來訪人員可根據(jù)人員類別,、政策法規(guī)的分類查詢相關(guān)的政策,。向退役軍人宣傳,、解讀國家,、地方相關(guān)安置、優(yōu)撫,、幫扶,、救助、服務(wù)保障等相關(guān)政策,、法律,、法規(guī)。來訪人員可根據(jù)自助業(yè)務(wù)終端機登記來訪信息,，以減少窗口人員的工作強度,，提高工作效能,。來訪人員可以在自助業(yè)務(wù)終端機中，實現(xiàn)自助訴求登記,，系統(tǒng)自動提交到受理系統(tǒng)中,，根據(jù)登記受理時間系統(tǒng)自動形成內(nèi)部服務(wù)臺賬。自助業(yè)務(wù)終端機采用高質(zhì)量紅外觸摸面板,，確保圖象高清晰,、高亮度和使用穩(wěn)定性，系統(tǒng)滿足24小時的不間斷工作,，有效減輕了服務(wù)窗口工作壓力。