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詳細介紹
北京外呼系統(tǒng)搭建,，北京外呼系統(tǒng)違法嗎,，北京外呼系統(tǒng)軟件1. 號碼Excel和TXT格式導(dǎo)入，自動撥號，無需手動撥號
2. 可自動過濾重復(fù)的號碼
3. 通話客戶可自動分類,，及時記錄有意向客戶信息,，方便后期跟蹤
4. 企業(yè)賬號，后臺管理者可簡潔明了看到員工工作情況,，每個人通話時長,，打電話數(shù)量都會有詳細的數(shù)據(jù)分析。
5.個人賬號,，可以自己錄入數(shù)據(jù),，自動撥號
6.話費預(yù)充值，無消費額,，充多少用多少,，用多少算多少
7..系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)
8.無需設(shè)備要求,，電腦耳麥即可
9.號碼歸屬可定制
1,、 IVR語音導(dǎo)航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時更改,；2.上/下班,、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼,，制定特殊IVR流程,；4.語音導(dǎo)航和訂單管理、會員管理相結(jié)合,。
2,、 班長功能：1.攔截、強插,、強拆,；2.強制簽出、強制示忙,、可制示閑,；3.對所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。
3,、 坐席功能：1.呼入,、呼出、搶接,、轉(zhuǎn)接,；2.示忙、示閑,、簽入,、簽出,；3.三方通話、錄音查詢,；4.客戶資料錄入和查詢等功能,；5.坐席權(quán)限設(shè)置，多級權(quán)限管理,。
4,、 來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼，彈出對應(yīng)的客戶資料,、歷史記錄和通話錄音,；2.支持客戶多個電話號碼，任意電話呼入均能自動識別,；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶電話號碼,；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他,。
5,、 滿意度調(diào)查：1.支持自動滿意度調(diào)查和手動滿意度調(diào)查；2.滿意度調(diào)查查詢,。
6,、 錄音與查詢：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音,；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式、壓縮比率,；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限,；4.通話記錄分類匯總、坐席話務(wù)量統(tǒng)計分析,；5.模糊查詢,、自定義多條件通話記錄。
7,、 ACD自動話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動話務(wù)量平均分配ACD; 2.來電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接,；3.來電去電過濾黑名單；4.支持分組模式,，一組可以一個或者多個座席接入,；5.無人接聽時轉(zhuǎn)坐席，遇忙轉(zhuǎn)坐席,；6.客戶來電遇忙排隊等待播放音樂,；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無人接聽或遇忙自動留言；8.下班后自動或輪循,；9.不同的外線的不同的IVR,，ACD策略,；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動轉(zhuǎn)接不同坐席。
8,、 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼,；2.手工通過電話機外呼；3.鼠標點擊電話號碼后自動外呼,；4.外呼時順序或輪循使用外線,；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出,；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路,，也可合用，支持IP電話; 7.支持點擊客戶的電話號碼,，自動判斷是否長途,，是否需要加拔IP卡號。
9,、 電話會議：1.添加,、刪除電話會議室 ；2.管理員發(fā)起會議,；3.邀請需要參加會議的座席,；
10、 日程安排：1.日程提醒及分配,，單次或周期性提醒設(shè)置,；2.客戶跟進計劃轉(zhuǎn)入日程提醒。
11,、 客戶管理：1.自定義客戶信息,，調(diào)整客戶信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息,；3.支持屏蔽客戶的電話號碼,，保護公司資源；4.支持模糊查詢,、自定義多條件查詢,。
12、 客戶投訴：1.投拆信息自定義,；2.投拆處理處理人處理,；3.投拆設(shè)置成日程提醒；
13,、 銷售訂單：1.產(chǎn)品分類,、產(chǎn)品管理；2.客戶訂單的添加,、刪除,；3.來電彈屏顯示該客戶的訂單資料,；4.訂單狀態(tài)設(shè)置、管理,。
14,、 統(tǒng)計報表：1.話務(wù)量日報表/周報表/月報表；2.滿意度報表,，客戶統(tǒng)計分析,。
15、 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計,。
16,、 安全控制：功能操作權(quán)限控制，數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制,。
17,、 權(quán)限管理：1.座席權(quán)限管理 ，自定義字段管理,；2.不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置,，權(quán)限度到字段級別；3.頁面布局設(shè)置,。
18,、 自動外呼：1.支持通過excel或者txt文本格式導(dǎo)入客戶資料本系統(tǒng)；2.編輯設(shè)置外呼方案,，呼叫接聽后轉(zhuǎn)坐席/呼叫接通后自動放語音等 ,；3.自動過濾空號等無效號碼；4.分組外呼,，每組可以分別設(shè)置外呼號碼及外呼線路,，接聽座席等 ；5.只將外呼成功電話分配到空閑座席,，不分配到示忙、或者離席的座席上,；6.設(shè)置座席與外線的比例,，來自動保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡；7.對號碼發(fā)起反復(fù)呼叫,；8.時間自動啟動服務(wù)及關(guān)閉服務(wù),。
