毋庸置疑,，智慧養(yǎng)老綜合體的興起在有效整合實踐中相對分散的養(yǎng)老服務(wù)資源,、及時回應(yīng)老年人生活中的各方面需求、優(yōu)化統(tǒng)籌養(yǎng)老服務(wù)流程,、提高養(yǎng)老服務(wù)供給效率等方面具有很多傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)方式無法比擬的優(yōu)勢,，同時還推動了經(jīng)濟、科技,、社會的**發(fā)展成果快速融入老年人的日常生活之中,，并不斷促進我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

但正如硬幣具有正反兩面,，智能信息技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)面臨著對人性化需求考慮不足的挑戰(zhàn),，人工智能嵌入民生改善也將導致社會治理存在從“數(shù)字民主”滑向“技術(shù)利維坦”的潛在風險。

01 安全風險

智慧養(yǎng)老綜合體 養(yǎng)老是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)改造,、創(chuàng)新的產(chǎn)物,，實踐中，養(yǎng)老服務(wù)目標的實現(xiàn)始終離不開互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能等為代表的高新科學技術(shù)的應(yīng)用與普及，技術(shù)在為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來巨大發(fā)展機遇,，為服務(wù)用戶提供諸多生活便利的同時也面臨著很多新的挑戰(zhàn),。

**，大數(shù)據(jù)的運用可能會帶來個人信息泄露的風險,。

目前國內(nèi)個人信息管理極不規(guī)范,，存在個人信息不準確、統(tǒng)計數(shù)據(jù)模塊標準不統(tǒng)一以及個人信息泄露嚴重等狀況，老年人由于對個人信息重要性和管理方式認識不足,，個人信息安全防范意識差,，私人資訊遭泄露的風險更加嚴重。同時,，由于數(shù)據(jù)資源共享存在制度壁壘,，很多個人信息被重復(fù)、過度采集,，以及對現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息缺乏有效分析,、科學整合處理的現(xiàn)象也在智慧養(yǎng)老服務(wù)開展中非常普遍。

,，信息不對稱狀態(tài)下智慧養(yǎng)老服務(wù)供給存在道德和法律風險,。

實踐中，由于缺乏規(guī)范的制度約束,、質(zhì)量監(jiān)管和系統(tǒng)的評估標準,，某些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的許多智慧養(yǎng)老綜合體項目很可能淪為假借養(yǎng)老服務(wù)之名行商業(yè)運營之實的政策投機者，它們既沒有搭建**意義上的智慧養(yǎng)老技術(shù)平臺,，也沒有下功夫認真研究過老年人群**切實的養(yǎng)老服務(wù)需求,，僅僅是對養(yǎng)老服務(wù)傳統(tǒng)做法的智能化包裝。

更有甚者,，一些智慧養(yǎng)老綜合體工程純粹是利用老年人群疏離信息技術(shù)和社會支持網(wǎng)絡(luò)弱化的劣勢,，迎合老年人追求身體健康、精神愉悅和貪占便宜的社會心理,，放大政府鼓勵養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的政策效應(yīng),，實質(zhì)上蛻變?yōu)槎凳劾夏?*的無良商家。

而且,，由于智慧養(yǎng)老服務(wù)提供過程中存在信息技術(shù)方面的專業(yè)門檻,，供需雙方存在嚴重的信息不對稱性，很多“深陷”其中的老年人反而表現(xiàn)出欣然接受之態(tài)并對投資者報以寬容和理解,，使得高科技“騙”老頗有大行其道之勢,。

02 倫理風險

眾所周知，家庭在中國文化中尤其重要,，它是構(gòu)成社會有機體的基本單元,，是社會秩序穩(wěn)固的根基。家庭成員面對面的交流和照護具有不可替代的倫理意義,，這也是在任何國家,、任何時期家庭成員在老年人的養(yǎng)老生活中都具有不可替代性的核心與關(guān)鍵。

