ISO9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一組標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,。“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn),。TC176即ISO中76個技術(shù)委員會,，TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量**技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出了《90年代國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》,，對1987版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)分兩個階段進(jìn)行修改：**階段在1994年完成,， 階段在2000年完成。1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被采用多年,，有三個質(zhì)量**標(biāo)準(zhǔn)通常被用來作為外部認(rèn)證之用,。2000年12月15日，2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施,，2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個,。

ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,，

翻譯成中文就是ISO認(rèn)證“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”,。

ISO是世界上**的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日,，它的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”(簡稱ISA),。IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”,，1906年在英國倫敦成立,，是世界上**早的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工,、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動,。而ISO負(fù)責(zé)除電工,、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動。
ISO現(xiàn)有117個成員,，包括117個國家和地區(qū),。
ISO的**權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會”,，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處,，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員,，由秘書長,。
認(rèn)證一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動,?！迸e例來說，對**方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲,，方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格,，而由第三方來判定。第三方既要對**方負(fù)責(zé),，又要對方負(fù)責(zé),，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任,，這樣的活動就叫做“認(rèn)證”,。這就是說，第三方的認(rèn)證活動必須公開,、公正,、公平，才能有效,。這就要求第三方必須有絕 對的權(quán)力和威信,，必須獨(dú)立于第  一方和方之外，必須與**方和方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系,，或者有同等的利害關(guān)系,，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任,。那么,，這個第三方的角色應(yīng)該由誰來擔(dān)當(dāng)呢？顯然,，非國家或政 府莫屬,。由國家或政 府的機(jī) 關(guān)直接擔(dān)任這個角色，或者由國家或政 府認(rèn)可的組織去擔(dān)任這個角色,，這樣的機(jī) 關(guān)或組織就叫做“認(rèn)證機(jī)構(gòu)”,。
ISO是一個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,其成員由來自世界上100多個國家的國家標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成,代表中國參加ISO的
ISO認(rèn)證
國家機(jī)構(gòu)是中國國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS),。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯(lián)系， 中國參加IEC的國家機(jī)構(gòu)也是國家技術(shù)監(jiān)督局,。ISO和IEC作為一個整體擔(dān)負(fù)著制訂全球協(xié)商的國際標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù),，ISO和IEC都是非政 府機(jī)構(gòu),它們制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標(biāo)準(zhǔn)必須是優(yōu) 秀的標(biāo)準(zhǔn),它們會給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這些標(biāo)準(zhǔn).ISO和IEC不是聯(lián)合國機(jī)構(gòu),但他們與聯(lián)合國的許多專門機(jī)構(gòu)保持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系.ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術(shù)委員會和分委員會,各會員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會和分委員會的活動。ISO和IEC還有約3000個工作組,ISO,、IEC每年制訂和修訂1000個國際標(biāo)準(zhǔn),。
標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及廣泛,從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù),、交通運(yùn)輸,、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境等,。每個工作機(jī)構(gòu)都有自己的工作計(jì)劃,，該計(jì)劃列出需要制訂的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目(試驗(yàn)方法、術(shù)語,、規(guī)格,、性能要求等)。[1] 
功能分類
機(jī)制規(guī)則
ISO的主要功能是為人們制訂國際標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成意見提供一種機(jī)制,。其主要機(jī)構(gòu)及運(yùn)作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導(dǎo)則的文件中予以規(guī)定,，其技術(shù)結(jié)構(gòu)在ISO是有800個技術(shù)委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔(dān)任,承擔(dān)秘書國工作的成員團(tuán)體有30個,，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的ISO中央秘書處保持直接聯(lián)系,。
