服務(wù)簡(jiǎn)介：神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研核心業(yè)務(wù)之一，群狼調(diào)研對(duì)神秘顧客訪問(wèn)員都是采用公司固定員工，嚴(yán)格篩選,，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，對(duì)訪問(wèn)員實(shí)行末位淘汰制度，持續(xù)招募原則,。我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中,，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制，從項(xiàng)目立項(xiàng),，神秘人篩選,、培訓(xùn)、考核,、資料回傳,、資料審核各個(gè)環(huán)節(jié)都有完善的流程管理及質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查結(jié)果的客觀真實(shí),。

服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理,、通訊IT行業(yè)、金融保險(xiǎn),、**衛(wèi)生,、快消品行業(yè)、醫(yī)藥**,、汽車(chē)行業(yè),、家電家居、交通旅游,、零售餐飲,、政府/教育/公共服務(wù)業(yè)等

覆蓋省市：長(zhǎng)沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

神秘顧客研究方法：

1、定性分析技術(shù)：

焦點(diǎn)座談會(huì),、小組討論,、深度訪談、專(zhuān)家意見(jiàn)法等,；

2,、定量分析技術(shù)：

入戶訪問(wèn)、攔截式訪問(wèn)、電話調(diào)查,、網(wǎng)上調(diào)查,、郵寄調(diào)查等；

3,、市場(chǎng)分析技術(shù)：

需求與效能匹配矩陣,、職業(yè)、收入與消費(fèi)成長(zhǎng)模型等,。

神秘顧客研究?jī)?yōu)勢(shì)：

1,、經(jīng)驗(yàn)豐富：

我們擁有專(zhuān)業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，清楚了解不同行業(yè)消費(fèi)者的需求,，行業(yè)特征,，選擇不同的研究手段，采用專(zhuān)業(yè)的研究模型,，撰寫(xiě)研究報(bào)告,，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)性建議。

2,、流程完善：

無(wú)論是研究流程,，還是執(zhí)行流程，我們都有成熟的質(zhì)量控制及管理體系來(lái)**項(xiàng)目質(zhì)量,；

3,、工具齊備：

無(wú)論是研究理論，研究方法,，研究模型,，還是分析流程，數(shù)據(jù)處理,、知識(shí)挖掘等各個(gè)環(huán)節(jié),，我們都有各種有效的工具；

4,、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：

群狼調(diào)研公司團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)豐富。涉及的專(zhuān)業(yè)有經(jīng)濟(jì)學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、廣告學(xué)、心理學(xué),、統(tǒng)計(jì)學(xué),、社會(huì)學(xué)等眾多專(zhuān)業(yè)。

5,、高附加值：

群狼調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構(gòu),，把更多的利益讓利給客戶,。

部分服務(wù)案例展示：

案例一：

委托客戶：湖南xxx家居用品股份有限公司

調(diào)研對(duì)象：

（1）分布4個(gè)城市，131家店鋪（含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）

調(diào)研內(nèi)容：

（1）內(nèi)外環(huán)境

（2）硬件設(shè)施

（3）商品展示

（4）店員儀容儀表

（5）銷(xiāo)售服務(wù)

案例二：

委托客戶：長(zhǎng)沙市xxx創(chuàng)業(yè)投資有限公司

調(diào)研對(duì)象：

（1）分布30多個(gè)城市,，73家分店

調(diào)研內(nèi)容：

（1）環(huán)境與衛(wèi)生

（2）現(xiàn)場(chǎng)管理

（3）服務(wù)規(guī)范

（4）業(yè)務(wù)技能及綜合印象

案例三：

委托客戶：xxx家居用品（湖南）有限公司

調(diào)研對(duì)象：

（1）xx家居門(mén)店及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)拍照：外景,、內(nèi)景、產(chǎn)品陳列照,、產(chǎn)品信息照

（2） 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)拍照：全景照,、促銷(xiāo)產(chǎn)品近照,、宣傳物料照

調(diào)研地點(diǎn)：長(zhǎng)沙,、株洲、湘潭3城市

因篇幅限制及與消費(fèi)者簽訂的保密協(xié)議,，詳情請(qǐng)聯(lián)系我們,，謝謝！

聯(lián)系方式：

長(zhǎng)沙|武漢|南昌：周先生  18124195007（同微信）

袁女士： 13036788010

座機(jī)：0731-84260880

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深圳（總部）：福田區(qū)車(chē)公廟蒼松大廈北座908A

廣州（分部）：天河體育館東路122號(hào)羊城國(guó)貿(mào)大廈西塔908

長(zhǎng)沙（分部）：湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)楓林三路8號(hào)喜地大廈17F

北京（分部）：北京市通州區(qū)鑫隅三街11號(hào)院13號(hào)樓1層

成都（分部）：高新區(qū)天府軟件園D區(qū)

新家坡（分部）：Elias RD,Elias Mall,L2,Singapore 510625