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詳細(xì)介紹
1. 號(hào)碼Excel和TXT格式導(dǎo)入,，自動(dòng)撥號(hào),，無(wú)需手動(dòng)撥號(hào)
2. 可自動(dòng)過(guò)濾重復(fù)的號(hào)碼
3. 通話客戶可自動(dòng)分類(lèi)，及時(shí)記錄有意向客戶信息,，方便后期跟蹤
4. 企業(yè)賬號(hào),，后臺(tái)管理者可簡(jiǎn)潔明了看到員工工作情況，每個(gè)人通話時(shí)長(zhǎng),，打電話數(shù)量都會(huì)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析,。
5.個(gè)人賬號(hào)，可以自己錄入數(shù)據(jù),，自動(dòng)撥號(hào)
6.話費(fèi)預(yù)充值,，無(wú)消費(fèi)額，充多少用多少,，用多少算多少
7..系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)
8.無(wú)需設(shè)備要求,，電腦耳麥即可
9.號(hào)碼歸屬可定制
1,、 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：1.自由定制無(wú)限級(jí)別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改,；2.上/下班,、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語(yǔ)音菜單；3.針對(duì)來(lái)電號(hào)碼,，制定特殊IVR流程,；4.語(yǔ)音導(dǎo)航和訂單管理、會(huì)員管理相結(jié)合,。
2,、 班長(zhǎng)功能：1.攔截、強(qiáng)插,、強(qiáng)拆,；2.強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙,、可制示閑,；3.對(duì)所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。
3,、 坐席功能：1.呼入,、呼出,、搶接、轉(zhuǎn)接,；2.示忙,、示閑、簽入,、簽出,；3.三方通話、錄音查詢,；4.客戶資料錄入和查詢等功能,；5.坐席權(quán)限設(shè)置，多級(jí)權(quán)限管理,。
4,、 來(lái)電彈屏：1.系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料,、歷史記錄和通話錄音,；2.支持客戶多個(gè)電話號(hào)碼，任意電話呼入均能自動(dòng)識(shí)別,；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶電話號(hào)碼,；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他,。
5,、 滿意度調(diào)查：1.支持自動(dòng)滿意度調(diào)查和手動(dòng)滿意度調(diào)查；2.滿意度調(diào)查查詢,。
6,、 錄音與查詢：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音,；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式,、壓縮比率；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限,；4.通話記錄分類(lèi)匯總,、坐席話務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析；5.模糊查詢,、自定義多條件通話記錄,。
7、 ACD自動(dòng)話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動(dòng)話務(wù)量平均分配ACD; 2.來(lái)電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接,；3.來(lái)電去電過(guò)濾黑名單,；4.支持分組模式，一組可以一個(gè)或者多個(gè)座席接入,；5.無(wú)人接聽(tīng)時(shí)轉(zhuǎn)坐席,，遇忙轉(zhuǎn)坐席,；6.客戶來(lái)電遇忙排隊(duì)等待播放音樂(lè)；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無(wú)人接聽(tīng)或遇忙自動(dòng)留言,；8.下班后自動(dòng)或輪循,；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略,；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)接不同坐席,。
8、 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼,；2.手工通過(guò)電話機(jī)外呼,；3.鼠標(biāo)點(diǎn)擊電話號(hào)碼后自動(dòng)外呼；4.外呼時(shí)順序或輪循使用外線,；5.外呼路由：不同的坐席,、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路,，也可合用,，支持IP電話; 7.支持點(diǎn)擊客戶的電話號(hào)碼，自動(dòng)判斷是否長(zhǎng)途,，是否需要加拔IP卡號(hào),。
2. 可自動(dòng)過(guò)濾重復(fù)的號(hào)碼
3. 通話客戶可自動(dòng)分類(lèi)，及時(shí)記錄有意向客戶信息,，方便后期跟蹤
4. 企業(yè)賬號(hào),，后臺(tái)管理者可簡(jiǎn)潔明了看到員工工作情況，每個(gè)人通話時(shí)長(zhǎng),，打電話數(shù)量都會(huì)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析,。
5.個(gè)人賬號(hào)，可以自己錄入數(shù)據(jù),，自動(dòng)撥號(hào)
6.話費(fèi)預(yù)充值,，無(wú)消費(fèi)額，充多少用多少,，用多少算多少
7..系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)
8.無(wú)需設(shè)備要求,，電腦耳麥即可
9.號(hào)碼歸屬可定制
1,、 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：1.自由定制無(wú)限級(jí)別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改,；2.上/下班,、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語(yǔ)音菜單；3.針對(duì)來(lái)電號(hào)碼,，制定特殊IVR流程,；4.語(yǔ)音導(dǎo)航和訂單管理、會(huì)員管理相結(jié)合,。
2,、 班長(zhǎng)功能：1.攔截、強(qiáng)插,、強(qiáng)拆,；2.強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙,、可制示閑,；3.對(duì)所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。
3,、 坐席功能：1.呼入,、呼出,、搶接、轉(zhuǎn)接,；2.示忙,、示閑、簽入,、簽出,；3.三方通話、錄音查詢,；4.客戶資料錄入和查詢等功能,；5.坐席權(quán)限設(shè)置，多級(jí)權(quán)限管理,。
4,、 來(lái)電彈屏：1.系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料,、歷史記錄和通話錄音,；2.支持客戶多個(gè)電話號(hào)碼，任意電話呼入均能自動(dòng)識(shí)別,；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶電話號(hào)碼,；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他,。
5,、 滿意度調(diào)查：1.支持自動(dòng)滿意度調(diào)查和手動(dòng)滿意度調(diào)查；2.滿意度調(diào)查查詢,。
6,、 錄音與查詢：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音,；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式,、壓縮比率；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限,；4.通話記錄分類(lèi)匯總,、坐席話務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析；5.模糊查詢,、自定義多條件通話記錄,。
7、 ACD自動(dòng)話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動(dòng)話務(wù)量平均分配ACD; 2.來(lái)電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接,；3.來(lái)電去電過(guò)濾黑名單,；4.支持分組模式，一組可以一個(gè)或者多個(gè)座席接入,；5.無(wú)人接聽(tīng)時(shí)轉(zhuǎn)坐席,，遇忙轉(zhuǎn)坐席,；6.客戶來(lái)電遇忙排隊(duì)等待播放音樂(lè)；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無(wú)人接聽(tīng)或遇忙自動(dòng)留言,；8.下班后自動(dòng)或輪循,；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略,；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)接不同坐席,。
8、 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼,；2.手工通過(guò)電話機(jī)外呼,；3.鼠標(biāo)點(diǎn)擊電話號(hào)碼后自動(dòng)外呼；4.外呼時(shí)順序或輪循使用外線,；5.外呼路由：不同的坐席,、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路,，也可合用,，支持IP電話; 7.支持點(diǎn)擊客戶的電話號(hào)碼，自動(dòng)判斷是否長(zhǎng)途,，是否需要加拔IP卡號(hào),。
聯(lián)系方式
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