通過這些工作機(jī)構(gòu)，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個國際標(biāo)準(zhǔn),如ISO公制螺紋,、ISO的A4紙張尺寸,、ISO的集裝箱系列(世界上95%的海運(yùn)集裝箱都符合ISO標(biāo)準(zhǔn))、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2) 系列(廣泛用于信息技術(shù)領(lǐng)域)和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)。
此外,ISO還與450個國際和區(qū)域的組織在標(biāo)準(zhǔn)方面有聯(lián)絡(luò)關(guān)系,特別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系,。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)共有28個。每個機(jī)構(gòu)都在某一領(lǐng)域制訂一些國際標(biāo)準(zhǔn),通常它們在聯(lián)合國控制之下,。一個典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標(biāo)準(zhǔn)，剩下的15%由這28個其他國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)制訂,。
項(xiàng)目體系
9001
14000
14001
13485
27000
14064
22000
20000
/> 認(rèn)證步驟
仔細(xì)閱讀過ISO標(biāo)準(zhǔn)后,，你一定會產(chǎn)生這樣一個概念，ISO標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面,，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)的所有過程,，牽涉到企業(yè)內(nèi)從**管理層到**基層的全體員工。你也許會想，這么全面而復(fù)雜的體系,，推行起來一定非常困難吧,！
不可否認(rèn)，推行ISO是有一定難度,，但是,，只要您真心實(shí)意地將推行ISO作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項(xiàng)長期的發(fā)展戰(zhàn)略,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，按照公司的具體情況進(jìn)行周密的策劃，ISO終究能在你的公司里生根結(jié)果,。
簡單地說,，推行ISO有如下五個可少的過程：
知識準(zhǔn)備－立法－宣貫－執(zhí)行－監(jiān)督,、改進(jìn),。
你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對上述五個過程進(jìn)行規(guī)劃,，按照一定的推行步驟,，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO的世界。
以下是企業(yè)推行ISO的典型步驟,，可以看出,，中間完整地包含了上述五個過程：
○　企業(yè)原有體系識別、診斷,；
○　任命管理者代表,、組建ISO推行組織；
○　制訂目標(biāo)及激勵措施,；
○　各級人員接受必要的管理意識訓(xùn)練,；
○　ISO標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)；
○　體系文件編寫（立法）,；
○　體系文件大面積宣傳,、培訓(xùn)、發(fā)布,、試運(yùn)行,；
○　內(nèi)審員接受訓(xùn)練；
○　若干次內(nèi)部體系審核,；
○　在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審,；
○　管理體系完善和改進(jìn)；
○　申請認(rèn)證,。
企業(yè)在推行ISO之前,，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，對上述各推行步驟進(jìn)行周密的策劃，并給出時(shí)間上和活動內(nèi)容上的具體安排,，以確保得到更有效的實(shí)施效果,。
咨詢
一：目標(biāo)
通過雙方共同努力、積極協(xié)作,，在合同期內(nèi),，使企業(yè)按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全管理體系,，規(guī)范企業(yè)的管理運(yùn)作,、提高管理水平，并通過第三方管理體系認(rèn)證,，獲得管理體系認(rèn)證證書,。
二：內(nèi)容
咨詢機(jī)構(gòu)依據(jù)選定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,，指導(dǎo)企業(yè)建立健全質(zhì)量體系,，其中包括：
1.為企業(yè)提供ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)基本知識培訓(xùn)、質(zhì)量體系文件編寫培訓(xùn)以及內(nèi)部質(zhì)量體系審核員培訓(xùn),；
2.指派專家對企業(yè)的管理運(yùn)作進(jìn)行調(diào)研,，確定質(zhì)量體系框架，進(jìn)行總體策劃,；
3.指導(dǎo)企業(yè)編寫質(zhì)量手冊及質(zhì)量體系程序,，并進(jìn)行審改；
4.指導(dǎo)企業(yè)完善質(zhì)量體系相關(guān)文件,，**質(zhì)量體系的協(xié)調(diào)性和有效性,；
5.指導(dǎo)并參加企業(yè)進(jìn)行的內(nèi)部質(zhì)量體系審核，提出問題和改進(jìn)建議,；
6.對企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行符合性審核,，提出符合性審核報(bào)告；
7.協(xié)助企業(yè)選擇**的質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu),。
三：步驟
咨詢項(xiàng)目共分四個主要階段進(jìn)行：
1.派專家到企業(yè)了解基本情況,，提供基礎(chǔ)培訓(xùn)，經(jīng)充分協(xié)商制定認(rèn)證咨詢工作計(jì)劃;
2.制定出質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系程序文件的編寫要點(diǎn),，指導(dǎo)企業(yè)編寫手冊和程序文件并進(jìn)行審改,；
3.指導(dǎo)企業(yè)有效實(shí)施質(zhì)量體系文件，指導(dǎo)并參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核,，指出問題,，提出改進(jìn)建議；
4.對企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行符合性審核,，指導(dǎo)企業(yè)申請第三方質(zhì)量體系認(rèn)證,。
四：配合
1.企業(yè)應(yīng)按咨詢機(jī)構(gòu)要求提供適宜的資源,；
2.企業(yè)應(yīng)以提高自身管理運(yùn)作為出發(fā)點(diǎn)對待質(zhì)量體系認(rèn)證工作；
3.企業(yè)各級人員應(yīng)通力配合咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢活動,；
4.在咨詢過程中,，企業(yè)不宜對組織機(jī)構(gòu)和管理模式作重大調(diào)整；
5.雙方嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)充分協(xié)商的認(rèn)證咨詢工作計(jì)劃,。
五：保密要求
1.雙方應(yīng)嚴(yán)格保守各自及對方的經(jīng)營和技術(shù)秘密,；
2.咨詢?nèi)藛T必須對企業(yè)的經(jīng)營和技術(shù)文件保密，用后立即歸還,；
3.企業(yè)未經(jīng)許可,，不可轉(zhuǎn)借咨詢所產(chǎn)生的結(jié)果性文件；
4.咨詢合同終止后,，保密要求仍然有效,。