養(yǎng)老項(xiàng)目的客群定位旨在解決養(yǎng)老項(xiàng)目為誰服務(wù)的問題,，科學(xué)的客群定位能夠?yàn)轲B(yǎng)老項(xiàng)目吸納大量的消費(fèi)人群，進(jìn)而從需求出發(fā)開發(fā)相應(yīng)的養(yǎng)老產(chǎn)品,，保障項(xiàng)目運(yùn)營方向的科學(xué)性,。由于消費(fèi)人群的消費(fèi)水平、年齡結(jié)構(gòu)和消費(fèi)傾向等不盡相同,，因此科學(xué)分析消費(fèi)群體特征,，是進(jìn)行養(yǎng)老項(xiàng)目客群定位的關(guān)鍵,。

筆者認(rèn)為，在進(jìn)行項(xiàng)目客群定位之前,，**先要劃定項(xiàng)目的輻射范圍,，并進(jìn)行深入調(diào)查、分析研究,。一般來說,，常規(guī)的目標(biāo)區(qū)域市場定位往往是以項(xiàng)目所在地為圓心，按照不同的輻射半徑來劃分目標(biāo)市場區(qū)域,。當(dāng)然,，在未選定項(xiàng)目具體地址的情況下，通過鎖定大范圍內(nèi)的市場群體,，通過對目標(biāo)客群的分析再進(jìn)行項(xiàng)目選址也是可行的,。

目標(biāo)客群定位明確后，才能解決項(xiàng)目為誰服務(wù),、如何服務(wù)的問題,。通過對目標(biāo)客群定位，明確項(xiàng)目的消費(fèi)群體在哪里,，通過公析消費(fèi)群體的需求特征,、支付能力、年齡結(jié)構(gòu)等信息,，為養(yǎng)老項(xiàng)目的產(chǎn)品開發(fā),、價格制定、收費(fèi)方式制定等提供依據(jù),。

**先,，養(yǎng)老項(xiàng)目的策劃要充分研究區(qū)域內(nèi)不同年齡階段的老人需求，以決定養(yǎng)老社區(qū)組團(tuán)和功能定位,。既可以根據(jù)老年的健康狀況,，分為失能型老人、半失能型老人,、失智型老人和自理型老人,。也可以根據(jù)常見患病類型進(jìn)行目標(biāo)客群細(xì)分，比如可以依據(jù)常見的糖尿病,、心血管疾病以及中風(fēng),、偏癱等疾病，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)患以上疾病的老人數(shù)量,。根據(jù)市場規(guī)模的大小,，調(diào)整養(yǎng)老產(chǎn)品的布局側(cè)重點(diǎn)，形成細(xì)分市場專業(yè)化優(yōu)勢,。

其次，消費(fèi)關(guān)切點(diǎn)就是老人對養(yǎng)老項(xiàng)目的需求關(guān)注點(diǎn)。按照馬斯洛需求層次理論,，老人對養(yǎng)老項(xiàng)目的**要要求是能夠滿足生理需要，包括能夠解決吃飯,、生活起居需求，養(yǎng)老項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生也是關(guān)注的重點(diǎn),；二是老人安全上的需要,，主要包括健康護(hù)理、身體康復(fù)等,；三是老人情感和歸屬的需要,，主要是老人的情感和社交需求；此外,，老人能否在養(yǎng)老項(xiàng)目中感受到尊重也是非常重要的一方面,。因此，通過分析研究老人的消費(fèi)需求關(guān)注點(diǎn),，對于項(xiàng)目的策劃運(yùn)營至關(guān)重要,。

再次，支付能力也是養(yǎng)老項(xiàng)目開發(fā)中不可忽視的重要因素,。目前我國區(qū)域發(fā)展水平存在較大的差異,，從收入結(jié)構(gòu)來看，中低收入群體占比較高,。因此,，如果僅僅定位高端或者超高端養(yǎng)老項(xiàng)目，則覆蓋人群較少,。在項(xiàng)目實(shí)踐中，考察老人的支付能力要從整體上衡量老人的收入水平,。此外,，目前國內(nèi)養(yǎng)老項(xiàng)目交費(fèi)可分為一次性付費(fèi)、分期付費(fèi),、一次性付費(fèi)和分期付費(fèi)相結(jié)合三種方式,。對消費(fèi)群體進(jìn)行付款方式的市場調(diào)研，搞清楚老人**樂于接受的付款方式,，對于養(yǎng)老項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)意義重大,。

總之，項(xiàng)目定位通過系統(tǒng)科學(xué)的市場調(diào)研和目標(biāo)客群分析,，明確項(xiàng)目的消費(fèi)人群和消費(fèi)規(guī)模,，為養(yǎng)老項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)、建筑設(shè)計(jì),、價格制定和收費(fèi)方式制定等提供科學(xué)的依據(jù),，從而有效避免項(xiàng)目投資的盲目性,，促進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營成功。