物業(yè)滿意度調(diào)研是深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）核心業(yè)務(wù),，十多年以來,，成功服務(wù)150余家地產(chǎn),、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項,，累計完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本超過1,000,000個，贏得廣大客戶的高度信任,，受到業(yè)界的好評,。

【雄厚的研究實力】

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊，均具有碩士,、博士學(xué)歷,，來自于社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué),、傳播學(xué),、市場營銷學(xué)、管理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個專業(yè)領(lǐng)域,，建立了一系列完整的專業(yè)物業(yè)滿意度調(diào)查和研究體系，并成功運(yùn)用于寫字樓,、科技園（工業(yè)區(qū)）,、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共物業(yè),、住宅小區(qū)等多種物業(yè)形態(tài),。 

【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國】

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地超過200個大中小城市,，全面覆蓋全國所有一二線城市,，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%,。

【客戶信任與支持】

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）與綠景集團(tuán),、萬科集團(tuán)、頤安集團(tuán)、鴻威鴻景華庭物業(yè),、深圳地鐵集團(tuán),、中集物業(yè)、深圳中環(huán)物業(yè),、深圳外貿(mào)集團(tuán)外貿(mào)物業(yè),、頤安集團(tuán)頤安物業(yè)、花樣年物業(yè),、長春北湖科技園,、深圳科技園物業(yè)、桂林興進(jìn)實業(yè)集團(tuán)等多家企業(yè)均合作長達(dá)五年以上,，更有部分公司合作超過10年,。 

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確保客戶機(jī)密,，隱去部分客戶全稱,，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托單位】xxxxx地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】住宅客戶、寫字樓客戶,、銷售案場客戶,、度假區(qū)客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）針對住宅客戶：了解客戶對銷售服務(wù)、收樓和交房服務(wù),、房屋質(zhì)量,、環(huán)境與規(guī)劃、房屋設(shè)計,、及物業(yè)服務(wù)滿意度,；（2）針對寫字樓客戶：了解客戶對物業(yè)各項服務(wù)即安全秩序、清潔綠化,、公共設(shè)施,、維修服務(wù)、裝修管理,、文化生活,、繳費服務(wù)、服務(wù)熱線,、客戶投訴及管理人員滿意度,；（3）針對案場客戶：了解客戶對安全秩序管理、門童服務(wù),、環(huán)境保潔,、客戶服務(wù)、樣板區(qū)間管理,、案場管理人員滿意度,；（4）針對度假區(qū)客戶：了解客戶對區(qū)位,、安全管理、整體環(huán)境,、硬件設(shè)施,、配套服務(wù)、人員服務(wù),、溫泉服務(wù),、劇場服務(wù)、酒店服務(wù)等的滿意度,；

【調(diào)研方法】入戶訪問,、面對面訪問、電話調(diào)查

【樣本數(shù)量】1500個有效樣本

【委托單位】xxxxx客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】穩(wěn)定期客戶,、質(zhì)保期客戶

【調(diào)研內(nèi)容】

（1）了解客戶對XX物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況,，包括安全秩序管理、清潔綠化,、公共設(shè)施,、維修服務(wù)、裝修管理,、文化生活,、繳費服務(wù)、客戶投訴及人員滿意度等,；

（2） 對于質(zhì)保期客戶還需了解他們對XX產(chǎn)城環(huán)境與規(guī)劃、房屋設(shè)計和房屋質(zhì)量滿意度,；

（3） 了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度,；

（4） 得出XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議,；

【調(diào)研方法】入戶訪問,、電話調(diào)查

【樣本數(shù)量】1200個有效樣本

【委托單位】xxxxx物業(yè)管理有限公司

【調(diào)研對象】外貿(mào)物業(yè)旗下13個物業(yè)管理處所轄物業(yè)及業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】

（1）了解客戶對XX物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理,、清潔綠化,、公共設(shè)施、維修服務(wù),、社區(qū)文化生活,、繳費服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù),；

（2）通過專家評審,，了解目前管理處各項內(nèi)部工作情況，發(fā)現(xiàn)管理的不足與缺陷,；

（3）對各管理處客戶滿意度進(jìn)行橫向比較,，進(jìn)行管理績效評估,；

（4）分析XX物業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點及相關(guān)建議,；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】深圳各區(qū)13個管理處

【樣本數(shù)量】980個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司

【調(diào)研對象】普通住宅客戶,、公寓客戶、寫字樓客戶,、商業(yè)客戶

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對XXX物業(yè)服務(wù)的滿意度情況,，發(fā)掘XXX物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出改進(jìn)策略,；

【調(diào)研方法】入戶訪問,、預(yù)約面訪

【調(diào)研地點】深圳、天津,、成都,、惠州等城市項目

【樣本數(shù)量】1200個有效樣本

【委托單位】桂林市xxxxx有限責(zé)任公司

【調(diào)研對象】業(yè)主、競爭對手用戶

【調(diào)研內(nèi)容】

（1）了解客戶滿意度情況：含銷售服務(wù),、簽約服務(wù),、收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計,、房屋質(zhì)量,、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務(wù),、物業(yè)服務(wù)和客戶投訴等方面,；

（2）與競爭對手進(jìn)行對標(biāo)分析；

【調(diào)研方法】入戶訪問,、電話訪問,、攔截訪問

【樣本數(shù)量】1500個有效樣本

【委托單位】深圳市XXX服務(wù)有限公司

【調(diào)研對象】XX集團(tuán)XX住宅用戶、XX集團(tuán)XX花園住宅用戶

【調(diào)研內(nèi)容】

（1）全面了解業(yè)主對XX物業(yè)各項服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀：含安全秩序管理,、清潔綠化,、公共設(shè)施、維修服務(wù),、社區(qū)文化生活,、繳費服務(wù)、客戶投訴和人員服務(wù)等方面,；

