成都方大軟件—方大智能管家,，那么選擇方大的AI機器人具體有哪些優(yōu)勢呢？下面小編帶大家具體的來看一看：
1.提升企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量
通過電腦自動服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的方式,，為用戶提供標準,、統(tǒng)一,、全面的服務(wù),，并自動建立客戶信息檔案，提高企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量,，從而使企業(yè)形象煥然一新,。
2.提高工作效率，提升銷售業(yè)績
采用ACD功能將電話轉(zhuǎn)接給符合條件的坐席,；通過IVR標準化的服務(wù)自動語音處理,、坐席管理功能，改善工作流程；系統(tǒng)的預(yù)撥號功能,，自動識別出空號,、錯號、忙音和關(guān)機等狀況,，快速增強接通率，有效提高銷售效率30%-50%,。
3.提升客戶價值,，挖掘潛在客戶
減少客戶服務(wù)的縱向環(huán)節(jié)，提高客戶滿意度,、**客戶的忠誠度,；拓展客戶服務(wù)的橫向廣度，深度挖掘潛在客戶,，增強客戶中心的應(yīng)變能力和服務(wù)水平,。
4.提高資源利用率，實現(xiàn)人力資源調(diào)配優(yōu)化
采用集成方式優(yōu)化資源,，快速,、準確、高效地實現(xiàn)客戶信息保存,、傳遞,、集成和共享，客戶完整的過程數(shù)據(jù)全部作為公司的資源和財富被積累下來,，公司不需要擔(dān)心銷售人員的流失會造成客戶數(shù)據(jù)丟失,、缺損，解放更多的人力資源,。
5.統(tǒng)一化的管理,，強大的拓展能力
只要連接internet，就可以實現(xiàn)呼叫中心的物理分布,，集中管理,，多坐席，多站點參與服務(wù),，方便整個系統(tǒng)的調(diào)度接監(jiān)控,。開放標準的平臺接口，讓整套系統(tǒng)隨著技術(shù)和客戶的需求而擴展,。
6.實時數(shù)據(jù)監(jiān)控,，避免服務(wù)糾紛
對于每個坐席的語音通話進行錄音、監(jiān)控和分析,，當(dāng)客戶出現(xiàn)糾紛的時候可以提供有力的法律證據(jù),，也可以幫助公司對員工服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)督考核。
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