獲益于信息技術(shù)的飛速進(jìn)步，客戶可以利用各種信息手段產(chǎn)生消費(fèi)行為，包括通話,、購物、網(wǎng)上查閱等,，用戶的消費(fèi)行為會在信息渠道中留下痕跡和數(shù)據(jù)，可以用來分析用戶和市場,。這就是大數(shù)據(jù)時代下的精準(zhǔn)營銷,。

企業(yè)之所以需要進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，是因為精準(zhǔn)營銷更有針對性,、更精辟,，更能有效地捕捉目標(biāo)客戶，降低企業(yè)運(yùn)營成本,。它可以使奶粉廣告精準(zhǔn)的出現(xiàn)在像寶爸,、寶媽這樣的人的手機(jī)或電腦上,，讓一個房產(chǎn)廣告、裝修廣告,、廚具、家具廣告出現(xiàn)在有意向想買房或剛買房的人的手機(jī)上,。為此,，張老師開發(fā)了一系列相關(guān)課程，為有需要的企業(yè)提供一系列精準(zhǔn)營銷的方法,。接下來,，我將簡單給大家分享一些關(guān)于如何對客戶做精準(zhǔn)營銷的知識

**步是對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位

在消費(fèi)者心目中，他們是按照分類邏輯購買的,。他們**擇類別,，然后選擇品牌。精準(zhǔn)營銷的**步是準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)群體,，只有瞄準(zhǔn)才不會浪費(fèi)子彈,。在確定消費(fèi)群體定位的基礎(chǔ)上，確定你的產(chǎn)品或品牌創(chuàng)造或代表了什么類別,。

步是建立一個大型數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫是任何**營銷計劃過程的核心,。有了客戶數(shù)據(jù)庫，精準(zhǔn)營銷成為可能,。**有用的數(shù)據(jù)不僅是一組客戶名單或記錄,，還包括客戶購物歷史的詳細(xì)信息，或潛在客戶的資格和詳細(xì)信息,。掌握了這些大數(shù)據(jù),，能讓我們的產(chǎn)品更高效的推薦給有需要的顧客群體，一般來說,，客戶參與研發(fā),、瀏覽、查詢,、購買,、促銷、售后等全接觸點的所有行為信息都是數(shù)據(jù)庫的來源,。

數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)大致可以分為用戶數(shù)據(jù),、客戶關(guān)系數(shù)據(jù)、客戶態(tài)度數(shù)據(jù),、客戶反饋數(shù)據(jù),、產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)和客戶信用數(shù)據(jù)。

第三步是評估和鎖定價值客戶

有了數(shù)量,，就沒有必要立馬向每一位消費(fèi)者進(jìn)行推銷,。相反,，根據(jù)28條原則或1535條原則（15%的意見**、35%的意向客戶和50%的無意培養(yǎng)意向客戶）,，它根據(jù)客戶的購買情況確定客戶的財務(wù)價值,，并將客戶分為意見**、優(yōu)質(zhì)大客戶,，中小客戶,、意向客戶或目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶和潛在客戶

而其他五種基本類型,，并針對每種類型的客戶,，量身定制不同的營銷方案，循序漸進(jìn),。掌握不同類型的客戶消費(fèi)習(xí)慣來進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,。

第四步是了解客戶和偏好之間的聯(lián)系點

在實施精準(zhǔn)營銷之前，還必須搞清楚何時,、何地,、在什么環(huán)境下以及如何聯(lián)系客戶。為此,，我們需要了解和評估客戶可以進(jìn)入公司的各種方式和聯(lián)絡(luò)點,，了解客戶喜歡哪些溝通方式和渠道。只有這樣我們才可以根據(jù)每個接觸點和客戶的喜好,，制定出未來營銷與傳播的**組合,。

第五步是整合各種營銷手段

準(zhǔn)備好以上四點之后，接下來需要做的就是整合盡可能多的營銷工具,，比如微博,、微信、論壇,、彩票銷售,、應(yīng)用、電視廣告,。除了營銷,，內(nèi)容也很重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代,，內(nèi)容**,。只有那些極具亮點、情感化,、個性化的內(nèi)容和價值觀能夠引起共鳴的產(chǎn)品,，才能在圈內(nèi)和社會上引起關(guān)注和口碑。這里我們需要強(qiáng)調(diào)的是,，精準(zhǔn)營銷是針對精準(zhǔn)價值客戶的互動式雙向營銷,。這是一種微妙的營銷和口碑傳播,。它不是傳統(tǒng)的大眾營銷，它是非人群,、單向,、非互動的，依靠暴力轟炸來完成傳播,。它們本質(zhì)上是不同的,。

第六步是與客戶建立長期關(guān)系

精準(zhǔn)營銷的本質(zhì)是關(guān)系營銷。與客戶的交易并不意味著成功,。只有與客戶建立多交易、長期的關(guān)系,，將客戶轉(zhuǎn)化為忠誠的客戶,，并擁有較高的推薦率和積極的口碑傳播，精準(zhǔn)營銷才能為企業(yè)帶來高效的效益,。

“企業(yè)應(yīng)該如何營銷有價值的長期客戶,？小客戶的營銷價值如何？他們平等對待嗎,？因此,，這是企業(yè)建立精準(zhǔn)營銷體系的**步，也需要長期關(guān)注,。