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詳細(xì)介紹
北京德龍咖啡機(jī)售后維修服務(wù)中心；
德龍/Delonghi咖啡機(jī)售后維修技術(shù)指導(dǎo)在線客服：400-666-3590
德龍/Delonghi咖啡機(jī)售后報(bào)修直線：010-8963-6276（北京地區(qū)）.
品牌介紹：
德龍咖啡機(jī)是意大利產(chǎn)的品牌咖啡機(jī),。Delonghi創(chuàng)立于意大利,，意式的設(shè)計(jì)風(fēng)格，風(fēng)行世界80多個(gè)國家,。研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的想法,、研究與開發(fā),、生產(chǎn)技術(shù)及品牌力量使得德龍不斷持續(xù)的擴(kuò)展和多樣化。每項(xiàng)產(chǎn)品都有它獨(dú)特的設(shè)計(jì),，好滿足顧客不同的需求,。Magnifica是德龍較新研發(fā)的全自動(dòng)義式咖啡機(jī)系列。德龍以往在傳統(tǒng)義式咖啡機(jī)的成就及累積了豐富的經(jīng)驗(yàn),，再度創(chuàng)新了全自動(dòng)義式咖啡機(jī)系列,。Magnifica是一臺(tái)小巧卻又多功能的全自動(dòng)義式咖啡機(jī)。其采取用較新的CRF科技,，**讓您每次都享受到一杯質(zhì)與量都很的義式濃縮咖啡,。除此之外，其中的沖泡器可輕易拆卸且方便清洗,，還包含自動(dòng)除垢功能等系統(tǒng),。意大利DēLonghi德龍集團(tuán) 1902年成立 超過百年歷史 它是**的咖啡機(jī)生產(chǎn)商 也是家用電器和清潔設(shè)備市場上家喻戶曉的國際品牌之一 它生產(chǎn)孕育前衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新產(chǎn)品 不斷向全世界的消費(fèi)者提供技術(shù)較的消費(fèi)品 產(chǎn)品行銷全球80多個(gè)國家和地區(qū).

德龍咖啡機(jī)售后維修服務(wù)注意事項(xiàng)：
1、自動(dòng)咖啡機(jī)的保修期為自購買日期起沒有超過兩年,，同時(shí)制作咖啡杯數(shù)沒有超過10,，000杯。
2,、如果客戶不能提供發(fā)票,，查詢機(jī)器的生產(chǎn)年份，并以此年份的7月1日為購買日期,。
3,、在保修期內(nèi)，若由于材料及裝配問題,，引起損壞,，德龍公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
德龍咖啡機(jī)售后維修會(huì)做到：
1,、我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答,！
2、我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門,！
3,、工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程,！
4,、服務(wù)后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用,！
5,、您的服務(wù)信息將同步反饋致客戶服務(wù)中心，我們會(huì)安排客服人員定期回訪,！
德龍咖啡機(jī)售后服務(wù)流程：
1,、征詢用戶意見,，服務(wù)工程師在維修完畢后要詳細(xì)填寫保修記錄單內(nèi)容，讓用戶對(duì)產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià),，并簽名,。如果用戶不填意見和簽名，不要強(qiáng)迫用戶簽名,；用戶不滿意則跟蹤服務(wù)直至用戶滿意為止,。