（2）了解業(yè)主對XX物業(yè)的品牌形象認(rèn)知和忠誠度,；

（3）對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進(jìn)行橫向比較；

（4）分析XX物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議,；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【樣本數(shù)量】6500個有效樣本

【委托單位】深圳市XXXX物業(yè)管理有限公司

【調(diào)研對象】住宅客戶、寫字樓,、工業(yè)園客戶,、公共服務(wù)業(yè)

【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對科技園各項物業(yè)服務(wù)的滿意度情況,，包括安全秩序管理、清潔綠化,、公共設(shè)施,、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活,、繳費服務(wù),、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等

【調(diào)研方法】入戶訪問,、預(yù)約面訪,、電話訪問

【樣本數(shù)量】1200個有效樣本

【委托單位】長春xxxxx發(fā)展有限責(zé)任公司

【調(diào)研對象】長春xxxxx入駐企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人

【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對長春xxxxx各項服務(wù)的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃,、環(huán)境與規(guī)劃,、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施,、配套設(shè)施,、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù),、客戶投訴服務(wù),、人員服務(wù)等；得出長春XX科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議

【調(diào)研方法】預(yù)約面訪

【樣本數(shù)量】1200個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司

【調(diào)研對象】辦公用戶,、 公寓用戶、商業(yè)用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1） 了解客戶對xxxxx各項服務(wù)的滿意度情況,，包括安全秩序管理,、清潔綠化、公共設(shè)施,、維修服務(wù)、文化生活,、繳費服務(wù),、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；（2） 了解客戶對xxxxx的忠誠度,；（3） 分析xxxxx在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問,、預(yù)約面訪

【樣本數(shù)量】3000個有效樣本

【委托單位】地鐵集團(tuán)xxxxx項目客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】未入伙客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解客戶對xxxx項目的銷售服務(wù),、簽約后服務(wù)、樓體外觀,、環(huán)境與規(guī)劃等滿意度情況,，挖掘需要改善的短板,，并提出整改措施；（2） 研究客戶對xxxx項目地產(chǎn)公司的品牌認(rèn)知與忠誠度,；（3）了解客戶需求,，有針對性的改進(jìn)服務(wù)或推出新的服務(wù)，提高xxxx項目客戶滿意度,，加強(qiáng)市場競爭力,；

【調(diào)研方法】電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、微信調(diào)研

【樣本數(shù)量】3006個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司鴻威鴻景華庭物業(yè)服務(wù)中心

【調(diào)研對象】XX新干線住宅客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況,，包括安全秩序管理、清潔綠化,、公共設(shè)施,、維修服務(wù)、文化生活,、繳費服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等,；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議,；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】XX華庭

【樣本數(shù)量】8500個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxx管理有限公司xxxxx華庭物業(yè)服務(wù)中心

【調(diào)研對象】XXX住宅客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對XXX物業(yè)物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理,、清潔綠化,、公共設(shè)施、維修服務(wù),、文化生活,、繳費服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；（2）了解客戶對XXX物業(yè)物業(yè)的忠誠度,；得出XXX物業(yè)物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】XXX住宅小區(qū)

【樣本數(shù)量】1000個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司

【調(diào)研對象】xxxx欣苑小區(qū),、xxxxx住宅小區(qū)

【調(diào)研內(nèi)容】

（1）全面了解客戶對xxxx物業(yè)物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況,，包括安全秩序管理、清潔綠化,、公共設(shè)施,、維修服務(wù)、文化生活,、繳費服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等,；

（2）了解客戶對xxxx物業(yè)物業(yè)的忠誠度；

（3）得出xxxx物業(yè)物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議,；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】XX欣苑,、XX住宅

【樣本數(shù)量】2000個有效樣本

【委托單位】廣州市xxxx物業(yè)管理有限公司

【調(diào)研對象】xxxx院住宅客戶

【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理,、清潔綠化,、公共設(shè)施、維修服務(wù),、文化生活,、繳費服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度,；得出xxxx物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板,，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】xxxxX院

【樣本數(shù)量】1000個有效樣本

……

因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議,，詳情請聯(lián)系我們,，謝謝！

【聯(lián)系方式】

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周先生  18124195007（同微信）  

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深圳市福田區(qū)蒼松大廈北座908A

【**】www.ssfmyd.com

公司簡介

深圳滿意度咨詢有限公司（Shenzhen Satisfaction Consulting,，簡稱SSC）是一家亞太專業(yè)滿意度咨詢機(jī)構(gòu),。多年來，累計為千余家企業(yè),、政府單位提供了客戶滿意度調(diào)研服務(wù),，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持。

公司總部位于深圳,，并在北京,、廣州、香港,、成都,、昆明、長沙,、及海外新加坡設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)或辦事處,。目前針對地產(chǎn)、物業(yè),、商超,、酒店、餐飲,、汽車、電信,、金融,、IT、服裝,、鞋業(yè),、金融,、煙草、公共事業(yè)等多個不同行業(yè)提供過客戶滿意度調(diào)查服務(wù),。

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）擁有豐富的滿意度調(diào)查經(jīng)驗,，自建專業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，嚴(yán)格遵循國際行業(yè)規(guī)范,，運(yùn)用科學(xué)的調(diào)研方法,，采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系，獲取精準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),，旨在為客戶提供**真實的消費者產(chǎn)品和服務(wù)體驗,，從中分析提高客戶滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)，全方位,、立體式地發(fā)掘問題的根源,，尋找切實、可行的滿意度提升建議,，助力企業(yè)發(fā)展進(jìn)程,。