|
|
|||||||||||||||||
詳細介紹
1. 號碼Excel和TXT格式導(dǎo)入,，自動撥號，無需手動撥號
2. 可自動過濾重復(fù)的號碼
3. 通話客戶可自動分類,，及時記錄有意向客戶信息,，方便后期跟蹤
4. 企業(yè)賬號，后臺管理者可簡潔明了看到員工工作情況,，每個人通話時長,，打電話數(shù)量都會有詳細的數(shù)據(jù)分析。
5.個人賬號,，可以自己錄入數(shù)據(jù),，自動撥號
6.話費預(yù)充值,，無消費額，充多少用多少,，用多少算多少
7..系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)
8.無需設(shè)備要求,，電腦耳麥即可
9.號碼歸屬可定制
1,、 IVR語音導(dǎo)航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時更改,；2.上/下班,、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼,，制定特殊IVR流程,；4.語音導(dǎo)航和訂單管理、會員管理相結(jié)合,。
2,、 班長功能：1.攔截、強插,、強拆,；2.強制簽出、強制示忙,、可制示閑,；3.對所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。
3,、 坐席功能：1.呼入,、呼出、搶接,、轉(zhuǎn)接,；2.示忙、示閑,、簽入,、簽出；3.三方通話,、錄音查詢,；4.客戶資料錄入和查詢等功能；5.坐席權(quán)限設(shè)置,，多級權(quán)限管理,。
4、 來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼,，彈出對應(yīng)的客戶資料,、歷史記錄和通話錄音,；2.支持客戶多個電話號碼，任意電話呼入均能自動識別,；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶電話號碼,；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他,。
5,、 滿意度調(diào)查：1.支持自動滿意度調(diào)查和手動滿意度調(diào)查；2.滿意度調(diào)查查詢,。
6,、 錄音與查詢：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音,；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式,、壓縮比率；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限,；4.通話記錄分類匯總,、坐席話務(wù)量統(tǒng)計分析；5.模糊查詢,、自定義多條件通話記錄,。
7、 ACD自動話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動話務(wù)量平均分配ACD; 2.來電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接,；3.來電去電過濾黑名單,；4.支持分組模式，一組可以一個或者多個座席接入,；5.無人接聽時轉(zhuǎn)坐席,，遇忙轉(zhuǎn)坐席；6.客戶來電遇忙排隊等待播放音樂,；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無人接聽或遇忙自動留言,；8.下班后自動或輪循；9.不同的外線的不同的IVR,，ACD策略,；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動轉(zhuǎn)接不同坐席。
8,、 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼,；2.手工通過電話機外呼；3.鼠標(biāo)點擊電話號碼后自動外呼,；4.外呼時順序或輪循使用外線,；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出,；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路,，也可合用,，支持IP電話; 7.支持點擊客戶的電話號碼，自動判斷是否長途,，是否需要加拔IP卡號,。
2. 可自動過濾重復(fù)的號碼
3. 通話客戶可自動分類,，及時記錄有意向客戶信息,，方便后期跟蹤
4. 企業(yè)賬號，后臺管理者可簡潔明了看到員工工作情況,，每個人通話時長,，打電話數(shù)量都會有詳細的數(shù)據(jù)分析。
5.個人賬號,，可以自己錄入數(shù)據(jù),，自動撥號
6.話費預(yù)充值,，無消費額，充多少用多少,，用多少算多少
7..系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)
8.無需設(shè)備要求,，電腦耳麥即可
9.號碼歸屬可定制
1,、 IVR語音導(dǎo)航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時更改,；2.上/下班,、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼,，制定特殊IVR流程,；4.語音導(dǎo)航和訂單管理、會員管理相結(jié)合,。
2,、 班長功能：1.攔截、強插,、強拆,；2.強制簽出、強制示忙,、可制示閑,；3.對所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。
3,、 坐席功能：1.呼入,、呼出、搶接,、轉(zhuǎn)接,；2.示忙、示閑,、簽入,、簽出；3.三方通話,、錄音查詢,；4.客戶資料錄入和查詢等功能；5.坐席權(quán)限設(shè)置,，多級權(quán)限管理,。
4、 來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼,，彈出對應(yīng)的客戶資料,、歷史記錄和通話錄音,；2.支持客戶多個電話號碼，任意電話呼入均能自動識別,；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶電話號碼,；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他,。
5,、 滿意度調(diào)查：1.支持自動滿意度調(diào)查和手動滿意度調(diào)查；2.滿意度調(diào)查查詢,。
6,、 錄音與查詢：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音,；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式,、壓縮比率；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限,；4.通話記錄分類匯總,、坐席話務(wù)量統(tǒng)計分析；5.模糊查詢,、自定義多條件通話記錄,。
7、 ACD自動話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動話務(wù)量平均分配ACD; 2.來電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接,；3.來電去電過濾黑名單,；4.支持分組模式，一組可以一個或者多個座席接入,；5.無人接聽時轉(zhuǎn)坐席,，遇忙轉(zhuǎn)坐席；6.客戶來電遇忙排隊等待播放音樂,；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無人接聽或遇忙自動留言,；8.下班后自動或輪循；9.不同的外線的不同的IVR,，ACD策略,；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動轉(zhuǎn)接不同坐席。
8,、 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼,；2.手工通過電話機外呼；3.鼠標(biāo)點擊電話號碼后自動外呼,；4.外呼時順序或輪循使用外線,；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出,；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路,，也可合用,，支持IP電話; 7.支持點擊客戶的電話號碼，自動判斷是否長途,，是否需要加拔IP卡號,。
聯(lián)系方式
|