2、贈(zèng)送服務(wù)名片,，之后服務(wù)工程師要向用戶贈(zèng)送名片,，若用戶再有什么要求可按服務(wù)名片上的電話進(jìn)行聯(lián)系。如果用戶要求服務(wù)工程師留下電話,，服務(wù)工程師要向用戶解釋,，名片上的電話為公司服務(wù)電話，若有什么要求我們都會(huì)及時(shí)上門服務(wù),。
3,、回訪，對(duì)所有服務(wù)客戶進(jìn)行回訪,，以監(jiān)督我們自己的服務(wù),，促進(jìn)和找出我們的不足。
4,、信息反饋,，服務(wù)工程師要當(dāng)天反饋至售后信息員處；若信息員信息反饋不及時(shí),，售后主管將按規(guī)定處理,。
德龍咖啡機(jī)常見故障及排除方法：
1 德龍3000/4000系列咖啡機(jī)開機(jī)后,，警告燈常亮,，機(jī)器不工作。進(jìn)入測試模式后,，啟動(dòng)馬達(dá),，馬達(dá)有輕微動(dòng)作，但是不工作,。經(jīng)檢查,，線路板上的橋堆（整流橋）損壞，更換橋堆,，故障排除,。
2 德龍咖啡機(jī)3000、4000系列,，故障：咖啡水量不可調(diào),，缺水燈閃爍,，但可以制作咖啡，放熱水后,，缺水燈不亮,，但制作完一杯咖啡，缺水燈又閃爍,。
水表壞
3 放蒸汽,，不出蒸汽，稍后,，缺水指示燈閃爍,。
泵可能有問題
4 如果自動(dòng)機(jī)磨豆機(jī)已經(jīng)磨完粉，水泵開始工作制作咖啡,，突然將水箱抽走,，會(huì)發(fā)生什么故障，什么配件將壞,，應(yīng)該如何處理,。
應(yīng)該將水箱放回，并放熱水
加熱器的熱保護(hù)器容易損壞
5 德龍咖啡機(jī)3500,，6600,，開機(jī)后，長時(shí)間沒有出現(xiàn)Ready的信息,，較后出現(xiàn)GENERICALARM,。
檢查溫杯區(qū)域是否有熱量
一般是加熱器不工作,檢查溫度保護(hù)器
6 由于客戶沒有關(guān)機(jī)的情況下，將萃取器強(qiáng)行拔出,，并強(qiáng)行安裝,，但是接水盤裝不到位，如何在不拆機(jī)的情況下,，解決故障?
拔掉電源
手工將咖啡渣,，門開關(guān)置于復(fù)位狀態(tài)
接通電源
萃取器自動(dòng)復(fù)位。
德龍/Delonghi咖啡機(jī)售后維修技術(shù)指導(dǎo)在線客服：400-666-3590
德龍/Delonghi咖啡機(jī)售后報(bào)修直線：010-8963-6276（北京地區(qū)）.
品牌介紹：
德龍咖啡機(jī)是意大利產(chǎn)的品牌咖啡機(jī),。Delonghi創(chuàng)立于意大利,，意式的設(shè)計(jì)風(fēng)格，風(fēng)行世界80多個(gè)國家,。研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的想法,、研究與開發(fā),、生產(chǎn)技術(shù)及品牌力量使得德龍不斷持續(xù)的擴(kuò)展和多樣化。每項(xiàng)產(chǎn)品都有它獨(dú)特的設(shè)計(jì),，好滿足顧客不同的需求,。Magnifica是德龍較新研發(fā)的全自動(dòng)義式咖啡機(jī)系列。德龍以往在傳統(tǒng)義式咖啡機(jī)的成就及累積了豐富的經(jīng)驗(yàn),，再度創(chuàng)新了全自動(dòng)義式咖啡機(jī)系列,。Magnifica是一臺(tái)小巧卻又多功能的全自動(dòng)義式咖啡機(jī)。其采取用較新的CRF科技,，**讓您每次都享受到一杯質(zhì)與量都很的義式濃縮咖啡,。除此之外，其中的沖泡器可輕易拆卸且方便清洗,，還包含自動(dòng)除垢功能等系統(tǒng),。意大利DēLonghi德龍集團(tuán) 1902年成立 超過百年歷史 它是**的咖啡機(jī)生產(chǎn)商 也是家用電器和清潔設(shè)備市場上家喻戶曉的國際品牌之一 它生產(chǎn)孕育前衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新產(chǎn)品 不斷向全世界的消費(fèi)者提供技術(shù)較的消費(fèi)品 產(chǎn)品行銷全球80多個(gè)國家和地區(qū).

