成品電銷軟件電銷租賃，自動(dòng)撥號(hào),，自動(dòng)外呼,，電話數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入，記錄通話情況,，企業(yè)賬號(hào)管理者可管理后臺(tái),，具體功能：
1. 號(hào)碼Excel和TXT格式導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào),，無(wú)需手動(dòng)撥號(hào)
2. 可自動(dòng)過(guò)濾重復(fù)的號(hào)碼
3. 通話客戶可自動(dòng)分類,，及時(shí)記錄有意向客戶信息，方便后期跟蹤
4. 企業(yè)賬號(hào),，后臺(tái)管理者可簡(jiǎn)潔明了看到員工工作情況,，每個(gè)人通話時(shí)長(zhǎng)，打電話數(shù)量都會(huì)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析,。
5.個(gè)人賬號(hào),，可以自己錄入數(shù)據(jù),，自動(dòng)撥號(hào)
6.話費(fèi)預(yù)充值，無(wú)消費(fèi)額,，充多少用多少,，用多少算多少
7..系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)
8.無(wú)需設(shè)備要求,，電腦耳麥即可
9.號(hào)碼歸屬可定制
1,、 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：1.自由定制無(wú)限級(jí)別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改,；2.上/下班,、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語(yǔ)音菜單；3.針對(duì)來(lái)電號(hào)碼,，制定特殊IVR流程,；4.語(yǔ)音導(dǎo)航和訂單管理、會(huì)員管理相結(jié)合,。
2,、 班長(zhǎng)功能：1.攔截、強(qiáng)插,、強(qiáng)拆,；2.強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙,、可制示閑,；3.對(duì)所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。
3,、 坐席功能：1.呼入,、呼出、搶接,、轉(zhuǎn)接,；2.示忙、示閑,、簽入,、簽出；3.三方通話,、錄音查詢,；4.客戶資料錄入和查詢等功能；5.坐席權(quán)限設(shè)置,，多級(jí)權(quán)限管理,。
4、 來(lái)電彈屏：1.系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼,，彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料,、歷史記錄和通話錄音,；2.支持客戶多個(gè)電話號(hào)碼，任意電話呼入均能自動(dòng)識(shí)別,；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶電話號(hào)碼,；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他,。
5,、 滿意度調(diào)查：1.支持自動(dòng)滿意度調(diào)查和手動(dòng)滿意度調(diào)查；2.滿意度調(diào)查查詢,。
6,、 錄音與查詢：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音,；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式,、壓縮比率；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限,；4.通話記錄分類匯總,、坐席話務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析；5.模糊查詢,、自定義多條件通話記錄,。
7、 ACD自動(dòng)話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動(dòng)話務(wù)量平均分配ACD; 2.來(lái)電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接,；3.來(lái)電去電過(guò)濾黑名單,；4.支持分組模式，一組可以一個(gè)或者多個(gè)座席接入,；5.無(wú)人接聽(tīng)時(shí)轉(zhuǎn)坐席,，遇忙轉(zhuǎn)坐席；6.客戶來(lái)電遇忙排隊(duì)等待播放音樂(lè),；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無(wú)人接聽(tīng)或遇忙自動(dòng)留言,；8.下班后自動(dòng)或輪循；9.不同的外線的不同的IVR,，ACD策略；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)接不同坐席,。
8,、 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼；2.手工通過(guò)電話機(jī)外呼,；3.鼠標(biāo)點(diǎn)擊電話號(hào)碼后自動(dòng)外呼,；4.外呼時(shí)順序或輪循使用外線；5.外呼路由：不同的坐席,、坐席組采用不同的外線呼出,；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路,，也可合用，支持IP電話; 7.支持點(diǎn)擊客戶的電話號(hào)碼,，自動(dòng)判斷是否長(zhǎng)途,，是否需要加拔IP卡號(hào)。
9,、 電話會(huì)議：1.添加,、刪除電話會(huì)議室 ；2.管理員發(fā)起會(huì)議,；3.邀請(qǐng)需要參加會(huì)議的座席,；
10、 日程安排：1.日程提醒及分配,，單次或周期性提醒設(shè)置,；2.客戶跟進(jìn)計(jì)劃轉(zhuǎn)入日程提醒。
11,、 客戶管理：1.自定義客戶信息,，調(diào)整客戶信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息,；3.支持屏蔽客戶的電話號(hào)碼,，保護(hù)公司資源；4.支持模糊查詢,、自定義多條件查詢,。
12、 客戶投訴：1.投拆信息自定義,；2.投拆處理處理人處理,；3.投拆設(shè)置成日程提醒；
13,、 銷售訂單：1.產(chǎn)品分類,、產(chǎn)品管理；2.客戶訂單的添加,、刪除,；3.來(lái)電彈屏顯示該客戶的訂單資料；4.訂單狀態(tài)設(shè)置,、管理,。
14、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：1.話務(wù)量日?qǐng)?bào)表/周報(bào)表/月報(bào)表,；2.滿意度報(bào)表,，客戶統(tǒng)計(jì)分析。
15、 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計(jì),。
16,、 安全控制：功能操作權(quán)限控制，數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制,。
17,、 權(quán)限管理：1.座席權(quán)限管理 ，自定義字段管理,；2.不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置,，權(quán)限度到字段級(jí)別；3.頁(yè)面布局設(shè)置,。
18,、 自動(dòng)外呼：1.支持通過(guò)excel或者txt文本格式導(dǎo)入客戶資料本系統(tǒng)；2.編輯設(shè)置外呼方案,，呼叫接聽(tīng)后轉(zhuǎn)坐席/呼叫接通后自動(dòng)放語(yǔ)音等 ,；3.自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼；4.分組外呼,，每組可以分別設(shè)置外呼號(hào)碼及外呼線路,，接聽(tīng)座席等 ；5.只將外呼成功電話分配到空閑座席,，不分配到示忙,、或者離席的座席上；6.設(shè)置座席與外線的比例,，來(lái)自動(dòng)保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡,；7.對(duì)號(hào)碼發(fā)起反復(fù)呼叫；8.時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)服務(wù)及關(guān)閉服務(wù),。