各位經(jīng)營花店的小伙伴們可會(huì)為花店的經(jīng)營而煩惱呢,？顧客的心思捉摸不透？顧客只是看看**沒買自己一頓瞎忙活,？顧客對鮮花的價(jià)錢很遺憾但店家有口難辯,？一點(diǎn)小技巧，學(xué)會(huì)了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)花店經(jīng)營更easy,！

1. 觀察

顧客進(jìn)店后可不是一句“歡迎光臨”就了事了哦,，作為店員，你需要仔細(xì)觀察顧客目光注視的方向,，此外顧客的年齡,、穿著、膚色等都是你要注意的細(xì)節(jié),?？刹灰】催@些信息，顧客的購花意向,、消費(fèi)檔次等信息都包含在里面了,，掌握了一手信息才有利于我們向顧客推薦鮮花。

2. 交流

已經(jīng)掌握了顧客的基本意向之后我們就能與顧客進(jìn)行溝通了,，詢問顧客購花的用途,、贈(zèng)花對象、要求及喜好等問題,，特別是在花卉造型,、含義等方面需要詢問清楚,。之后便可向顧客推薦鮮花了，向顧客講述鮮花的花語,，含義等內(nèi)容供顧客選擇,，從而拉近與顧客間的距離。

3. 行動(dòng)

想讓顧客心動(dòng),？咱們當(dāng)然要付出行動(dòng),。顧客提出購買意向后店員可千萬不能以為十拿九穩(wěn)就有所怠慢，我們需要拿出各色花材,、葉材等供顧客鑒別,、挑選。這個(gè)過程講究不厭其煩,，行百里者半九十,，想要獲取顧客的滿意需要不辭辛勞。

4. 定價(jià)

一枝花5塊,，一束花20枝怎么賣我200,？這種情況在花店可謂是屢見不鮮了，我們在和顧客的溝通過程中需要對鮮花進(jìn)行“定性”的介紹,，而不是“定量”的介紹,。何為“定性”何為“定量”？“定性”意為用“豪華,、高檔,、標(biāo)準(zhǔn)、普通”來對我們的商品進(jìn)行定位,，“定量”則為“3元,、5元”這種具體的數(shù)值。定性介紹可以確保你的信息傳達(dá)的合情合理,，既使顧客滿意,，又能**銷售到位。

都get到了沒有,？下次顧客上門記得試一試哦,，準(zhǔn)會(huì)讓你覺得事半功倍哦！