ISO9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn),，而是一組標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,?！癐SO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn),。TC176即ISO中76個技術(shù)委員會，TC176專門負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量**技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn),。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出了《90年代國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施策略》，對1987版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)分兩個階段進行修改：**階段在1994年完成,， 階段在2000年完成,。1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被采用多年，有三個質(zhì)量**標(biāo)準(zhǔn)通常被用來作為外部認(rèn)證之用,。2000年12月15日,，2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實施，2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個,。

ISO是一個組織的英語簡稱,。其全稱是International Organization for Standardization，

翻譯成中文就是ISO認(rèn)證“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”,。

ISO是世界上**的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”(簡稱ISA),。IEC也比較大,。IEC即“國際電工委員會”，1906年在英國倫敦成立,，是世界上**早的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,。IEC主要負責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動。而ISO負責(zé)除電工,、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動,。
ISO現(xiàn)有117個成員，包括117個國家和地區(qū),。
ISO的**權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”,，其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦,。中央秘書處現(xiàn)有170名職員,，由秘書長。
認(rèn)證一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動,。ISO/IEC指南2：1986中對“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動,。”舉例來說,，對**方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲,，方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定,。第三方既要對**方負責(zé),，又要對方負責(zé)，不偏不倚,，出具的證明要能獲得雙方的信任,，這樣的活動就叫做“認(rèn)證”。這就是說,，第三方的認(rèn)證活動必須公開,、公正、公平,，才能有效,。這就要求第三方必須有絕 對的權(quán)力和威信，必須獨立于第  一方和方之外,，必須與**方和方?jīng)]有經(jīng)濟上的利害關(guān)系,，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任,，才能獲得雙方的充分信任,。那么，這個第三方的角色應(yīng)該由誰來擔(dān)當(dāng)呢,？顯然,，非國家或政 府莫屬。由國家或政 府的機 關(guān)直接擔(dān)任這個角色,，或者由國家或政 府認(rèn)可的組織去擔(dān)任這個角色,，這樣的機 關(guān)或組織就叫做“認(rèn)證機構(gòu)”,。
ISO是一個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,其成員由來自世界上100多個國家的國家標(biāo)準(zhǔn)化團體組成,代表中國參加ISO的
ISO認(rèn)證
國家機構(gòu)是中國國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯(lián)系,， 中國參加IEC的國家機構(gòu)也是國家技術(shù)監(jiān)督局,。ISO和IEC作為一個整體擔(dān)負著制訂全球協(xié)商的國際標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，ISO和IEC都是非政 府機構(gòu),它們制訂的標(biāo)準(zhǔn)實質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標(biāo)準(zhǔn)必須是優(yōu) 秀的標(biāo)準(zhǔn),它們會給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這些標(biāo)準(zhǔn).ISO和IEC不是聯(lián)合國機構(gòu),但他們與聯(lián)合國的許多專門機構(gòu)保持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系.ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術(shù)委員會和分委員會,各會員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會和分委員會的活動,。ISO和IEC還有約3000個工作組,ISO,、IEC每年制訂和修訂1000個國際標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及廣泛,從基礎(chǔ)的緊固件,、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù),、交通運輸、農(nóng)業(yè),、保健和環(huán)境等,。每個工作機構(gòu)都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標(biāo)準(zhǔn)項目(試驗方法,、術(shù)語,、規(guī)格、性能要求等),。[1] 
功能分類
機制規(guī)則
ISO的主要功能是為人們制訂國際標(biāo)準(zhǔn)達成意見提供一種機制,。其主要機構(gòu)及運作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導(dǎo)則的文件中予以規(guī)定，其技術(shù)結(jié)構(gòu)在ISO是有800個技術(shù)委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處,，秘書處是由各成員國分別擔(dān)任,承擔(dān)秘書國工作的成員團體有30個,，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的ISO中央秘書處保持直接聯(lián)系。
