方大智能管家—專業(yè)品牌，方大客服提供敏感詞報警和會話實時監(jiān)控的功能,，客戶可以自定義敏感詞庫,，管理員在接到報警之后可以馬上介入該次會話的監(jiān)控，并且可以在必要的情況下接管會話,。
解決方案
1強(qiáng)大便捷的電銷,，提升營銷效率
針對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)旺盛的電銷需求,，方大客服搭建了強(qiáng)大的電銷任務(wù)系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)隔離更有序,、電銷效率成倍提升：
◆ 靈活的數(shù)據(jù)導(dǎo)入方式,。數(shù)據(jù)導(dǎo)入可以分為excel表格導(dǎo)入和接口調(diào)用導(dǎo)入兩種方式，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)表頭可以自定義,，充分滿足了不同企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)定制的要求,。
◆ 靈活有序的電銷組織架構(gòu)。方大的云電銷系統(tǒng)可以滿足**多4級的組織管理層級,，清晰便捷的組織架構(gòu)搭建,，更有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、分配,、回收,、隔離等一系列的權(quán)限控制。
◆ 完整的外呼彈屏體系,。外呼彈屏解決的是外呼效率的問題,，通過一鍵外呼+彈屏的功能，可以有效提高電銷人員的外呼效率,，并且實時查看和記錄外呼任務(wù)的撥打情況,。
◆ 多維度電銷數(shù)據(jù)報表。通過任務(wù),、銷售工作量和通話記錄三張報表,，方便管理者查看每個電銷任務(wù)的撥打情況，并對電銷人員進(jìn)行管理,。
2多重安全性保障加持,，讓企業(yè)數(shù)據(jù)更安全
方大客服通過以下兩個層面來**互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)數(shù)據(jù)的安全性：
◆ 全流程的安全保障：底層安全、部署安全,、應(yīng)用安全,、流程安全，四個安全保障,，讓服務(wù)器硬件,、軟件部署、人員操作流程具備全方位的安全,。
◆ 嚴(yán)苛的多重安全原則：適用白名單,、**小權(quán)限原則、垂直防御原則,、數(shù)據(jù)分離原則等多種安全原則,，確保各個流程安全可靠。
敏感詞報警及會話全方位監(jiān)控,，讓金融服務(wù)更專業(yè)
客戶可以自己設(shè)置敏感詞庫,，一旦客服銷售過程中出現(xiàn)敏感詞,，系統(tǒng)將即時報警，方便管理員快速監(jiān)控并介入會話：
一般企業(yè)質(zhì)檢只占全部會話量的10%,，并且時間多數(shù)為24小時之后,。相較于傳統(tǒng)的事后且不充分的質(zhì)檢方案,，方大提供了更及時全面的預(yù)警方案,，相當(dāng)于提高了企業(yè)10倍的監(jiān)控效率，并且可以讓管理員即刻介入問題會話,，**時間發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險并實時規(guī)避,。