臨沂ISO20000認(rèn)證去哪好,，ISO20000認(rèn)證條件

申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的條件

1,、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件,；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明,。

2,、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上,。

3,、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審,。

4,、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。

申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的材料

1,、組織法律證明文件,，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；

2,、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件,；

3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表,，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）,；     

4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介：

1) 組織簡(jiǎn)介（1000字左右）,；        

2) 申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程,；         

3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。

5,、申請(qǐng)組織的體系文件,，需包含但不僅限于（可以合并）：       

1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃；      

2) 服務(wù)級(jí)別協(xié)議,；         

3) 能力管理流程,；

4) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；       

5) 服務(wù)級(jí)別管理流程,；     

6) 服務(wù)報(bào)告流程,；        

7) 信息安全管理流程；         

8) IT服務(wù)預(yù)算和核算流程,；        

9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程,；     

10) 供方管理流程；

11) 事件管理流程,；        

12) 問(wèn)題管理流程；        

13) 配置管理流程,；       

14) 變更管理流程,；     

15) 發(fā)布管理流程；

16) 整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單,。

6,、申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對(duì)照說(shuō)明,；

7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料,；    

8,、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明。