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微商引流很重要,,但得到精準引流后,你知道怎么溝通來提升成交量嗎,?這時必備的成交技巧也可少,。其實有一個方法就是加好友成功后,一定要清楚分類客戶,,再做好經(jīng)營準備,,時間長了成交量也會上來。
0級:一般對于剛進來的粉絲,,這時候還不會存在互動、鏈接,,要給客戶充分的時間去查看你的朋友圈,,所以平常你的日常工作就一定要做好。
1級:已經(jīng)有過一次簡單的溝通了,,或打招呼,,或簡短對話,但這個時期做微商的你,,還是不要著急,,因為關(guān)系并不穩(wěn)定,不過關(guān)系相對0級而言還是進步了一階梯,。
2級:到這個時候了,,是可以明確哪些客戶是有意向的,但是溝通期間只能等客戶主動提出產(chǎn)品類的話題,,否則不要提及,,但還是可以詢問客戶的意向,,對于有意向的客戶加以備注、置頂,,方便后續(xù)跟進,。對于沒有意向的客戶就不需要投放太多時間和精力了。
3級:持續(xù)的發(fā)展,,你會發(fā)現(xiàn)客戶對于產(chǎn)品的價格和保障會比較糾結(jié)了,,這一類客戶是意向非常明確了的,所以要抓住,,但不要追的太緊
4級:一段時間的跟單,、溝通之后,客戶終于認可價格,,并且明確意向,,這一類客戶就一定要盯緊了,怎么讓客戶掏錢出來,,就是你的本事了,。
5級:這個時期的客戶一般都是準客戶了,只差具體落實這件事,,所以交談過程中一定要和客戶明確落實時間,,還是要跟緊,沒有簽單之前一切都會有變數(shù),。
6級:約好了成交時間,,但客戶臨時又改變了主意,對于這類客戶不用打入冷宮,,因為這類客戶是猶豫型,,并且不擅長拿主意的,這個時候作為微商人的你,,但要把握力道,,做微商運營一定要懂得人心。
7級:痛擊之后,,很長一段時間沒聯(lián)系過的客戶,,又一次見到你發(fā)布的信息,就當即表示出愿意合作,、購買,,這一類客戶正是因為你的話術(shù),和你朋友圈的運營維護上見到希望,,所以才被激活,。
8級:經(jīng)過多次的鋪墊交流,終于與客戶達成了正式成交,客戶及時付款到賬,,關(guān)系再進一步,。但有些時候客戶表示打款,但沒有收到,,一定要打電話和客戶溝通,,以防出現(xiàn)變卦或意外。
9級:初次達成交易后,,一定要服務好客戶,,因為你的誠意,可能會讓客戶有再次購買的希望,,所以售后服務很重要,,抓住老客戶、開發(fā)新客戶都是同樣重要,。
10級:客戶對你的為人,、產(chǎn)品和售后都有了解之后,對你的印象很不錯,,就有希望開發(fā)為你的代理,,或者這個客戶會為你介紹更多對這款產(chǎn)品有興趣的朋友。
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