如何提高汽車用戶的滿意度,，已經(jīng)成為當(dāng)今汽車市場競爭的制勝武器，汽車售后服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接決定著顧客滿意度的多少,，售后服務(wù)成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的利潤增長點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)是不管4S店如何做都會有不滿意存在,。因?yàn)槊總€(gè)客戶都是獨(dú)立的個(gè)體,，都有自己的想法和需求，只有抓住客戶**在意的點(diǎn)就是所謂的“痛點(diǎn)”,，才能對癥下藥,，解決核心問題。

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4.【呼叫轉(zhuǎn)移】各大地區(qū)固話,、手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)或者收驗(yàn)證碼。

5.【任務(wù)指標(biāo)】汽車,、家電等行業(yè)的售后回訪評價(jià)任務(wù)指標(biāo),。

6.【調(diào)研回訪】市場調(diào)研回訪數(shù)據(jù)提升，解決滿意度回訪,。