未來(lái)已來(lái),！人工智能時(shí)代,，很多行業(yè)得到了智能化的發(fā)展，客服行業(yè)便是其中之一,。

一直以來(lái),，客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻,。但是,，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn),，比如從企業(yè)的角度,，客服投入的成本非常高，但大部分工作的價(jià)值回報(bào)卻很低,；而對(duì)客服員工來(lái)說(shuō),，工作的成長(zhǎng)空間小，技能單一,，職業(yè)發(fā)展缺乏厚度等,，而隨著近幾年人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，人工智能AI客服機(jī)器人走進(jìn)企業(yè)客戶服務(wù)中心,，賦能企業(yè)智能服務(wù)發(fā)展,。

人工智能AI客服機(jī)器人的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、細(xì)致化,、簡(jiǎn)單化,、智能化，滿足越來(lái)越復(fù)雜的客戶服務(wù)需求,，并能夠幫助客服人員高效完成客服業(yè)務(wù),；幫助企業(yè)能夠更好的管理客服工作，為企業(yè)減少人力成本,，解決高成本的重復(fù)勞動(dòng),。

人工智能AI客服機(jī)器人服務(wù)商推薦：

那么，市面上人工智能AI客服機(jī)器人服務(wù)商有很多,，我們?cè)撊绾芜x擇,，今天小編為大家推薦有著十余年歷史的公司——嘉映智能科技，其嘉映AI客服機(jī)器人備受企業(yè)喜愛(ài)與追捧,！

嘉映AI智能客服機(jī)器人是一款適用于企業(yè)在線客服,、新媒體客服等需求的語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)！采用的三引擎識(shí)別技術(shù)智能連接客戶,，并利用大數(shù)據(jù)分析,、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)工程,、智能語(yǔ)音等AI技術(shù)建立智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客服服務(wù)新模式,，模擬客服專家溝通進(jìn)行企業(yè)客服服務(wù),，為企業(yè)釋放基礎(chǔ)勞動(dòng)力，全場(chǎng)景賦能客服服務(wù),。

智能分類,，分析篩選，計(jì)劃跟進(jìn)等這些工作,，無(wú)需人工,，嘉映AI智能客服機(jī)器人365天全年無(wú)休，任何時(shí)間都保持熱情,，全面、高效,、客觀的解決客戶問(wèn)題,。目前，嘉映AI客服機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)多行業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用,，涵蓋服務(wù)行業(yè),、電商行業(yè)、金融行業(yè),、房地產(chǎn)行業(yè),、汽車(chē)行業(yè)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域,，智能觸達(dá)客戶服務(wù),。

簡(jiǎn)述嘉映AI智能客服機(jī)器人功能

自動(dòng)撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù),。

智能溝通：真人語(yǔ)音交互,，意圖預(yù)測(cè)智能問(wèn)答，解決用戶問(wèn)題,。

自動(dòng)記錄：通話錄音,、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出,。

人工輔助：全場(chǎng)景輔助人工客服,，提升服務(wù)效率和服務(wù)專業(yè)度，節(jié)省超70%人力成本,。

一鍵導(dǎo)入：提供行業(yè)知識(shí)體系和算法模型,。一鍵導(dǎo)入，降低90%企業(yè)知識(shí)維護(hù)成本,。

AI訓(xùn)練師：提供專業(yè)機(jī)器人訓(xùn)練服務(wù),，助力企業(yè)快速優(yōu)化知識(shí)庫(kù)。

嘉映AI客服機(jī)器人智能交互,，營(yíng)銷分析技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)智能客戶服務(wù)

呼叫中心：專業(yè)級(jí)呼叫中心,，支持無(wú)限層級(jí)IVR,、多種ACD策略、監(jiān)控,、**,、搶接、質(zhì)檢等,。

營(yíng)銷分析：強(qiáng)大營(yíng)銷診斷,，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，清楚用戶軌跡,、用戶畫(huà)像,、優(yōu)化市場(chǎng)投放，高效率進(jìn)行智能交互,。

PAAS能力：平臺(tái)支持與第三方軟件無(wú)縫對(duì)接,，如：通訊能力、CRM,、工單,、短信等。

擁抱AI,，大勢(shì)所趨,！人工智能已上升為國(guó)家戰(zhàn)略層面，以人員密集型為主的客服中心已迎來(lái)變革,，智能客服已經(jīng)成為市場(chǎng)趨勢(shì),，會(huì)廣泛地融入到各行各業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。