升級版河南卓健**設(shè)備防漏費管理系統(tǒng)的**與售后服務(wù)

（1）合作的**

現(xiàn)已經(jīng)在多個**進(jìn)行了實施,，幫助了眾多**快速發(fā)現(xiàn)漏費現(xiàn)象,、準(zhǔn)確定位漏費區(qū)域和具體位置、快速定位漏費原因和責(zé)任人以及及時做出處理,。同時能夠幫助**減少漏費現(xiàn)象發(fā)生,、減少人力成本支出、提高**服務(wù)水平,。

（2）售后服務(wù)

（1）熱線服務(wù)響應(yīng)時間：7x24小時

（2）提供一對一專項服務(wù),。包括專人信息系統(tǒng)的建設(shè)、集成,、咨詢及維護(hù)服務(wù)等,。

（3）提供現(xiàn)場服務(wù)，電話,、遠(yuǎn)程解決不了的故障,，需根據(jù)問題緊急情況及時安排工程師到現(xiàn)場處理原則上12小時內(nèi)達(dá)現(xiàn)場,。

熱線電話/傳真到

接到用戶咨詢或報修電話后，采用電話溝通方式回復(fù)咨詢內(nèi)容或指導(dǎo)解決故障處理方式,。

在線指導(dǎo)

 提供線上微信群/QQ群問題反饋及處理,。

遠(yuǎn)程指導(dǎo)

提供向日葵/to**mviewer/QQ遠(yuǎn)程等遠(yuǎn)程輔助工具進(jìn)行問題處理。

服務(wù)專用郵件

接到用戶咨詢或報修電話后,，采用發(fā)送服務(wù)專用郵件方式回復(fù)咨詢內(nèi)容或指導(dǎo)解決故障處理方式,。

現(xiàn)場支持服務(wù)

接到用戶咨詢或報修電話后，安排工程師到達(dá)現(xiàn)場回復(fù)咨詢內(nèi)容或解決系統(tǒng)故障,。

技術(shù)升級服務(wù)

系統(tǒng)版本升級后,，在服務(wù)期內(nèi)免費進(jìn)行版本升級。