2. 可自動過濾重復(fù)的號碼
3. 通話客戶可自動分類,，及時記錄有意向客戶信息,，方便后期跟蹤
4. 企業(yè)賬號，后臺管理者可簡潔明了看到員工工作情況,，每個人通話時長,，打電話數(shù)量都會有詳細的數(shù)據(jù)分析。
5.個人賬號,，可以自己錄入數(shù)據(jù),，自動撥號
6.話費預(yù)充值，無消費額,，充多少用多少,，用多少算多少
7..系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)
8.無需設(shè)備要求,，電腦耳麥即可
9.號碼歸屬可定制
1,、 IVR語音導(dǎo)航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時更改,；2.上/下班,、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼,，制定特殊IVR流程,；4.語音導(dǎo)航和訂單管理、會員管理相結(jié)合,。
2,、 班長功能：1.攔截、強插,、強拆,；2.強制簽出、強制示忙,、可制示閑,；3.對所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。
3,、 坐席功能：1.呼入,、呼出、搶接,、轉(zhuǎn)接,；2.示忙、示閑,、簽入,、簽出,；3.三方通話、錄音查詢,；4.客戶資料錄入和查詢等功能,；5.坐席權(quán)限設(shè)置，多級權(quán)限管理,。
4,、 來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼，彈出對應(yīng)的客戶資料,、歷史記錄和通話錄音,；2.支持客戶多個電話號碼，任意電話呼入均能自動識別,；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶電話號碼,；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他,。
5,、 滿意度調(diào)查：1.支持自動滿意度調(diào)查和手動滿意度調(diào)查；2.滿意度調(diào)查查詢,。
6,、 錄音與查詢：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音,；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式、壓縮比率,；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限,；4.通話記錄分類匯總、坐席話務(wù)量統(tǒng)計分析,；5.模糊查詢,、自定義多條件通話記錄。
7,、 ACD自動話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動話務(wù)量平均分配ACD; 2.來電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接,；3.來電去電過濾黑名單；4.支持分組模式,，一組可以一個或者多個座席接入,；5.無人接聽時轉(zhuǎn)坐席，遇忙轉(zhuǎn)坐席,；6.客戶來電遇忙排隊等待播放音樂,；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無人接聽或遇忙自動留言；8.下班后自動或輪循,；9.不同的外線的不同的IVR,，ACD策略,；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動轉(zhuǎn)接不同坐席。
8,、 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼,；2.手工通過電話機外呼；3.鼠標點擊電話號碼后自動外呼,；4.外呼時順序或輪循使用外線,；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出,；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路,，也可合用，支持IP電話; 7.支持點擊客戶的電話號碼,，自動判斷是否長途,，是否需要加拔IP卡號。
9,、 電話會議：1.添加,、刪除電話會議室 ；2.管理員發(fā)起會議,；3.邀請需要參加會議的座席,；
10、 日程安排：1.日程提醒及分配,，單次或周期性提醒設(shè)置,；2.客戶跟進計劃轉(zhuǎn)入日程提醒。
11,、 客戶管理：1.自定義客戶信息,，調(diào)整客戶信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息,；3.支持屏蔽客戶的電話號碼,，保護公司資源；4.支持模糊查詢,、自定義多條件查詢,。
12、 客戶投訴：1.投拆信息自定義,；2.投拆處理處理人處理,；3.投拆設(shè)置成日程提醒；
13,、 銷售訂單：1.產(chǎn)品分類,、產(chǎn)品管理；2.客戶訂單的添加,、刪除,；3.來電彈屏顯示該客戶的訂單資料,；4.訂單狀態(tài)設(shè)置、管理,。
14,、 統(tǒng)計報表：1.話務(wù)量日報表/周報表/月報表；2.滿意度報表,，客戶統(tǒng)計分析,。
15、 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計,。
16,、 安全控制：功能操作權(quán)限控制，數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制,。
17,、 權(quán)限管理：1.座席權(quán)限管理 ，自定義字段管理,；2.不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置,，權(quán)限度到字段級別；3.頁面布局設(shè)置,。
18,、 自動外呼：1.支持通過excel或者txt文本格式導(dǎo)入客戶資料本系統(tǒng)；2.編輯設(shè)置外呼方案,，呼叫接聽后轉(zhuǎn)坐席/呼叫接通后自動放語音等 ,；3.自動過濾空號等無效號碼；4.分組外呼,，每組可以分別設(shè)置外呼號碼及外呼線路,，接聽座席等 ；5.只將外呼成功電話分配到空閑座席,，不分配到示忙、或者離席的座席上,；6.設(shè)置座席與外線的比例,，來自動保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡；7.對號碼發(fā)起反復(fù)呼叫,；8.時間自動啟動服務(wù)及關(guān)閉服務(wù),。
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