先來說說排隊(duì)管理系統(tǒng)：

一,、需求分析： 如今銀行,、海關(guān),、工商,、稅務(wù)、政務(wù)大廳,、診所等單位人來人往,，時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象。由于客戶排隊(duì)久候而引起的各種誤會,、不滿和糾紛時(shí)常發(fā)生,，已成為影響窗口服務(wù)秩序和形象的一大頑癥,。以保護(hù)客戶隱私為目的而積極推廣的"**"，也形同虛設(shè),。如何加強(qiáng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端,，成為企業(yè)或**部門提升服務(wù)窗口形象的重要難題,。排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過取票進(jìn)隊(duì),、排隊(duì)等待,、叫號服務(wù)等功能，取代客戶站立排隊(duì),，為創(chuàng)建**的窗口企業(yè)提供積極,、有效的幫助。

二,、排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)服務(wù)流程： 排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)以高科技計(jì)算機(jī)技術(shù)手段**模擬人群排隊(duì)全過程，用戶從取號機(jī)上選擇某項(xiàng)業(yè)務(wù)并取得此項(xiàng)業(yè)務(wù)的排隊(duì)號碼,，進(jìn)入此項(xiàng)業(yè)務(wù)排隊(duì)隊(duì)列,，負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)營業(yè)員通過呼叫器呼叫進(jìn)入隊(duì)列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示,，并通過呼叫單元,、音響播報(bào)此號碼。排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊(duì)的煩惱,，提高隱私權(quán)和保密性,，縮短等候時(shí)間，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量,；同時(shí)監(jiān)控和預(yù)計(jì)客戶流量,，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息,，優(yōu)化資源組合,，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

評價(jià)管理系統(tǒng)：

一,、相對于排隊(duì)系統(tǒng)而言,，評價(jià)系統(tǒng)相對簡單一點(diǎn)，也是單獨(dú)搭配的一個(gè)硬件,，{評價(jià)器},，市面的評價(jià)器種類還是挺多的，例如：4按鍵評價(jià)器,，5按鍵評價(jià)器,，云評價(jià)器,，以及液晶面板評價(jià)器等等，都要搭配排隊(duì)機(jī)管理系統(tǒng)一起使用,，相對的評價(jià)器也有它自己的一個(gè)評價(jià)管理系統(tǒng)來統(tǒng)計(jì)辦事人員的好差評評價(jià)系數(shù),，評價(jià)管理系統(tǒng)儲存的評價(jià)系數(shù)是可以隨時(shí)調(diào)取導(dǎo)出查看、