智能排隊(duì)系統(tǒng)是以人性化管理為設(shè)計(jì)理念，集合現(xiàn)代電子軟件技術(shù),，為客戶提供免站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng),。綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、多媒體技術(shù),、通訊控制技術(shù)的高科技,，促使排隊(duì)秩序變得井然有序。
客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),，只需到取號(hào)機(jī)上選定要辦理的業(yè)務(wù),，拿著取號(hào)機(jī)自動(dòng)派給的號(hào)票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊(duì)列管理來(lái)代替辦理業(yè)務(wù)排隊(duì),，減輕辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。當(dāng)輪到某顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí),，電腦通過(guò)語(yǔ)音呼叫和電子顯示屏通知顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù),，需要辦理多種業(yè)務(wù)的顧客憑一張?zhí)柶本涂梢缘蕉鄠€(gè)窗口進(jìn)行服務(wù)，無(wú)需重新取號(hào)排隊(duì),。智能排隊(duì)系統(tǒng)除了滿足**早的排隊(duì)取號(hào)需求之外,，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點(diǎn)客戶單獨(dú)處理,、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約,、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能,。并且通過(guò)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的取號(hào),、叫號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和圖表功能,，為單位的成本,、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。