德龍咖啡機(jī)售后維修服務(wù)注意事項(xiàng)：
1、自動(dòng)咖啡機(jī)的保修期為自購買日期起沒有超過兩年,，同時(shí)制作咖啡杯數(shù)沒有超過10,，000杯。
2,、如果客戶不能提供發(fā)票,，查詢機(jī)器的生產(chǎn)年份，并以此年份的7月1日為購買日期,。
3,、在保修期內(nèi)，若由于材料及裝配問題,，引起損壞,，德龍公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
德龍咖啡機(jī)售后維修會(huì)做到：
1,、我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答,！
2、我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門,！
3,、工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程,！
4,、服務(wù)后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用,！
5,、您的服務(wù)信息將同步反饋致客戶服務(wù)中心，我們會(huì)安排客服人員定期回訪,！
德龍咖啡機(jī)售后服務(wù)流程：
1,、征詢用戶意見,，服務(wù)工程師在維修完畢后要詳細(xì)填寫保修記錄單內(nèi)容，讓用戶對(duì)產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià),，并簽名,。如果用戶不填意見和簽名，不要強(qiáng)迫用戶簽名,；用戶不滿意則跟蹤服務(wù)直至用戶滿意為止,。
2、贈(zèng)送服務(wù)名片,，之后服務(wù)工程師要向用戶贈(zèng)送名片,，若用戶再有什么要求可按服務(wù)名片上的電話進(jìn)行聯(lián)系。如果用戶要求服務(wù)工程師留下電話,，服務(wù)工程師要向用戶解釋,，名片上的電話為公司服務(wù)電話，若有什么要求我們都會(huì)及時(shí)上門服務(wù),。
3,、回訪，對(duì)所有服務(wù)客戶進(jìn)行回訪,，以監(jiān)督我們自己的服務(wù),，促進(jìn)和找出我們的不足。
4,、信息反饋,，服務(wù)工程師要當(dāng)天反饋至售后信息員處；若信息員信息反饋不及時(shí),，售后主管將按規(guī)定處理,。
德龍咖啡機(jī)常見故障及排除方法：
1 德龍3000/4000系列咖啡機(jī)開機(jī)后,，警告燈常亮,，機(jī)器不工作。進(jìn)入測試模式后,，啟動(dòng)馬達(dá),，馬達(dá)有輕微動(dòng)作，但是不工作,。經(jīng)檢查,，線路板上的橋堆（整流橋）損壞，更換橋堆,，故障排除,。
2 德龍咖啡機(jī)3000、4000系列,，故障：咖啡水量不可調(diào),，缺水燈閃爍,，但可以制作咖啡，放熱水后,，缺水燈不亮,，但制作完一杯咖啡，缺水燈又閃爍,。
水表壞
3 放蒸汽,，不出蒸汽，稍后,，缺水指示燈閃爍,。
泵可能有問題
4 如果自動(dòng)機(jī)磨豆機(jī)已經(jīng)磨完粉，水泵開始工作制作咖啡,，突然將水箱抽走,，會(huì)發(fā)生什么故障，什么配件將壞,，應(yīng)該如何處理,。
應(yīng)該將水箱放回，并放熱水
加熱器的熱保護(hù)器容易損壞
5 德龍咖啡機(jī)3500,，6600,，開機(jī)后，長時(shí)間沒有出現(xiàn)Ready的信息,，較后出現(xiàn)GENERICALARM,。
檢查溫杯區(qū)域是否有熱量
一般是加熱器不工作,檢查溫度保護(hù)器
6 由于客戶沒有關(guān)機(jī)的情況下，將萃取器強(qiáng)行拔出,，并強(qiáng)行安裝,，但是接水盤裝不到位，如何在不拆機(jī)的情況下,，解決故障?
拔掉電源
手工將咖啡渣,，門開關(guān)置于復(fù)位狀態(tài)
接通電源
萃取器自動(dòng)復(fù)位。
聯(lián)系方式
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