對正在推行或準(zhǔn)備推行ISO9001認(rèn)證的企業(yè)來說,，這或許是一項“復(fù)雜”的工程,。從制定推行計劃到**拿證,，中間究竟有哪些流程，每個流程又要注意什么？推行ISO9001的22個步驟,，一起來看看吧,！

**步  制定推行計劃

推行計劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀調(diào)查、識別）,、成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓(xùn),、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫,、質(zhì)量手冊編寫,、三階文件編寫,、體系文件審查發(fā)布,、體系文件宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)試運行,、內(nèi)部稽核培訓(xùn),、**次內(nèi)稽會議、管理審查會議,、補審（關(guān)于內(nèi)部審核和管理評審）,、質(zhì)量體系完善和改進、認(rèn)證申請,、現(xiàn)場審核,、外審不合格項糾正、拿到證書,。

**步  成立ISO推行小組

確定小組人員及各成員的職能分工,。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質(zhì)量管理體系的實際運作者擔(dān)任,，職位在組織架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代可兼職,。

第三步  組織培訓(xùn)

對ISO小組的成員進行培訓(xùn)，由管代或ISO推行小組組長對成員進行培訓(xùn)（有些是請咨詢公司進行外部培訓(xùn)）,。通過培訓(xùn)宣傳,，讓全公司上下都感受到推行ISO現(xiàn)在已經(jīng)開始，形成一種氛圍,。同時讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作,，每個人的工作內(nèi)容，怎么配合總體進度,，遇到問題通過什么途徑解決等等,。

第四步  體系文件結(jié)構(gòu)策劃

策劃內(nèi)容包括：一是確定整個體系文件的編寫計劃及進度，二是確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容（要編哪些程序,，哪些規(guī)范,，有什么表單等）。一般情況下，已經(jīng)成立有一段時間的公司,，各類表單及流程都已經(jīng)完善,，收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進行編寫,，這樣任務(wù)很重,，**的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。

第五步  確定條款刪減

刪減的原則是：不能影響滿足客戶的要求和**產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任,。按照標(biāo)準(zhǔn)上話說就是：除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求,，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。

第六步  確定文件編寫格式

體系文件有幾個方面需確定：1.  質(zhì)量手冊,、程序文件封面,；2.質(zhì)量手冊、程序文件,、規(guī)范（三階）的內(nèi)頁格式<包括表頭樣式,、文件層次（目的、適用范圍,、定義,、職責(zé)、程序,、質(zhì)量記錄,、相關(guān)文件、附錄）,、字體格式（包括字體大小,、字體類型、行距,、首行縮進等）,；3.程序文件修訂頁格式；4.**的方式是編寫一份《體系文件編寫導(dǎo)則》,，規(guī)定好相關(guān)內(nèi)容,。

第7步  確立各過程的流程

收集前面所確定的程序文件和規(guī)范文件中涉及到的“流程圖”：并開會討論各流程。因為,，有些流程是與幾個部門都相關(guān)的,，如果不討論清楚，后面就有可能出現(xiàn)各部門間相互矛盾,，相互之間銜接不上,。各流程由相關(guān)部門根據(jù)其實際運作情況繪制。

第8步  開始編寫程序文件

程序文件編寫可以統(tǒng)一由比較專業(yè)的人員編寫或由ISO小組提供模板各相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自部門的程序文件編寫,。選擇后者的好處是各部門自己做出來的文件,，后續(xù)在運作過程中好執(zhí)行,，比較切實際。各部門人一起來編,，速度當(dāng)然也可以快些,。

第9步  編寫質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊的編寫時機在不同的企業(yè)有不同的做法。一般的做法是先編程序文件,，等差不多時再編寫質(zhì)量手冊,。因為程序文件沒定下來，手冊中有很多內(nèi)容是不好確定的,。

