好多咨詢(xún)開(kāi)店的,，經(jīng)常都會(huì)問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題,，我開(kāi)店了就是老板了，店鋪的客服還需要我去做嗎,？不應(yīng)該是坐等收錢(qián)就好了嗎,？為什么還要做客服,，我也不會(huì)回答他們的問(wèn)題。現(xiàn)在淘寶的服務(wù)不好做了,，客戶(hù)太刁鉆了,。難搞的客戶(hù)，動(dòng)不動(dòng)就會(huì)給你差評(píng),。但是這樣的客戶(hù)是很少的吧,。很少有人會(huì)因?yàn)槟氵@邊服務(wù)的好了，對(duì)店鋪以及產(chǎn)品各方面都滿(mǎn)意了,，還在為難你,。如果有，那么只能說(shuō)明是同行或者是現(xiàn)在所說(shuō)的惡意差評(píng)師,，見(jiàn)你做的好了,，故意過(guò)來(lái)刁難你的。如果遇到這樣的情況,，咱們可以向淘寶提交申請(qǐng)進(jìn)行申訴,，現(xiàn)在淘寶對(duì)這類(lèi)的人，是進(jìn)行嚴(yán)厲打擊的,。我們只要做好我們的本分就好,，身正不怕影子斜,！ 

那么好的服務(wù)，能夠給我們店鋪帶來(lái)怎樣的好處呢,？*先,，客戶(hù)進(jìn)店，**印象就是店鋪的整體印象,，如店鋪產(chǎn)品擺設(shè),，店鋪的裝修。其次就是,，對(duì)你店鋪的客服或者老板服務(wù)印象,。**是門(mén)面，是服務(wù),，你說(shuō)重不重要呢,？那么我們應(yīng)該怎樣去做好服務(wù)呢。1,、客戶(hù)咨詢(xún),，你要及時(shí)的回復(fù)，可能客戶(hù)已經(jīng)在網(wǎng)上逛了好多家,，對(duì)比了很多,，但是只在你這家進(jìn)行了咨詢(xún)，或者是別家咨詢(xún)沒(méi)得到及時(shí)回復(fù),，她就走了,，這個(gè)時(shí)候找到了我們，我們就要抓住機(jī)會(huì),，及時(shí)回復(fù)給客戶(hù)一種優(yōu)待的感覺(jué),，你很在乎她，她沒(méi)被冷落,?？蛻?hù)有時(shí)候買(mǎi)的不是產(chǎn)品，是心情2,、回復(fù)要熱情,，禮貌用語(yǔ)。淘寶上面對(duì)客戶(hù)都有統(tǒng)一的稱(chēng)呼“親”或者“親親”,。咱們也要用上3,、了解客戶(hù)的需求,，針對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行介紹,。4、要專(zhuān)業(yè),，比如你是賣(mài)服裝的,，客戶(hù)可能會(huì)問(wèn)你產(chǎn)品的款式,，面料，尺寸大小,，你要能夠及時(shí)的做出回復(fù),。給客戶(hù)油然而生的感5、要如實(shí)的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,，因?yàn)槲覀兏蛻?hù)的溝通都是通過(guò)旺旺進(jìn)行交流的,，如果你這邊有哪些方面沒(méi)有如實(shí)回復(fù)，如服裝的面料,，沒(méi)有如實(shí)回復(fù),，那么即使你將這件衣服賣(mài)出去了，客戶(hù)收到貨之后,，面料不是他之前想要的,，客戶(hù)勢(shì)必會(huì)對(duì)我們印象不好，這個(gè)時(shí)候就會(huì)有兩種可能,，退貨或者是直接給店鋪差評(píng),。退貨還好，我們頂多也就是損失幾元的快遞費(fèi),，要是給差評(píng),，會(huì)影響到店鋪后續(xù)的生意。得不償失,！而這個(gè)本來(lái)咱們都是可以避免的,，如果咱們實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，責(zé)任就不在我們身上了,。所以我們不要貪圖眼前一兩單的利益,，眼光要放長(zhǎng)。6,、可以做的到的就答應(yīng),，做不到就不要隨意的答應(yīng)了，答應(yīng)的做不到,，你就是言而無(wú)信的商家,，客戶(hù)到時(shí)候以一傳十，以十傳百,，損失就大了,。影響店鋪的聲譽(yù)哦。7,、不要跟客戶(hù)進(jìn)行正面的沖突,，不要互懟，對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)什么好處,，中國(guó)有句話(huà)相信大家都知道,，和氣生財(cái),。你想別人掏錢(qián)買(mǎi)你東西，你想賺人家口袋里面的錢(qián),，你還想人家對(duì)你客客氣氣的,，天下哪里有這么好的生意呢？是吧,。 

綜上所述,，咱們店鋪服務(wù)做的好了，客戶(hù)有了愉快,，輕松的一次購(gòu)物,，還會(huì)回頭購(gòu)買(mǎi)，介紹朋友一起過(guò)來(lái)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),，給咱們店鋪好評(píng),，影響到后面進(jìn)店千千萬(wàn)萬(wàn)客戶(hù)的**印象，帶來(lái)后續(xù)源源不斷的訂單,。