各位經(jīng)營花店的小伙伴們可會為花店的經(jīng)營而煩惱呢,？顧客的心思捉摸不透,？顧客只是看看**沒買自己一頓瞎忙活？顧客對鮮花的價錢很遺憾但店家有口難辯？一點小技巧,，學會了你就會發(fā)現(xiàn)花店經(jīng)營更easy,！

1. 觀察

顧客進店后可不是一句“歡迎光臨”就了事了哦,，作為店員，你需要仔細觀察顧客目光注視的方向,，此外顧客的年齡,、穿著,、膚色等都是你要注意的細節(jié)。可不要小看這些信息,，顧客的購花意向,、消費檔次等信息都包含在里面了，掌握了一手信息才有利于我們向顧客推薦鮮花,。

2. 交流

已經(jīng)掌握了顧客的基本意向之后我們就能與顧客進行溝通了,，詢問顧客購花的用途,、贈花對象、要求及喜好等問題,，特別是在花卉造型、含義等方面需要詢問清楚,。之后便可向顧客推薦鮮花了,，向顧客講述鮮花的花語,，含義等內(nèi)容供顧客選擇，從而拉近與顧客間的距離,。

3. 行動

想讓顧客心動？咱們當然要付出行動,。顧客提出購買意向后店員可千萬不能以為十拿九穩(wěn)就有所怠慢,，我們需要拿出各色花材、葉材等供顧客鑒別,、挑選,。這個過程講究不厭其煩，行百里者半九十,，想要獲取顧客的滿意需要不辭辛勞,。

4. 定價

一枝花5塊，一束花20枝怎么賣我200,？這種情況在花店可謂是屢見不鮮了，我們在和顧客的溝通過程中需要對鮮花進行“定性”的介紹,，而不是“定量”的介紹。何為“定性”何為“定量”,？“定性”意為用“豪華,、高檔、標準,、普通”來對我們的商品進行定位，“定量”則為“3元,、5元”這種具體的數(shù)值。定性介紹可以確保你的信息傳達的合情合理，既使顧客滿意,，又能**銷售到位。

都get到了沒有,？下次顧客上門記得試一試哦，準會讓你覺得事半功倍哦,！