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母嬰店一般位于商業(yè)街和商場,，在流量成本居高不下的大環(huán)境中,，提升經(jīng)營效率就顯得尤為重要,，特別是在電商經(jīng)濟(jì)的沖擊下，新客戶增長受阻,，老客戶也在不斷流失,，業(yè)績飄忽不定,，這些問題已經(jīng)成為了每個(gè)實(shí)體店老板的心病,，究其原因就是管理者沒有一套分析店鋪業(yè)績的模板工具，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)門店問題,。
五個(gè)數(shù)字診斷店鋪業(yè)績：
數(shù)字是**真是反映營運(yùn)情況的真相,，店鋪業(yè)績診斷圍繞五個(gè)數(shù)字展開，分別是客流量,、進(jìn)店量,、成交率、連單率,、回頭率,。通過五個(gè)數(shù)字前后時(shí)間的比較分析來診斷店鋪運(yùn)營狀況，找出影響業(yè)績的關(guān)鍵因素,，進(jìn)而對店鋪運(yùn)營進(jìn)行調(diào)整,。
客流量
所謂的客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn)，在一定時(shí)段內(nèi)經(jīng)過店前的目標(biāo)消費(fèi)者人數(shù),，即從店鋪門前經(jīng)過,，符合品牌目標(biāo)消費(fèi)者要求的人數(shù)(注意不是人流量,，人流量是包含非目標(biāo)消費(fèi)者的人士)。
客流量的影響因素：店址,、天氣和大型活動的影響,。
提升客流量
1,、店鋪開起來后,，客流量變化分為可控和不可控兩種因素,，不可控的因素包含店址,、天氣和市場大環(huán)境;可控的是指品牌、大型的促銷和推廣,。根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個(gè)透視表,，直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期，從而在可控的范圍內(nèi)制訂店鋪運(yùn)營策略,。
2、采用商家聯(lián)盟的方式吸引客人,，利用產(chǎn)品的搭配組合就行捆綁宣傳,，從而提升客流量。每個(gè)到達(dá)你店鋪的用戶,，你不能讓他來了又走了，就像流動的水一樣,，沒有留存在你的圈子里,。
進(jìn)店量
進(jìn)店量是指的是進(jìn)入店鋪的總?cè)藬?shù),，進(jìn)店率=進(jìn)店量/客流量*,。進(jìn)店量主要進(jìn)店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營造的好壞,。
影響因素：品牌影響力,、促銷和推廣、店面形象,、氛圍,、櫥窗和流水臺陳列,。
提升進(jìn)店量
1、消費(fèi)者逛街有兩種行走路線：一種是邊走邊逛,，另一種是有目的的直接選店,。對于**種，主要是對櫥窗,、流水臺進(jìn)行應(yīng)季,、應(yīng)時(shí)的陳列和布置,，對店面燈光和色彩搭配進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整,。需要注意的是,，在做陳列時(shí),，要有主題性以及主色調(diào)；
2,、通過異業(yè)合作、增值服務(wù)等營銷手段來吸引消費(fèi)者主動進(jìn)店,。比如許多社區(qū)超市的代收快遞,，可以借鑒類似的,。
成交率
指成交人數(shù)占來店人數(shù)的比例,。成交率=成交人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)*,，這點(diǎn)的主要影響因素便是員工的銷售技巧,。
影響因素：銷售技巧,、員工對產(chǎn)品熟悉程度,、營銷方案等,。
提升成交率
1,、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人的專業(yè)能力。
2,、在營銷活動,，店長必須組織店內(nèi)成員進(jìn)行學(xué)習(xí),，并且要**每個(gè)人都能夠**地清楚整個(gè)營銷活動。
聯(lián)單率
指消費(fèi)者單筆購買2件或以上商品的人數(shù)占當(dāng)期總成交顧客人數(shù)(客單數(shù))的比例。不加微信=0,，沒有復(fù)購=慢性自殺,。
影響因素：產(chǎn)品,、陳列,。
提升連單率
1,、在收銀臺附近設(shè)置陳列區(qū)，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷,；同時(shí)可以在休息區(qū)等顧客滯留時(shí)間相對較長的區(qū)域做好附加陳列；
2,、在活動的折扣設(shè)置上，可以考慮設(shè)置團(tuán)餐數(shù)量越多折扣越低的活動，以此增加團(tuán)餐單次購買數(shù)量,。
回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費(fèi)的比例。
影響因素：產(chǎn)品、會員維護(hù),、店鋪位置
提升回頭率
1,、關(guān)注顧客體驗(yàn)，讓消費(fèi)者來店消費(fèi)“賓至如歸”的感覺,。
2,、定期舉辦會員活動日，吸引顧客再次消費(fèi),。
以上就是”孕童世家“關(guān)于店鋪業(yè)績診斷的五大關(guān)鍵KPI,，通過數(shù)據(jù)查看店鋪,，因?yàn)橥ㄟ^眼睛看到的可能都是表象,，通過數(shù)據(jù)去觀察店鋪的問題,，基本上就能非常中肯、比較中立,。如果哪個(gè)地方出問題我們就可以根據(jù)這些問題對癥下藥拿出解決方案,。作為店鋪負(fù)責(zé)人，你這些能力都具備好了嗎,？
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