什么是ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),？

ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),，該認(rèn)證全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可的IT服務(wù),。

ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系不僅是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)**實(shí)踐的總結(jié)和提升,，同樣也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā),、供應(yīng),、推廣和應(yīng)用等各類(lèi)組織自主創(chuàng)新成果的顯性展示,。

關(guān)于IT領(lǐng)域,，既有ISO20000體系認(rèn)證,，也有ITSS資質(zhì)認(rèn)證，今天我們不講兩者之間的差別,，而是對(duì)ITSS做一個(gè)詳細(xì)的講解,。

一：ITSS由哪些內(nèi)容組成？

ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的組成要素有：人員,、流程,、技術(shù)和資源。簡(jiǎn)稱(chēng)PPTR,，由四大要素的英文**字母簡(jiǎn)寫(xiě)完成,。

二：ITSS適用于哪些對(duì)象？

哪些企業(yè)需要做ITSS：中國(guó)境內(nèi)需要IT服務(wù),、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或者個(gè)人,，例如中央及地方各級(jí)政府部門(mén)信息中心、以IT咨詢(xún)?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè),、以設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè),、以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、高校和科研院所等,。原則上適合各種行業(yè),，涉及面比較廣,，其核心是一套體系。

三：ITSS六大類(lèi)體系框架

   ITSS體系根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、服務(wù)管控這些應(yīng)用方面來(lái)進(jìn)行考慮,，可以分為六大體系框架，他們分別是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)六大類(lèi),。

從六大體系框架我們不難看出，ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn),，它不僅與信息技術(shù)服務(wù)嘻嘻行管,，也跟標(biāo)準(zhǔn)化的工作和目標(biāo)定位關(guān)系甚深。

四：ITSS能力成熟度模型（四大等級(jí)）

從低到高分別是ITSS四級(jí),、三級(jí),、二級(jí)、**,。

ITSS四級(jí)是**基本的要求,，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，沒(méi)有指標(biāo)的考核要求,，ITSS分會(huì)組織進(jìn)行的**終考核也只是對(duì)地方評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審查和確認(rèn),，所以這是**簡(jiǎn)單**基礎(chǔ)的等級(jí)。

ITSS三級(jí)在四級(jí)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,，對(duì)體系的完備性,、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求,。

ITSS二級(jí)在三級(jí)的基礎(chǔ)上更加注重部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性,，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。

ITSS**也是目前**的ITSS等級(jí),，不僅要求全面的量化管理,，還要對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動(dòng)力。這個(gè)級(jí)別可不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能達(dá)到的,。

五：辦理ITSS一般需要哪些材料,？

辦理ITSS一般來(lái)講需要：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2,、組織機(jī)構(gòu)代碼證

3,、稅務(wù)登記證

4、公司介紹

5,、組織架構(gòu)圖

6,、運(yùn)維服務(wù)人員名單

7,、公司的項(xiàng)目文檔資料

8、運(yùn)維服務(wù)管理工具

9,、日常的運(yùn)維服務(wù)流程及制度

10,、資質(zhì)申請(qǐng)表

不過(guò)進(jìn)行ITSS不同級(jí)別認(rèn)證的要求不同，建議大家在做ITSS認(rèn)證之前先明確企業(yè)自身的具體情況,，也可以用優(yōu)證管家檢測(cè)企業(yè)目前所需證書(shū),，還可以跟證優(yōu)客的相關(guān)人員請(qǐng)教，先把條件都明確清楚之后再?zèng)Q定做哪個(gè)級(jí)別的ITSS,。

六：申請(qǐng)ITSS的具體流程

提交申請(qǐng)

初步評(píng)估確認(rèn)

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估

出具評(píng)估報(bào)告

提交ITSS分會(huì)申報(bào)材料和評(píng)估材料

ITSS分會(huì)審查材料

ITSS通知專(zhuān)家答辯

企業(yè)準(zhǔn)備并參加答辯

ITSS分會(huì)匯總和發(fā)布評(píng)估及答辯結(jié)果

獲得證書(shū)

當(dāng)然,，上述的流程是企業(yè)自己去做認(rèn)證的流程，如果想要流程更加簡(jiǎn)化,，**更加效率,，企業(yè)更加省心的話(huà)，還是可以去諸如肯達(dá)信這樣專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)做,。

· 注意事項(xiàng)

1.ITSS是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與IT行業(yè)相關(guān)聯(lián)的還有ISO20000,，CMMI,，系統(tǒng)集成資質(zhì)等，不管是哪一個(gè),，都需要耗費(fèi)一定的時(shí)候才能將證書(shū)拿到手,，所以不要心急，耐心等待,。

2.認(rèn)證流程較為復(fù)雜,，需要準(zhǔn)備相應(yīng)的資料，如果是交給第三方平臺(tái)做的話(huà),，需要提前溝通好相應(yīng)的資料準(zhǔn)備,，防止臨時(shí)抱佛腳哦。