先來說說排隊管理系統(tǒng)：

一,、需求分析： 如今銀行,、海關(guān),、工商、稅務(wù),、政務(wù)大廳、診所等單位人來人往,，時常出現(xiàn)排隊等候現(xiàn)象,。由于客戶排隊久候而引起的各種誤會、不滿和糾紛時常發(fā)生,，已成為影響窗口服務(wù)秩序和形象的一大頑癥,。以保護(hù)客戶隱私為目的而積極推廣的"**"，也形同虛設(shè),。如何加強(qiáng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)對客戶及工作人員的管理,，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端，成為企業(yè)或**部門提升服務(wù)窗口形象的重要難題,。排隊叫號管理系統(tǒng)提供全新的解決方案,，通過取票進(jìn)隊、排隊等待,、叫號服務(wù)等功能,，取代客戶站立排隊，為創(chuàng)建**的窗口企業(yè)提供積極,、有效的幫助,。

二、排隊叫號管理系統(tǒng)服務(wù)流程： 排隊叫號管理系統(tǒng)以高科技計算機(jī)技術(shù)手段**模擬人群排隊全過程,，用戶從取號機(jī)上選擇某項業(yè)務(wù)并取得此項業(yè)務(wù)的排隊號碼,，進(jìn)入此項業(yè)務(wù)排隊隊列，負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)營業(yè)員通過呼叫器呼叫進(jìn)入隊列的號碼,，號碼在窗口顯示屏上顯示,，并通過呼叫單元、音響播報此號碼,。排隊叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊的煩惱,，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時間,，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量,；同時監(jiān)控和預(yù)計客戶流量，實時掌握服務(wù)情況,，提供有用管理信息,，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產(chǎn)率,。

評價管理系統(tǒng)：

一,、相對于排隊系統(tǒng)而言，評價系統(tǒng)相對簡單一點,，也是單獨(dú)搭配的一個硬件,，{評價器}，市面的評價器種類還是挺多的,，例如：4按鍵評價器,，5按鍵評價器，云評價器,，以及液晶面板評價器等等,，都要搭配排隊機(jī)管理系統(tǒng)一起使用，相對的評價器也有它自己的一個評價管理系統(tǒng)來統(tǒng)計辦事人員的好差評評價系數(shù)，評價管理系統(tǒng)儲存的評價系數(shù)是可以隨時調(diào)取導(dǎo)出查看,、