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詳細介紹
北京電銷系統(tǒng),，北京**外呼系統(tǒng)，北京**電銷系統(tǒng),，北京電話銷售外呼系統(tǒng),，北京電話群呼系統(tǒng)，呼叫中心座席系統(tǒng) 電話外撥系統(tǒng) crm呼叫系統(tǒng)成品電銷軟件電銷租賃,，自動撥號,，自動外呼，電話數(shù)據(jù)一鍵導入,，記錄通話情況,，企業(yè)賬號管理者可管理后臺，具體功能：北京okcc外呼系統(tǒng)
1. 號碼Excel和TXT格式導入,，自動撥號,，無需手動撥號
2. 可自動過濾重復的號碼
3. 通話客戶可自動分類，及時記錄有意向客戶信息,，方便后期跟蹤
4. 企業(yè)賬號,，后臺管理者可簡潔明了看到員工工作情況，每個人通話時長,，打電話數(shù)量都會有詳細的數(shù)據(jù)分析,。
5.個人賬號，可以自己錄入數(shù)據(jù),，自動撥號
6.話費預充值,，無消費額，充多少用多少，用多少算多少
7..系統(tǒng)穩(wěn)定,，技術人員全程服務
8.無需設備要求,，電腦耳麥即可
9.號碼歸屬可定制
1、 IVR語音導航：1.自由定制無限級別的歡迎詞,，可根據(jù)業(yè)務需要隨時更改,；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設置不同IVR語音菜單,；3.針對來電號碼,，制定特殊IVR流程；4.語音導航和訂單管理,、會員管理相結合,。
2、 班長功能：1.攔截,、強插,、強拆；2.強制簽出,、強制示忙,、可制示閑；3.對所在班組人員的權限設置及管理,。
3,、 坐席功能：1.呼入、呼出,、搶接,、轉接；2.示忙,、示閑,、簽入、簽出,；3.三方通話,、錄音查詢；4.客戶資料錄入和查詢等功能,；5.坐席權限設置,，多級權限管理。
4,、 來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼,，彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音,；2.支持客戶多個電話號碼,，任意電話呼入均能自動識別；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶電話號碼；4.彈屏內(nèi)容可選擇,，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他,。
5、 滿意度調查：1.支持自動滿意度調查和手動滿意度調查,；2.滿意度調查查詢,。
6、 錄音與查詢：1.可設置全部錄音,、部分錄音,；2.可設置錄音文件壓縮格式、壓縮比率,；3.可設置錄音查看權限；4.通話記錄分類匯總,、坐席話務量統(tǒng)計分析,；5.模糊查詢、自定義多條件通話記錄,。
7,、 ACD自動話務分配：1.話務員自動話務量平均分配ACD; 2.來電順序轉接或輪循轉接；3.來電去電過濾黑名單,；4.支持分組模式,，一組可以一個或者多個座席接入；5.無人接聽時轉坐席,，遇忙轉坐席,；6.客戶來電遇忙排隊等待播放音樂；7.呼叫轉移：無人接聽或遇忙自動留言,；8.下班后自動或輪循,；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略,；10.地區(qū)轉接：按不同地區(qū)客戶自動轉接不同坐席,。
8、 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼,；2.手工通過電話機外呼,；3.鼠標點擊電話號碼后自動外呼；4.外呼時順序或輪循使用外線,；5.外呼路由：不同的坐席,、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路,，也可合用,，支持IP電話; 7.支持點擊客戶的電話號碼，自動判斷是否長途，是否需要加拔IP卡號,。
9,、 電話會議：1.添加、刪除電話會議室 ,；2.管理員發(fā)起會議,；3.邀請需要參加會議的座席；
10,、 日程安排：1.日程提醒及分配,，單次或周期性提醒設置；2.客戶跟進計劃轉入日程提醒,。
11,、 客戶管理：1.自定義客戶信息，調整客戶信息的顯示方式,；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息,；3.支持屏蔽客戶的電話號碼，保護公司資源,；4.支持模糊查詢,、自定義多條件查詢。
12,、 客戶投訴：1.投拆信息自定義,；2.投拆處理處理人處理；3.投拆設置成日程提醒,；
13,、 銷售訂單：1.產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理,；2.客戶訂單的添加,、刪除；3.來電彈屏顯示該客戶的訂單資料,；4.訂單狀態(tài)設置,、管理。
14,、 統(tǒng)計報表：1.話務量日報表/周報表/月報表,；2.滿意度報表，客戶統(tǒng)計分析,。
15,、 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計。
16,、 安全控制：功能操作權限控制,，數(shù)據(jù)訪問權限控制,。
17、 權限管理：1.座席權限管理 ,，自定義字段管理,；2.不同角色的不同權限的設置，權限度到字段級別,；3.頁面布局設置,。
18、 自動外呼：1.支持通過excel或者txt文本格式導入客戶資料本系統(tǒng),；2.編輯設置外呼方案,，呼叫接聽后轉坐席/呼叫接通后自動放語音等 ；3.自動過濾空號等無效號碼,；4.分組外呼,，每組可以分別設置外呼號碼及外呼線路，接聽座席等 ,；5.只將外呼成功電話分配到空閑座席,，不分配到示忙、或者離席的座席上,；6.設置座席與外線的比例，來自動保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡,；7.對號碼發(fā)起反復呼叫,；8.時間自動啟動服務及關閉服務。
