日照ISO20000認證流程是什么，ISO20000認證好處

ISO20000,，即“信息技術服務管理體系標準”,，是面向機構的IT服務管理標準。

ISO20000認證流程：

1. 填寫認證申請書

2. 提出認證申請,，簽訂認證合同

3. 審核計劃安排

4. 文件審核

5. 審核文件結果不滿意,，進行文件修訂，重復4

6. 審核結果滿意再進行現(xiàn)場審核

7. 對不符合項進行糾錯

8. 推薦發(fā)證并進行效果驗證（對不符合進行糾正）

9. 證書注冊,，發(fā)放

ISO20000認證范圍：

認監(jiān)委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》中把**批開展ISO20000認證業(yè)務類別表規(guī)定如下：

信息技術服務管理體系認證的業(yè)務類別

信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

信息系統(tǒng)軟件設計開發(fā)

信息技術咨詢

信息系統(tǒng)測試

軟件產品測試

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

軟件工程監(jiān)理

基礎設施運行維護

硬件運行維護

軟件運行維護

電子商務支持

軟件運營

數(shù)處理

呼叫中心/服務臺