通過這些工作機構(gòu),，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個國際標(biāo)準(zhǔn),如ISO公制螺紋,、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(世界上95%的海運集裝箱都符合ISO標(biāo)準(zhǔn)),、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2) 系列(廣泛用于信息技術(shù)領(lǐng)域)和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn),。
此外,ISO還與450個國際和區(qū)域的組織在標(biāo)準(zhǔn)方面有聯(lián)絡(luò)關(guān)系,特別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系,。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標(biāo)準(zhǔn) 機構(gòu)共有28個。每個機構(gòu)都在某一領(lǐng)域制訂一些國際標(biāo)準(zhǔn),通常它們在聯(lián)合國控制之下,。一個典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標(biāo)準(zhǔn),，剩下的15%由這28個其他國際標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)制訂。
項目體系
9001
14000
14001
13485
27000
14064
22000
20000
/> 認(rèn)證步驟
仔細閱讀過ISO標(biāo)準(zhǔn)后,，你一定會產(chǎn)生這樣一個概念,，ISO標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)的所有過程,，牽涉到企業(yè)內(nèi)從**管理層到**基層的全體員工,。你也許會想,，這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來一定非常困難吧,！
不可否認(rèn),，推行ISO是有一定難度，但是,，只要您真心實意地將推行ISO作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子,，將它作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，按照公司的具體情況進行周密的策劃,，ISO終究能在你的公司里生根結(jié)果。
簡單地說,，推行ISO有如下五個可少的過程：
知識準(zhǔn)備－立法－宣貫－執(zhí)行－監(jiān)督,、改進。
你可以根據(jù)貴公司的具體情況,，對上述五個過程進行規(guī)劃,，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO的世界,。
以下是企業(yè)推行ISO的典型步驟,，可以看出，中間完整地包含了上述五個過程：
○　企業(yè)原有體系識別,、診斷,；
○　任命管理者代表、組建ISO推行組織,；
○　制訂目標(biāo)及激勵措施,；
○　各級人員接受必要的管理意識訓(xùn)練；
○　ISO標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn),；
○　體系文件編寫（立法）,；
○　體系文件大面積宣傳、培訓(xùn),、發(fā)布,、試運行；
○　內(nèi)審員接受訓(xùn)練,；
○　若干次內(nèi)部體系審核,；
○　在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審；
○　管理體系完善和改進,；
○　申請認(rèn)證,。
企業(yè)在推行ISO之前，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實際情況,，對上述各推行步驟進行周密的策劃,，并給出時間上和活動內(nèi)容上的具體安排,，以確保得到更有效的實施效果。
咨詢
一：目標(biāo)
通過雙方共同努力,、積極協(xié)作,，在合同期內(nèi)，使企業(yè)按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求,，建立健全管理體系,，規(guī)范企業(yè)的管理運作、提高管理水平,，并通過第三方管理體系認(rèn)證,，獲得管理體系認(rèn)證證書。
二：內(nèi)容
咨詢機構(gòu)依據(jù)選定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,，結(jié)合企業(yè)的實際情況,，指導(dǎo)企業(yè)建立健全質(zhì)量體系，其中包括：
1.為企業(yè)提供ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)基本知識培訓(xùn),、質(zhì)量體系文件編寫培訓(xùn)以及內(nèi)部質(zhì)量體系審核員培訓(xùn),；
2.指派專家對企業(yè)的管理運作進行調(diào)研，確定質(zhì)量體系框架,，進行總體策劃,；
3.指導(dǎo)企業(yè)編寫質(zhì)量手冊及質(zhì)量體系程序，并進行審改,；
4.指導(dǎo)企業(yè)完善質(zhì)量體系相關(guān)文件,，**質(zhì)量體系的協(xié)調(diào)性和有效性；
5.指導(dǎo)并參加企業(yè)進行的內(nèi)部質(zhì)量體系審核,，提出問題和改進建議,；
6.對企業(yè)的質(zhì)量體系進行符合性審核，提出符合性審核報告,；
7.協(xié)助企業(yè)選擇**的質(zhì)量體系認(rèn)證機構(gòu),。
三：步驟
咨詢項目共分四個主要階段進行：
1.派專家到企業(yè)了解基本情況，提供基礎(chǔ)培訓(xùn),，經(jīng)充分協(xié)商制定認(rèn)證咨詢工作計劃;
2.制定出質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系程序文件的編寫要點,，指導(dǎo)企業(yè)編寫手冊和程序文件并進行審改；
3.指導(dǎo)企業(yè)有效實施質(zhì)量體系文件,，指導(dǎo)并參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核，指出問題,，提出改進建議,；
4.對企業(yè)的質(zhì)量體系進行符合性審核，指導(dǎo)企業(yè)申請第三方質(zhì)量體系認(rèn)證,。
四：配合
1.企業(yè)應(yīng)按咨詢機構(gòu)要求提供適宜的資源,；
2.企業(yè)應(yīng)以提高自身管理運作為出發(fā)點對待質(zhì)量體系認(rèn)證工作,；
3.企業(yè)各級人員應(yīng)通力配合咨詢機構(gòu)的咨詢活動；
4.在咨詢過程中,，企業(yè)不宜對組織機構(gòu)和管理模式作重大調(diào)整,；
5.雙方嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)充分協(xié)商的認(rèn)證咨詢工作計劃。
五：保密要求
1.雙方應(yīng)嚴(yán)格保守各自及對方的經(jīng)營和技術(shù)秘密,；
2.咨詢?nèi)藛T必須對企業(yè)的經(jīng)營和技術(shù)文件保密,，用后立即歸還；
3.企業(yè)未經(jīng)許可,，不可轉(zhuǎn)借咨詢所產(chǎn)生的結(jié)果性文件,；
4.咨詢合同終止后，保密要求仍然有效,。