需求分析： 如今銀行,、海關(guān)、工商,、稅務(wù),、政務(wù)大廳、診所等單位人來人往,，時常出現(xiàn)排隊等候現(xiàn)象,。由于客戶排隊久候而引起的各種誤會、不滿和糾紛時常發(fā)生,，已成為影響窗口服務(wù)秩序和形象的一大頑癥,。以保護(hù)客戶隱私為目的而積極推廣的"**"，也形同虛設(shè),。如何加強(qiáng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端,，成為企業(yè)或**部門提升服務(wù)窗口形象的重要難題,。排隊叫號管理系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過取票進(jìn)隊,、排隊等待,、叫號服務(wù)等功能,，取代客戶站立排隊,，為創(chuàng)建**的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助,。

二,、排隊叫號管理系統(tǒng)服務(wù)流程： 排隊叫號管理系統(tǒng)以高科技計算機(jī)技術(shù)手段**模擬人群排隊全過程，用戶從取號機(jī)上選擇某項業(yè)務(wù)并取得此項業(yè)務(wù)的排隊號碼,，進(jìn)入此項業(yè)務(wù)排隊隊列,，負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)營業(yè)員通過呼叫器呼叫進(jìn)入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示,，并通過呼叫單元,、音響播報此號碼。排隊叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊的煩惱,，提高隱私權(quán)和保密性,，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量,；同時監(jiān)控和預(yù)計客戶流量,，實時掌握服務(wù)情況,，提供有用管理