程力汽車股份有限公司銷售二分公司,，國(guó)家發(fā)改委生產(chǎn)各類汽車的專業(yè)廠家,，大型汽車制造廠,。國(guó)內(nèi)園林綠化,、石油化工,、市政環(huán)衛(wèi),、壓力容器汽車制造商,。注冊(cè)商標(biāo)“程力威”牌,，國(guó)家產(chǎn)品代碼：“CLW”,。東風(fēng),、解放公司的重要合作伙伴，主要從事各類汽車的生產(chǎn)制造業(yè)務(wù),，同時(shí)也銷售各大型廠家的整車及配件,。
本公司是一家具有自主研發(fā)能力的國(guó)家重點(diǎn)汽車制造企業(yè),。多年來經(jīng)過公司全體
員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計(jì),、制造,、銷售、質(zhì)量檢測(cè)和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈,。售后服務(wù)是我公司售前,、
售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開,，售后服務(wù)體系得
到了全面的完善,。
_________________________________________________________
服務(wù)體系
一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié),，我公司通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證（注冊(cè)號(hào)05706Q10355ROM）,。
二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊(cè),，結(jié)合市場(chǎng)和用戶的要求,，給予保障,。
三,、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，誠(chéng)信鑄就未來,！
四,、服務(wù)機(jī)構(gòu)：在銷售公司*下的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作,。 _________________________________________________________
服務(wù)原則
在用戶嚴(yán)格遵循使用說明書,，正常操作的情況下，自購(gòu)車之日起（以車輛出廠登記卡為準(zhǔn)）一年內(nèi),，行駛里程不超過
25000公里之內(nèi),，因設(shè)計(jì)、制造,、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞,，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個(gè)工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料,，售后服務(wù)部門確認(rèn)后實(shí)行三包服務(wù),。
具體服務(wù)如下：
1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主,，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分),。
2、終身保修,。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品,，需更換配件的只收取相關(guān)成本費(fèi),。
3、免費(fèi)培訓(xùn)操作員：
⑴ 由我廠安排*工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作,；
⑵ 掌握車的基本理論，性能以及功能,；
⑶ 按程序能熟練的操作,；
⑷
能進(jìn)行正常的日常維護(hù)，排除一般技術(shù)故障,。