成品電銷(xiāo)軟件電銷(xiāo)租賃，自動(dòng)撥號(hào)，自動(dòng)外呼,，電話(huà)數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入,，記錄通話(huà)情況，企業(yè)賬號(hào)管理者可管理后臺(tái),，具體功能：
1. 號(hào)碼Excel和TXT格式導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，無(wú)需手動(dòng)撥號(hào)
2. 可自動(dòng)過(guò)濾重復(fù)的號(hào)碼
3. 通話(huà)客戶(hù)可自動(dòng)分類(lèi),，及時(shí)記錄有意向客戶(hù)信息，方便后期跟蹤
4. 企業(yè)賬號(hào),，后臺(tái)管理者可簡(jiǎn)潔明了看到員工工作情況,，每個(gè)人通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，打電話(huà)數(shù)量都會(huì)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析,。
5.個(gè)人賬號(hào),，可以自己錄入數(shù)據(jù)，自動(dòng)撥號(hào)
6.話(huà)費(fèi)預(yù)充值,，無(wú)消費(fèi)額,，充多少用多少,，用多少算多少
7..系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)
8.無(wú)需設(shè)備要求,，電腦耳麥即可
9.號(hào)碼歸屬可定制
1,、 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：1.自由定制無(wú)限級(jí)別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改,；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語(yǔ)音菜單,；3.針對(duì)來(lái)電號(hào)碼,，制定特殊IVR流程；4.語(yǔ)音導(dǎo)航和訂單管理,、會(huì)員管理相結(jié)合,。
2、 班長(zhǎng)功能：1.攔截,、強(qiáng)插,、強(qiáng)拆；2.強(qiáng)制簽出,、強(qiáng)制示忙,、可制示閑；3.對(duì)所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理,。
3,、 坐席功能：1.呼入、呼出,、搶接,、轉(zhuǎn)接；2.示忙,、示閑,、簽入、簽出,；3.三方通話(huà),、錄音查詢(xún)；4.客戶(hù)資料錄入和查詢(xún)等功能,；5.坐席權(quán)限設(shè)置,，多級(jí)權(quán)限管理。
4,、 來(lái)電彈屏：1.系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼,，彈出對(duì)應(yīng)的客戶(hù)資料、歷史記錄和通話(huà)錄音；2.支持客戶(hù)多個(gè)電話(huà)號(hào)碼,，任意電話(huà)呼入均能自動(dòng)識(shí)別,；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼；4.彈屏內(nèi)容可選擇,，可選擇彈出客戶(hù)資料或工單資料或者其他,。
5、 滿(mǎn)意度調(diào)查：1.支持自動(dòng)滿(mǎn)意度調(diào)查和手動(dòng)滿(mǎn)意度調(diào)查,；2.滿(mǎn)意度調(diào)查查詢(xún)。
6,、 錄音與查詢(xún)：1.可設(shè)置全部錄音,、部分錄音；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式,、壓縮比率,；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限；4.通話(huà)記錄分類(lèi)匯總,、坐席話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析,；5.模糊查詢(xún)、自定義多條件通話(huà)記錄,。
7,、 ACD自動(dòng)話(huà)務(wù)分配：1.話(huà)務(wù)員自動(dòng)話(huà)務(wù)量平均分配ACD; 2.來(lái)電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接；3.來(lái)電去電過(guò)濾黑名單,；4.支持分組模式,，一組可以一個(gè)或者多個(gè)座席接入,；5.無(wú)人接聽(tīng)時(shí)轉(zhuǎn)坐席，遇忙轉(zhuǎn)坐席,；6.客戶(hù)來(lái)電遇忙排隊(duì)等待播放音樂(lè),；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無(wú)人接聽(tīng)或遇忙自動(dòng)留言,；8.下班后自動(dòng)或輪循；9.不同的外線(xiàn)的不同的IVR,，ACD策略,；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶(hù)自動(dòng)轉(zhuǎn)接不同坐席。
8,、 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼,；2.手工通過(guò)電話(huà)機(jī)外呼；3.鼠標(biāo)點(diǎn)擊電話(huà)號(hào)碼后自動(dòng)外呼；4.外呼時(shí)順序或輪循使用外線(xiàn),；5.外呼路由：不同的坐席,、坐席組采用不同的外線(xiàn)呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線(xiàn)路,，也可合用,，支持IP電話(huà); 7.支持點(diǎn)擊客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼，自動(dòng)判斷是否長(zhǎng)途,，是否需要加拔IP卡號(hào),。
9、 電話(huà)會(huì)議：1.添加,、刪除電話(huà)會(huì)議室 ,；2.管理員發(fā)起會(huì)議；3.邀請(qǐng)需要參加會(huì)議的座席,；
10,、 日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設(shè)置,；2.客戶(hù)跟進(jìn)計(jì)劃轉(zhuǎn)入日程提醒,。
11、 客戶(hù)管理：1.自定義客戶(hù)信息,，調(diào)整客戶(hù)信息的顯示方式,；2.支持不同角色的用戶(hù)查看到客戶(hù)不同的信息；3.支持屏蔽客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼,，保護(hù)公司資源,；4.支持模糊查詢(xún)、自定義多條件查詢(xún),。
12,、 客戶(hù)投訴：1.投拆信息自定義；2.投拆處理處理人處理,；3.投拆設(shè)置成日程提醒,；
13、 銷(xiāo)售訂單：1.產(chǎn)品分類(lèi),、產(chǎn)品管理,；2.客戶(hù)訂單的添加、刪除,；3.來(lái)電彈屏顯示該客戶(hù)的訂單資料,；4.訂單狀態(tài)設(shè)置、管理,。
14,、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：1.話(huà)務(wù)量日?qǐng)?bào)表/周報(bào)表/月報(bào)表,；2.滿(mǎn)意度報(bào)表，客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析,。
15,、 呼叫性能分析：接通率/通話(huà)率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計(jì)。
16,、 安全控制：功能操作權(quán)限控制,，數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制。
17,、 權(quán)限管理：1.座席權(quán)限管理 ,，自定義字段管理；2.不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置,，權(quán)限度到字段級(jí)別,；3.頁(yè)面布局設(shè)置。
18,、 自動(dòng)外呼：1.支持通過(guò)excel或者txt文本格式導(dǎo)入客戶(hù)資料本系統(tǒng)；2.編輯設(shè)置外呼方案,，呼叫接聽(tīng)后轉(zhuǎn)坐席/呼叫接通后自動(dòng)放語(yǔ)音等 ,；3.自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼；4.分組外呼,，每組可以分別設(shè)置外呼號(hào)碼及外呼線(xiàn)路,，接聽(tīng)座席等 ；5.只將外呼成功電話(huà)分配到空閑座席,，不分配到示忙,、或者離席的座席上；6.設(shè)置座席與外線(xiàn)的比例,，來(lái)自動(dòng)保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡,；7.對(duì)號(hào)碼發(fā)起反復(fù)呼叫；8.時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)服務(wù)及關(guān)閉服務(wù),。