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引流:公眾號上活動信息放送+線下門店會員信息發(fā)送+直播間邀請功能
公眾號粉絲和線下門店會員客戶,,本來就是忠誠消費者,,將其導入直播間,作為**批種子用戶。
利用直播間邀請榜功能,,排名靠前的粉絲有大額購物福利,激勵其邀請新用戶進入直播間,。其邀請的新用戶一般多為媽媽圈子里的朋友或者家庭育嬰群體,,形成二級種子用戶,依次類推,,吸引一大批精準母嬰消費者進入直播間,。
可能遇到的問題:
線下門店會員屬于商業(yè)機密,母嬰企業(yè)可能擔心客戶泄露:利用直播間進入權限來解決,。
邀請路徑問題:
路徑一:直接將邀請卡轉(zhuǎn)發(fā)給朋友,,朋友掃二維碼進入直播間,路徑簡單易操作,,粉絲一般愿意參與
路徑二:先保存邀請卡,,再按正常流程發(fā)朋友圈圈,路徑較長且發(fā)朋友圈這一行為有些人不愿意或者設置組可見,,粉絲的邀請意愿取決于邀請榜購物福利吸引力的大小,。
直播運營:利益刺激-情感打動-獲取信任-加深信任-集中轉(zhuǎn)化
利益刺激:1. 粉絲導入直播間后定時發(fā)放口令紅包留住粉絲并激勵其邀請新粉絲。
2.每次課程都可以簽到,,累積三次簽到可以送購物折扣券等,。
3. 直播過程中可以挑選活躍的互動粉絲發(fā)放媽媽愛心禮券,這個活躍的互動粉絲可以后臺操作選擇內(nèi)部人或者機器人小號,。
主播共享:總部邀請母嬰行業(yè)專業(yè)人士或網(wǎng)紅作為主播和粉絲進行交流,。各個分公司利用分房間功和
自己的粉絲互動、答疑,。 好處:1,、引流:母嬰領域的網(wǎng)紅或?qū)<冶旧砭蛶в幸慌覍嵎劢z,度,、認可度高,,可以為直播引入一大批精準粉絲;2,、網(wǎng)紅或?qū)<易陨硭鶐У脑掝}性和**性可以為該母嬰企業(yè)及其產(chǎn)品質(zhì)量背書,;3、網(wǎng)紅本身熟悉直播,擅長于粉絲互動,,直播過程中懂得營造氛圍,;專家其**性、專業(yè)性讓身為小白的媽媽們很容易信服,。4,、降低營銷成本,提高轉(zhuǎn)化,。請一個主播,,多個門店利用分房間功能共享運營,一方面解決了前段銷售人員專業(yè)不足,、不會直播營銷的問題,,另一方面各門店費用平攤,比起普通的購物贈送,、線上廣告等更為劃算,。5、方便用戶管理:分房間可以分開不同區(qū)域,、不同門店甚至不同需求的客戶群體,,每個分房間配備專業(yè)的客服進行及時答疑和互動,既優(yōu)化了用戶觀看直播的體驗,,又避免了門店之間的競爭,。
KOL+KOC組合營銷:KOL負責引流直播,打出直播間的聲量,,吸引更多人參與,,同時KOL背書可信度高,容易獲取信任,。而利用機器人小號擔任KOC角色,,koc就是該產(chǎn)品的深度用戶,是普普通通人中的一份子,,他與大家是零距離的平等關系,,可以發(fā)揮口碑效應,和KOL一唱一喝,,**效率的獲取信任,進行后期轉(zhuǎn)化,。同時當KOC的群體在慢慢擴大,,到運營后期把產(chǎn)品的影響力**地擴散,消費者不再因為某某網(wǎng)紅的推薦而買這個產(chǎn)品,,只是單純地因為這個牌子大家用過,,都覺得好,所以我可以買,,促成用戶消費習慣的養(yǎng)成,。
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