群狼調(diào)研（第三方市場(chǎng)調(diào)查）受客戶委托對(duì)長沙地區(qū)連鎖快餐門店開展神秘顧客調(diào)查工作,，幫助客戶了解各門店服務(wù)情況,。

此次調(diào)研中，群狼調(diào)研根據(jù)客戶服務(wù)培訓(xùn)要求設(shè)計(jì)了調(diào)查指標(biāo),，從入店,、點(diǎn)餐、上菜和結(jié)算等全流程服務(wù)內(nèi)容,，并對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的服務(wù)問題提出相應(yīng)的解決方案,。

群狼調(diào)研神秘顧客對(duì)餐飲門店環(huán)境設(shè)施、人員服務(wù)禮儀等服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià),，并進(jìn)行綜合評(píng)估,，尋找出環(huán)境設(shè)施、服務(wù)和管理過程中存在的不足,，進(jìn)而為餐飲門店的服務(wù)品質(zhì)提升提供依據(jù),。

"神秘顧客檢測(cè)"**早普遍應(yīng)用于餐飲服務(wù)行業(yè)。這種活動(dòng)可以從普通顧客的角度考核餐飲企業(yè)或其連鎖分店,、合作網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)作管理及其客源的組成,、用餐時(shí)間、分布狀況和服務(wù),。包括友善程度,、快速、準(zhǔn)確度,、質(zhì)量,、清潔,、滿意度等方面的問題。幫助管理者設(shè)立對(duì)表現(xiàn)杰出員工的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，對(duì)于鼓舞員工士氣和對(duì)員工的工作表現(xiàn)都是非常有好處的,。"神秘顧客"檢測(cè)可以成為餐飲企業(yè)管理者很好的內(nèi)參。

神秘顧客檢測(cè)方式被成功并廣泛的應(yīng)用到市場(chǎng)調(diào)查研究的各種領(lǐng)域,，群狼調(diào)研成立了神秘顧客研究中心,，擁有豐富的神秘顧客**經(jīng)驗(yàn)，自建專業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控,，嚴(yán)格遵循國際行業(yè)規(guī)范,，運(yùn)用**科學(xué)的**技術(shù)，采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系,，獲取精準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),，致力于為客戶提供精準(zhǔn)的、客觀的,、科學(xué)數(shù)據(jù)信息,，幫助更多的企業(yè)提高營銷決策水平、助力企業(yè)發(fā)展進(jìn)程,。

在餐飲行業(yè)神秘顧客（**）中,，群狼調(diào)研成功的和全國多家餐飲類公司合作，完成客戶委托的神秘顧客檢測(cè)任務(wù),，包括**級(jí)酒店,、連鎖茶樓、酒樓,、**機(jī)關(guān)食堂,、涵蓋各類型菜系，如湘菜,、粵菜,、川菜、蘇菜,、閩菜,、浙菜、湘菜,、徽菜,，也包括如連鎖茶餐廳類神秘顧客調(diào)研、連鎖快餐類神秘顧客調(diào)研,、連鎖甜品類神秘顧客調(diào)研,，群狼調(diào)研在全國“食客三千”，專業(yè)從事各類餐飲業(yè)神秘顧客，業(yè)務(wù)覆蓋面廣,，反應(yīng)迅速，同時(shí)配備強(qiáng)大的研究團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì),，**保量輸出研究成果,，贏得了客戶的**認(rèn)同。