溝通是一門藝術(shù),，也是一種技術(shù),，常言道,，一句話惹人笑,，一句話惹人跳,，好的語言技巧能讓人對(duì)你好感倍增,，尤其是業(yè)務(wù)員在跟客戶聯(lián)系溝通時(shí),，更要注意一些細(xì)節(jié),，把握好分寸,。（網(wǎng)易企業(yè)郵箱溫馨提示,，與客戶郵件溝通一定要選擇安全穩(wěn)定的郵箱，不要給企業(yè)帶來不必要的損失）


1.客戶名字不要寫錯(cuò)

外貿(mào)是跟不同語言的國家人打交道,，所以在給外商寫郵件時(shí),，外商名字一定不能拼錯(cuò)，如果把客戶的名字都寫錯(cuò)了,，那客戶對(duì)你的印象肯定會(huì)大打折扣,，因此寫郵件時(shí)要一定要細(xì)心，避免拼寫錯(cuò)誤，有時(shí)候你拼寫錯(cuò)誤了自己是不知道的,，但客戶一眼就能看的出來,。

2.稱呼

按照對(duì)方國家的語言使用習(xí)慣去溝愛，會(huì)讓人備感親切,。如很多歐洲人喜歡在郵件開頭用DEAR XX稱呼,，但如果與客戶熟悉了，可以不用這樣稱呼,，可以換成HI,、HELLO這樣的方式，讓人感覺不會(huì)顯得太正式,，很輕松,。

3.問候語

在問候?qū)Ψ綍r(shí)，一定要掌握一個(gè)度,，才能給人好感,，所以在偶爾或者偶然的郵件溝通中，可以用上“HOW ARE YOU TODAY, HOW ARE YOU DOING? 或者 I WISH YOU ARE DOING WELL這樣的問候語,。但在日常頻繁來回的郵件溝通中,，很有需要。購買網(wǎng)易企業(yè)郵箱www.gmail163.cn為您提供安全的郵箱,，保護(hù)郵件的收發(fā),。

4．言簡意賅

外國人的生活習(xí)慣都傾向于簡單，高效,，不喜歡長篇大論,、啰啰嗦嗦。所以在寫郵件正文時(shí)一定要語言簡潔,、意思明了,，將復(fù)雜的東西用簡單語言表達(dá)出來就行了，多余的話能省則省,。如果要表達(dá)很多東西,，不要大段文字，長篇幅到底,，可以采取分段,，分層的方式。

另外,，將需要表達(dá)的東西放在前面,，不要在前面來一大堆沒用的寒暄，到**才來一句你要他發(fā)L/C,，也許客戶都沒耐心看到**,。