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中差評問題心得體會：抖音中差評處理  抖音催好評

  做抖音客服外包處理中差評已經(jīng)不知不覺有6個(gè)月了，下面談11談中差評問題的處理技巧及體會,。

中差評：剖析開來,，實(shí)際是一個(gè)溝通的問題。在討論怎么解決中差評問題時(shí),，不如先研究一下中差評是如何產(chǎn)生的

對于評價(jià)數(shù)量較多的賣家來講，出現(xiàn)中差評具有一定的概率性,。

比如：每100?個(gè)評價(jià)中,，會出現(xiàn)一個(gè)中評或者差評（產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量與中差評產(chǎn)生概率成正比關(guān)系）,。

**先,，作為售后人員要看淡這個(gè)問題，把這個(gè)問題正?；?。你需要明白，你所處的環(huán)境和所站的角度與購物的買家不同,，因此你要能夠理解對方給你中差評的心態(tài),，不要把對方也當(dāng)作一個(gè)從事電子商務(wù)工作的專家。

根據(jù)我以往的經(jīng)驗(yàn)：不少于90%的買家,，給予中差評,，都有他的原因。至于原因，站在你的角度上,，未必能夠理解,。

需要提醒我們售后人員的是：我們作為賣家所要做的，是站在對方的角度上來看我們,，而不是站在自己的角度上考慮買家的問題,。

如果你站在買家的角度上，很多問題會被簡單化,。這90%的中差評全部都可以通過溝通的方式來解決,。也就是說：如果你用心，花心思和精力去完成溝通,，要做到99.90%以上的好評率,，不是一件難事。