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中差評問題心得體會：抖音中差評處理  抖音催好評

  做抖音客服外包處理中差評已經(jīng)不知不覺有6個月了,，下面談11談中差評問題的處理技巧及體會。

中差評：剖析開來,，實際是一個溝通的問題,。在討論怎么解決中差評問題時，不如先研究一下中差評是如何產(chǎn)生的

對于評價數(shù)量較多的賣家來講,，出現(xiàn)中差評具有一定的概率性,。

比如：每100?個評價中，會出現(xiàn)一個中評或者差評（產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量與中差評產(chǎn)生概率成正比關(guān)系）,。

**先，作為售后人員要看淡這個問題,，把這個問題正?；Ｄ阈枰靼?，你所處的環(huán)境和所站的角度與購物的買家不同,，因此你要能夠理解對方給你中差評的心態(tài)，不要把對方也當(dāng)作一個從事電子商務(wù)工作的專家,。

根據(jù)我以往的經(jīng)驗：不少于90%的買家,，給予中差評，都有他的原因,。至于原因,，站在你的角度上，未必能夠理解,。

需要提醒我們售后人員的是：我們作為賣家所要做的,，是站在對方的角度上來看我們，而不是站在自己的角度上考慮買家的問題,。

如果你站在買家的角度上,，很多問題會被簡單化。這90%的中差評全部都可以通過溝通的方式來解決,。也就是說：如果你用心,，花心思和精力去完成溝通，要做到99.90%以上的好評率,，不是一件難事,。