濟(jì)南ITSS認(rèn)證流程，ITSS應(yīng)該怎么辦理

一,、什么是ITSS

ITSS(Information Technology Service Standards 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，簡(jiǎn)稱ITSS)是國(guó)內(nèi)**套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可**的IT服務(wù)。

 ITSS的內(nèi)容即主要包括一系列標(biāo)準(zhǔn),，是一套完整的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施,、服務(wù)運(yùn)營(yíng),、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢?cè)O(shè)計(jì),、集成實(shí)施,、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控,、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。其主要依原理如下：

ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期,，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,。包括：

IT服務(wù)的組成要素，包括：人員（People）,、流程（Process）,、技術(shù)（Technology）和資源（Resource），簡(jiǎn)稱PPTR,。 

IT服務(wù)的生命周期,，包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)（Planning & Design）、部署實(shí)施（Implementing）,、服務(wù)運(yùn)營(yíng)（Operation）,、持續(xù)改進(jìn)（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision），簡(jiǎn)稱PIOIS

二,、什么是運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型

自2009年ITSS工作組成立后,，開(kāi)展了一系列標(biāo)準(zhǔn)研制工作,，并于2012年發(fā)布了《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)》（GB/T 28827）系列標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)展了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力符合性評(píng)估認(rèn)證,。但為了解決運(yùn)維服務(wù)企業(yè)的能力水平參差不齊,、對(duì)運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行差異化評(píng)價(jià)、及協(xié)助企業(yè)依自身業(yè)務(wù)需求建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系等問(wèn)題,，ITSS工作組于2014年編制了《信息技術(shù) 運(yùn)行維護(hù)能力成熟度模型》,，運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型將運(yùn)維服務(wù)能力劃分為四個(gè)等級(jí)，依次是基本級(jí),、拓展級(jí),、改進(jìn)（協(xié)同）級(jí)和提升（量化）級(jí)，分別用四,、三,、二、一表示,，保持與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)的劃分方式**,。

《信息技術(shù) 運(yùn)行維護(hù)能力成熟度模型》以已頒布實(shí)施的《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù)》（GB/T 28827）系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，提出了運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型,。這是一套用來(lái)衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的PPTR的佳實(shí)踐,，綜合反映了一個(gè)組織的運(yùn)維服務(wù)能力水平，同樣應(yīng)用了全面質(zhì)量管理和過(guò)程改進(jìn)方法,，所包含的佳實(shí)踐是我國(guó)廣大信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)多年來(lái)參照ITIL®和《信息技術(shù) 服務(wù)管理》（ISO/IEC 20000）系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)的實(shí)踐總結(jié),，充分反應(yīng)了我國(guó)信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，力圖做到既有國(guó)際**水平,，又能適合運(yùn)維服務(wù)本土化要求的現(xiàn)實(shí)情況,。

運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型等級(jí)評(píng)估（ITSS認(rèn)證）是依《信息技術(shù) 運(yùn)行維護(hù)能力成熟度模型》開(kāi)展的一項(xiàng)行業(yè)認(rèn)證，適用于所有從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的供方企業(yè),。