生鮮門店運(yùn)的專注都集中在店面環(huán)境,、產(chǎn)品陳列,、燈光效果及單品包裝上,強(qiáng)調(diào)用戶的感官體驗(yàn),。如果利潤(rùn)主要來(lái)源純產(chǎn)品商品,,門店的消費(fèi)體驗(yàn)也是至關(guān)重要的??傊?,生鮮計(jì)生鮮超市將門店運(yùn)營(yíng)總結(jié)為三個(gè)字“摳細(xì)節(jié)”。
一個(gè)體驗(yàn)是價(jià)格:
價(jià)格是很明顯的消費(fèi)門檻,,高了就會(huì)阻擋很多人入店消費(fèi),,低了又面臨成本壓力。解決價(jià)格問題,,大頭是采購(gòu),,然后是門店位置所帶來(lái)的基礎(chǔ)流量,然后是門店運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的商品流動(dòng)和消耗止損,。
生鮮計(jì)生鮮超市的門店選址大多集中在小區(qū)周邊和公交站點(diǎn)附近的交匯處,,人流量大,,背靠小區(qū),前倚公交路站,,來(lái)往行人被促銷的產(chǎn)品吸引圍觀,,紛紛入店;
個(gè)體驗(yàn)是門店環(huán)境:
門店環(huán)境包括很多,,如門店外觀,、店內(nèi)裝飾、入店溫度,、燈光色彩,、墻紙圖案、貨架布局,、產(chǎn)品擺放,、商品包裝、VI設(shè)計(jì),、員工形象等,。
相信大家都見過(guò)路邊的小攤,基本沒什么環(huán)境可言,,產(chǎn)品都是高高磊起,,幾個(gè)框幾個(gè)板拼在一起,不講成色,,不講包裝,,拼的是價(jià)格。
如果追求門店的消費(fèi)體驗(yàn),,尤其標(biāo)準(zhǔn)化的超市連鎖如生鮮計(jì)生鮮超市,,入店消費(fèi)的感官體驗(yàn)就很有必要,如產(chǎn)品擺放,,可按色彩,、大小、形狀做店內(nèi)整體視覺布局,,再比如溫度和商品流動(dòng)及通風(fēng)條件,,做到盡可能延長(zhǎng)產(chǎn)品的保鮮度。
第三個(gè)體驗(yàn)是商品外觀:
商品外觀是促使用戶伸手選購(gòu)的臨門一腳,。生鮮計(jì)生鮮超市無(wú)論是農(nóng)鮮食刻產(chǎn)品還是水果,,在單品包裝上都做得不錯(cuò)。
1,、商品在店內(nèi)就已經(jīng)做過(guò)嚴(yán)格挑選,,干凈、整潔,再覆上保鮮膜,,通過(guò)暖色調(diào)的柔和燈光照射,,有色澤感。
2,、產(chǎn)品擺放方面,,要求大小相差不大,整齊,,一旦有用戶選購(gòu)掉其中若干,,立即有工作人員補(bǔ)貨,**貨架外觀平整美觀,。
3,、對(duì)于形象不佳的產(chǎn)品或出現(xiàn)部分損壞的產(chǎn)品,即刻處理,,或打折,,水果制成拼盤的成品包裝,包裝盒的形象也很重要,。