企業(yè)為達(dá)到良好效果的六西格瑪管理咨詢培訓(xùn)包括三個階段:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備;培訓(xùn)的交付;培訓(xùn)的反饋,、分析和改進(jìn)。
1,、六西格瑪管理咨詢培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
一旦確定需要培訓(xùn),,**步是收集客戶的需求。一個非常有效的方式是組織參與培訓(xùn)的相關(guān)者開會討論,。這就是客戶之聲(來自學(xué)員,、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的聲音)。它為逐步形成并按需求定制培訓(xùn)方案提供了可少的依據(jù),。這也有助于了解客戶的業(yè)務(wù)以便于在培訓(xùn)材料中創(chuàng)作一些相關(guān)的事例,。
進(jìn)行六西格瑪管理咨詢培訓(xùn)是一項(xiàng)團(tuán)隊活動,為使培訓(xùn)獲得成功,,重要的是提前熟悉學(xué)員,、培訓(xùn)師和培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)師們應(yīng)共同設(shè)計培訓(xùn)策劃,,制定每天的培訓(xùn)進(jìn)度監(jiān)控點(diǎn)和調(diào)整培訓(xùn)進(jìn)度,。將課程劃分給培訓(xùn)師,并要包括游戲和練習(xí)以用來回顧相應(yīng)的主要培訓(xùn)主題,,這有助于**每個人都參與其中,。
2、六西格瑪管理咨詢培訓(xùn)的交付
成功的六西格瑪咨詢培訓(xùn)需要專注于培訓(xùn)的內(nèi)容和交付,。
內(nèi)容:
六西格瑪咨詢培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)一批熟練應(yīng)用六西格瑪方法和相關(guān)分析工具的綠帶和黑帶,。六西格瑪改進(jìn)(DMAIC)是一種劃分為定義(Define)、測量(Measure),、分析(Analyze),、改進(jìn)(Improve)、控制(Control)五個階段的結(jié)構(gòu)性的流程改進(jìn)方法,。培訓(xùn)師必須按一個接一個的邏輯流程把這五個階段明確清楚地表達(dá)出來,。通過在每個階段學(xué)習(xí)結(jié)束時進(jìn)行練習(xí)并舉例說明六西格瑪方法的實(shí)際應(yīng)用,這樣的培訓(xùn)模式在很多組織都證明是成功的,。學(xué)員可以通過他們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的六西格瑪項(xiàng)目的親身實(shí)踐,,促進(jìn)對所學(xué)知識的理解和運(yùn)用,。這也使學(xué)員更好地理解該流程是怎樣直接使組織受益的。
交付:
培訓(xùn)老師在實(shí)施前要求仔細(xì)考慮內(nèi)容和風(fēng)格,。通過了解聽眾有助于為組織和學(xué)員制定**合適的培訓(xùn)方式,。培訓(xùn)師的個人授課風(fēng)格也是重要的,這一方面通常會被忽視,,但它在大多數(shù)情況下和培訓(xùn)的內(nèi)容一樣重要,。培訓(xùn)師必須能夠活躍氣氛,使大家在整個的培訓(xùn)過程中都充滿活力并保持與所有學(xué)員的溝通交流,,這樣有助于學(xué)員更容易理解復(fù)雜難懂的概念并保持他們的學(xué)習(xí)興趣,,創(chuàng)造一個不拘謹(jǐn)?shù)摹㈤_放的學(xué)習(xí)環(huán)境,。
衡量整個培訓(xùn)是否成功的一個好方法是向?qū)W員進(jìn)行提問并鼓勵他們投入到培訓(xùn)過程中來,。這樣可以收集到學(xué)員的直接反饋并反映出他們是否抓住了培訓(xùn)主題,也有助于培訓(xùn)師確定**適合的培訓(xùn)速度,,調(diào)整授課策略以確保學(xué)員培訓(xùn)及企業(yè)效益增長的成功,。
3、反饋,、分析和改進(jìn)
培訓(xùn)項(xiàng)目**重要的活動之一是在培訓(xùn)結(jié)束后收集學(xué)員的反饋意見,。為了不至于使受訪者感到不方便并保持反饋形式簡明扼要,可以采用匿名方式,。通過分析反饋意見不但可以識別明確的方向也可以確定改進(jìn)目標(biāo),,梳理**初從培訓(xùn)相關(guān)者收集來的客戶聲音并評估所有目標(biāo)是否達(dá)成并加以改善,以期待在下一次培訓(xùn)時進(jìn)行完善,。
只有遵循這簡單的三個步驟六西格瑪管理咨詢培訓(xùn)才是期待獲得成功的開始,。
天行健咨詢13年來專注于六西格瑪,、精益六西格瑪,、六西格瑪設(shè)計(DFSS)、TRIZ創(chuàng)新技術(shù),、精益生產(chǎn)管理,、精益布局、TPM管理,、IE工業(yè)工程等項(xiàng)目輔導(dǎo)咨詢,、公開課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù),。