1. 號碼Excel和TXT格式導入,，自動撥號,，無需手動撥號
2. 可自動過濾重復的號碼
3. 通話客戶可自動分類，及時記錄有意向客戶信息,，方便后期跟蹤
4. 企業(yè)賬號,，后臺管理者可簡潔明了看到員工工作情況，每個人通話時長,，打電話數(shù)量都會有詳細的數(shù)據(jù)分析,。
5.個人賬號，可以自己錄入數(shù)據(jù),，自動撥號
6.話費預充值,，無消費額，充多少用多少，用多少算多少
7..系統(tǒng)穩(wěn)定,，技術人員全程服務
8.無需設備要求,，電腦耳麥即可
9.號碼歸屬可定制
1、 IVR語音導航：1.自由定制無限級別的歡迎詞,，可根據(jù)業(yè)務需要隨時更改,；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設置不同IVR語音菜單,；3.針對來電號碼,，制定特殊IVR流程；4.語音導航和訂單管理,、會員管理相結合,。
2、 班長功能：1.攔截,、強插,、強拆；2.強制簽出,、強制示忙,、可制示閑；3.對所在班組人員的權限設置及管理,。
3,、 坐席功能：1.呼入、呼出,、搶接,、轉接；2.示忙,、示閑,、簽入、簽出,；3.三方通話,、錄音查詢；4.客戶資料錄入和查詢等功能,；5.坐席權限設置,，多級權限管理。
4,、 來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼,，彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音,；2.支持客戶多個電話號碼,，任意電話呼入均能自動識別；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶電話號碼；4.彈屏內(nèi)容可選擇,，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他,。
5、 滿意度調查：1.支持自動滿意度調查和手動滿意度調查,；2.滿意度調查查詢,。
6、 錄音與查詢：1.可設置全部錄音,、部分錄音,；2.可設置錄音文件壓縮格式、壓縮比率,；3.可設置錄音查看權限；4.通話記錄分類匯總,、坐席話務量統(tǒng)計分析,；5.模糊查詢、自定義多條件通話記錄,。
7,、 ACD自動話務分配：1.話務員自動話務量平均分配ACD; 2.來電順序轉接或輪循轉接；3.來電去電過濾黑名單,；4.支持分組模式,，一組可以一個或者多個座席接入；5.無人接聽時轉坐席,，遇忙轉坐席,；6.客戶來電遇忙排隊等待播放音樂；7.呼叫轉移：無人接聽或遇忙自動留言,；8.下班后自動或輪循,；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略,；10.地區(qū)轉接：按不同地區(qū)客戶自動轉接不同坐席,。
8、 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼,；2.手工通過電話機外呼,；3.鼠標點擊電話號碼后自動外呼；4.外呼時順序或輪循使用外線,；5.外呼路由：不同的坐席,、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路,，也可合用,，支持IP電話; 7.支持點擊客戶的電話號碼，自動判斷是否長途，是否需要加拔IP卡號,。
9,、 電話會議：1.添加、刪除電話會議室 ,；2.管理員發(fā)起會議,；3.邀請需要參加會議的座席；
10,、 日程安排：1.日程提醒及分配,，單次或周期性提醒設置；2.客戶跟進計劃轉入日程提醒,。
11,、 客戶管理：1.自定義客戶信息，調整客戶信息的顯示方式,；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息,；3.支持屏蔽客戶的電話號碼，保護公司資源,；4.支持模糊查詢,、自定義多條件查詢。
12,、 客戶投訴：1.投拆信息自定義,；2.投拆處理處理人處理；3.投拆設置成日程提醒,；
13,、 銷售訂單：1.產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理,；2.客戶訂單的添加,、刪除；3.來電彈屏顯示該客戶的訂單資料,；4.訂單狀態(tài)設置,、管理。
14,、 統(tǒng)計報表：1.話務量日報表/周報表/月報表,；2.滿意度報表，客戶統(tǒng)計分析,。
15,、 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計。
16,、 安全控制：功能操作權限控制,，數(shù)據(jù)訪問權限控制,。
17、 權限管理：1.座席權限管理 ,，自定義字段管理,；2.不同角色的不同權限的設置，權限度到字段級別,；3.頁面布局設置,。
18、 自動外呼：1.支持通過excel或者txt文本格式導入客戶資料本系統(tǒng),；2.編輯設置外呼方案,，呼叫接聽后轉坐席/呼叫接通后自動放語音等 ；3.自動過濾空號等無效號碼,；4.分組外呼,，每組可以分別設置外呼號碼及外呼線路，接聽座席等 ,；5.只將外呼成功電話分配到空閑座席,，不分配到示忙、或者離席的座席上,；6.設置座席與外線的比例，來自動保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡,；7.對號碼發(fā)起反復呼叫,；8.時間自動啟動服務及關閉服務。
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