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ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)是由技術(shù)委員會制定的國際標(biāo)準(zhǔn),，是在總結(jié)世界各國,，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是富中的軟件財(cái)富,，一個組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo),，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài),，無論是硬件,、軟件、流程性材料還是服務(wù),，所有的控制應(yīng)針對減少,、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格,。這就是ISO9000族的基本指導(dǎo)思想,，它具體地體現(xiàn)在以下幾個方面：

   **,、控制所有過程的質(zhì)
一個組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各個過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ),。人們常說"質(zhì)量體系是由若干要素組成的",，這是一種習(xí)慣的說法，實(shí)際上,，大多數(shù)質(zhì)量體系要素都是過程,。
一個組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時，**要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過程,，然后分析每一個過程需要開展的質(zhì)量活動,，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。

,、過程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所涉及到的過程控制涵蓋了產(chǎn)品壽命周期的所有階段,。其中包括"控制市場調(diào)研和營銷質(zhì)量"、"控制設(shè)計(jì)過程質(zhì)量",、"控制采購質(zhì)量",、"控制生產(chǎn)過程質(zhì)量"、"控制文件,、資料,、搬運(yùn)、貯存,、包裝,、防護(hù)和交付的各個環(huán)節(jié)"、"全員培訓(xùn)"等,。所有這些從**初的識別市場需求到**終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想,。

第三、質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系,。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求,，一個組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件，并加以保持,。典型的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)分為三個層次,，即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其他質(zhì)量文件,。對質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是：該做的要寫到,，寫到的要做到，做的結(jié)果要有記錄,。

第四,、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)過程來實(shí)現(xiàn)的，它是一種以追求更高的過程效益為目標(biāo)的持續(xù)活動。持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)可以提高組織的競爭力并為其成員提供做貢獻(xiàn),、求進(jìn)步和爭的機(jī)會,；可以為內(nèi)部管理者和顧客及其他受益者提供更充分的信任；可以為質(zhì)量體系要求得到滿足提供信任,。

第五,、一個有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。
一個組織設(shè)計(jì)的質(zhì)量體系,，應(yīng)既滿足顧客的需要和期望,，又保護(hù)組織的利益，顧客的需要與組織的利益相輔相成,，應(yīng)具有互補(bǔ)性,。

第六、定期評價(jià)質(zhì)量體系
定期評價(jià)質(zhì)量體系的目的是確保各項(xiàng)質(zhì)量活動的實(shí)施及其結(jié)果符合計(jì)劃安排,，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。質(zhì)量體系評價(jià)歸根到底是對過程的評價(jià),。GB/T19001指出：評價(jià)質(zhì)量體系時必須對每一個被評價(jià)的過程,，提出如下三個基本問題：
1、過程是否被確定,？過程程序是否被恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?br /> 2,、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實(shí)施？
3,、在提供預(yù)期結(jié)果方面,，過程是否有效？

第七,、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在**
ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的定義規(guī)定："質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé),，但必須由**管理者**"。只有管理者**的重視,，質(zhì)量管理體系才能確保在企業(yè)的有效實(shí)施,，并能有效的運(yùn)行，從而根本地解決企業(yè)的質(zhì)量管理問題,。

以上這些ISO900族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想對于我國管理從"人治"到"法治",，由粗放型管理改為集約型管理具有重大的意義。
1,、通過認(rèn)證使企業(yè)具有了走向市場的通行證,。
2、增進(jìn)國際貿(mào)易,，消除技術(shù)壁壘,，與國際管理慣例接軌，融入一體化國際經(jīng)濟(jì)體系。
3,、規(guī)范內(nèi)部管理,，強(qiáng)調(diào)全員參與，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識,，提高運(yùn)行效率和整體業(yè)績,。
4、增強(qiáng)質(zhì)量管理的穩(wěn)定性,，**產(chǎn)品質(zhì)量的性,，優(yōu)化質(zhì)量成本，減少質(zhì)量損失,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。
5、強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),，滿足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求,，提高市場占有份額。
6,、強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn),，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)和整體水平，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大,。