同樣地,，“智慧養(yǎng)老”不能取代人工服務(wù),，而智能化技術(shù)設(shè)備和虛無縹緲的系統(tǒng)無疑是冷冰冰的,，不具有人文溫度，很難產(chǎn)生心靈的溝通,。而且對大多數(shù)中國老年人來說,，他們所接受的新技術(shù)系統(tǒng)及其提供的服務(wù)很多時候是無奈的、被動的,。這就預(yù)示著老年人實際獲得的服務(wù)可能無法從根本上得到改善。而且,，在智慧養(yǎng)老綜合體中過多地應(yīng)用新技術(shù)和服務(wù)還可能引發(fā)一些倫理和法律問題,。

有學者認為老年人的身體風險具有突發(fā)性特點，當前**護理服務(wù)的滯后性容易引發(fā)生命安全事故,，主張利用智能設(shè)備,、互聯(lián)網(wǎng)傳導技術(shù)等手段將老年人的身體安全監(jiān)控前置，建立老年人與監(jiān)護人,、社區(qū),、醫(yī)護方實時共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高對老年人的安全保護,。的確,，科學技術(shù)的進步很容易實現(xiàn)技術(shù)操作者的工具理性，但應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)過程時,，稍有不慎可能就會帶來對老年人自由,、隱私、尊嚴,、體面的忽視與觸碰,，產(chǎn)生人際倫理問題。例如,，老年人智能監(jiān)控與自動處置系統(tǒng)也一度風靡市場,，但如果在技術(shù)系統(tǒng)主動處置過程中發(fā)生“機器失誤”，誰來負責,？如何負責等,？基礎(chǔ)之問尚無答案?？梢?，缺乏人文情懷的技術(shù)運用極有可能引發(fā)新的倫理悖論與法律困境。

03 公平性風險

在當前新媒體環(huán)境下,，作為“信息貧困者”的父代老年人本身就面臨較大的反向社會化壓力,，即在網(wǎng)絡(luò)社會，知識的傳遞,、更迭速度加快,，老年人由于不熟悉新媒體,，掌握的信息資源遠遠不如中青年人群，借此子代獲得了知識反哺的話語權(quán),，徹底動搖了父代作為知識主體的地位,。

智能化技術(shù)的應(yīng)用的確為老年人生活帶來了極大的便利，但囿于信息知識的有限性,，老年人面對種類繁多的智能化產(chǎn)品和鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息,，自我效能感可能反而在下降，甚至出現(xiàn)挫折感,、恐慌感,、信息焦慮感等亞健康心理癥候。加之中國現(xiàn)有的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)運作模式主要是基于商業(yè)化,、經(jīng)濟化的探索,，其項目形式繁縟，且大多都是依托地產(chǎn)開發(fā),，產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)而建設(shè),，面對的是具有較強選擇能力的特殊老年群體，項目規(guī)劃伊始就以追求經(jīng)濟效益為目標,，大多數(shù)老人,，尤其是城市低收入老人群體和農(nóng)村老人容易受到社會排斥，增加社會分化的風險,。

此外,，受我國歷史上形成的城鄉(xiāng)二元社會的影響，在福利服務(wù)資源較為豐富的城市地區(qū)較容易依托智慧養(yǎng)老綜合體模式實現(xiàn)老年人養(yǎng)老需求與服務(wù)提供者之間的迅速匹配,，而在農(nóng)村或人口較少的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，由于居民居住分散和相關(guān)社區(qū)配套服務(wù)資源短缺，這一模式則很難得以普及和有效發(fā)揮作用,。

因此,，信息化智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的運用很可能帶來城鄉(xiāng)老人享用養(yǎng)老服務(wù)資源方面的不平等?？梢?，在迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)社會，作為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”實踐形式之一的智慧養(yǎng)老綜合體模式在實際運行中探索如何借助科學技術(shù)的力量實現(xiàn)人的全面發(fā)展,，實現(xiàn)科技工具與作為主體的“人”的和諧統(tǒng)一,，盡量避免精英老人與普通老人之間在養(yǎng)老服務(wù)資源獲取上出現(xiàn)的“馬太效應(yīng)”也是當前面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)之一。