服務(wù)簡(jiǎn)介：

物業(yè)滿意度調(diào)研是公司核心業(yè)務(wù)之一，群狼調(diào)研自成立以來(lái)一直致力于物業(yè)管理研究和滿意度調(diào)研,，是物業(yè)滿意度研究領(lǐng)域的積極參與者,。我們通過(guò)研究實(shí)踐與積累沉淀，建立了專業(yè)物業(yè)滿意度研究團(tuán)隊(duì),，形成了高度專業(yè)化,、系統(tǒng)化、規(guī)范化的物業(yè)滿意度研究體系,，成功服務(wù)150余家地產(chǎn),、物業(yè)公司，贏得了廣大客戶的高度信任,。

服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理,、通訊IT行業(yè)、金融保險(xiǎn),、快消品行業(yè),、汽車行業(yè),、家電家居、交通旅游,、零售餐飲,、政府/教育/公共服務(wù)業(yè)等

覆蓋省市：長(zhǎng)沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

物業(yè)滿意度研究方法：

1、定性調(diào)研方法

   主要通過(guò)小組座談會(huì),、深度訪談,、專家意見法的形式開展調(diào)查

2、定量調(diào)研方法

主要通過(guò)入戶訪問(wèn),、攔截式訪問(wèn),、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查,、郵寄調(diào)查的形式開展調(diào)查   

物業(yè)滿意度研究?jī)?yōu)勢(shì)：

1,、專業(yè)的評(píng)估體系

群狼調(diào)研公司擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，清楚了解不同行業(yè)客戶的需求,，行業(yè)特征,，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型,，撰寫研究報(bào)告,，為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)性建議。

2,、專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)

群狼調(diào)研公司團(tuán)隊(duì)專業(yè),，經(jīng)驗(yàn)豐富。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟(jì)學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷,、廣告學(xué)、心理學(xué),、統(tǒng)計(jì)學(xué),、社會(huì)學(xué)等眾多專業(yè)。

3,、強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

群狼調(diào)研公司在全國(guó)100多個(gè)城市（覆蓋1-4線城市）擁有執(zhí)行網(wǎng)絡(luò),，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、系統(tǒng),、準(zhǔn)確的項(xiàng)目管理,、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理服務(wù)。

4,、高附加值：

群狼調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構(gòu),，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務(wù)案例展示：

案例一：

委托客戶：長(zhǎng)沙市XX物業(yè)管理有限公司

調(diào)研對(duì)象：辦公用戶、公寓用戶,、商業(yè)用戶

調(diào)研方法：入戶訪問(wèn),、預(yù)約面訪

調(diào)研內(nèi)容：了解客戶對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理,、清潔綠化,、公共設(shè)施、維修服務(wù),、文化生活,、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等,；了解客戶對(duì)XX物業(yè)的忠誠(chéng)度；分析XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板,，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議,。

項(xiàng)目分布及數(shù)量：1個(gè)綜合體項(xiàng)目，包含住宅,、公寓和商業(yè)

調(diào)研樣本量：有效樣本1000份

案例二：

委托客戶：長(zhǎng)沙市XX物業(yè)服務(wù)有限公司

調(diào)研對(duì)象：

（1）XX集團(tuán)XX華庭住宅用戶

（2）XX集團(tuán)XX花園住宅用戶

調(diào)研方法：入戶訪問(wèn)

調(diào)研內(nèi)容：

（1）全面了解業(yè)主對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀：含安全秩序管理,、清潔綠化、公共設(shè)施,、維修服務(wù),、社區(qū)文化生活、繳費(fèi)服務(wù),、客戶投訴和人員服務(wù)等方面,；

（2）了解業(yè)主對(duì)XX物業(yè)的品牌形象認(rèn)知和忠誠(chéng)度；

（3）對(duì)XX華庭和XX花園一期兩大項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)行橫向比較,；

（4）分析XX物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板,，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

調(diào)研樣本量：800個(gè)有效樣本

案例三：

委托客戶：長(zhǎng)春XX科技園物業(yè)管理有限公司

調(diào)研對(duì)象：長(zhǎng)春XX科技園入駐企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人

調(diào)研方法：預(yù)約面訪

調(diào)研內(nèi)容：

（1）全面了解客戶對(duì)長(zhǎng)春XX科技園各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況,，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃,、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商,、基礎(chǔ)設(shè)施,、配套設(shè)施、服務(wù)支持,、物業(yè)服務(wù),、客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等,；

（2）分析長(zhǎng)春XX科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板,，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

調(diào)研樣本量：有效樣本600份

因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請(qǐng)聯(lián)系我們,，謝謝,！

聯(lián)系方式：

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成都（分部）：高新區(qū)天府軟件園D區(qū)

新家坡（分部）：Elias RD,Elias Mall,L2,Singapore 510625