**0步  編寫三級文件

三級文件包括規(guī)范文件,、標(biāo)準(zhǔn)、機器操作指引,、規(guī)程等,。

**步  編寫、修改四級文件（表單）

對于與其它部門有關(guān)聯(lián)的表單**相互討論后再定稿,。

**2步  質(zhì)量體系文件審查,、發(fā)布

注意以下事項：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,；檢查各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上,；對應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理,；質(zhì)量手冊作為審查的重點。文件發(fā)布時嚴(yán)格按照《文件管理程序》進行管理,。

**3步  體系文件宣傳,、培訓(xùn)并試運行

此次培訓(xùn)主要針對體系文件的內(nèi)容進行。讓各部門清楚了解質(zhì)量管理體系對各活動的規(guī)范情況,，各種流程具體怎么運作的,，特別是通用的程序，如：《糾正和預(yù)防措施程序》等,。

**4步  ISO9001質(zhì)量管理體系試運行

運行過程中各部門出現(xiàn)的問題要記錄,、匯總并定期開會討論，決定是否修改文件或優(yōu)化流程等,。注意：體系試運作過程中出現(xiàn)的修改情況可能比較普遍,。所以，在外審時可能會出現(xiàn)有很多種不同格式的質(zhì)量記錄等,，這是允許的,，因為只是試運行嘛！

**5步  內(nèi)部審核培訓(xùn)

一般要求內(nèi)審人員必須有內(nèi)審證,。全公司**少有2個以上的人有內(nèi)審證,。當(dāng)公司沒有2個以上的人有內(nèi)審證時要及時去處理，可以請教師來廠外訓(xùn)等。如果有2個以上的人有內(nèi)審證,，則在此次的內(nèi)部審核培訓(xùn)時可由自己公司的人主持,，由此可減少公司開支。

**6步  **次內(nèi)部審核

內(nèi)部審核要嚴(yán)格按照《內(nèi)部審核程序》,。具體內(nèi)容及步驟如下：1,、編寫年度內(nèi)部審核計劃；2,、編寫當(dāng)次內(nèi)部審核計劃,；3、分發(fā)當(dāng)次內(nèi)部審核計劃到各相關(guān)部門（一般須提前一周時間）,；4,、編寫內(nèi)部審核檢查表；5,、實施內(nèi)部審核（首次會議,、現(xiàn)場審核、末次會議）,；6,、填寫內(nèi)部審核不符合報告及內(nèi)部審核分布表（包括條款及部門）；7,、內(nèi)部審核結(jié)案報告,。

**7步  管理評審活動實施

管理評審活動主要包括以下活動：年度管理評審計劃（跟年度內(nèi)部審核計劃差不多，只是周期為一年一次,，間隔不能大于12個月）,、當(dāng)次管理評審計劃、管理評審會議通知單（在做管理評審前一周送達(dá)相關(guān)部門,，以便于其準(zhǔn)備相關(guān)資料）,、管理評審輸入報告、各部門運作情況報告,、各部門相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)（包括分目標(biāo)）達(dá)成情況統(tǒng)計,、管理評審輸出報告

**8步  內(nèi)部質(zhì)量體系補審

復(fù)審：對內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審的審核,。

**9步  認(rèn)證申請

在質(zhì)量體系完善和改進后,，運行三個月即可提出認(rèn)證申請，不同的認(rèn)證公司有不同的認(rèn)讓申請格式,，只要你選擇好認(rèn)證公司,，這接下去后面的事情，他們都會合理安排好,。

**0步 接受外審（包括文件審核和現(xiàn)場審核）

文審一般較現(xiàn)場審核提前,，就是把自己公司的質(zhì)量管理體系文件給認(rèn)證公司,，提交其審核。現(xiàn)場審核前,，認(rèn)證公司會把相關(guān)的審核計劃發(fā)到受審公司,，受審公司做好外審準(zhǔn)備工作，包括接待等,。

**步 現(xiàn)場審核的不符合項糾正

糾正必須包括：原因分析,、糾正、糾正措施等,。如果沒有嚴(yán)重不符合項,，一般情況下糾正的日期是一周到30天時間。咨詢辦理18734859001