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1)中標(biāo)聯(lián)合(北京)認(rèn)證有限公司是經(jīng)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)(批準(zhǔn)號(hào):CNCA-R-2016-217),,在中國(guó)注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),。公司主要從事以下管理體系認(rèn)證:質(zhì)量管理體系(ISO9001)認(rèn)證,、環(huán)境管理體系(ISO14001)認(rèn)證,、職業(yè)健康安全管理體系(OHSAS18001)認(rèn)證和服務(wù)認(rèn)證(03批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證,、17教育服務(wù)認(rèn)證),。
公司建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,在東北設(shè)立了大連分公司,位于遼寧省大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)遼河西路137號(hào)1單元7層4號(hào),。電話咨詢15041127952,。
2)國(guó)務(wù)院2014年26號(hào)文件《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中要求:“鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開(kāi)拓市場(chǎng),、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,增強(qiáng)服務(wù)功能,,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,提升服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)體系,,完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,加強(qiáng)售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系,,不斷提高用戶滿意度,。”
3)認(rèn)證試點(diǎn)工作結(jié)束,國(guó)家將大力推廣,。
在國(guó)家商務(wù)部,、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下,北京五洲天宇認(rèn)證中心已完成了汽車,、家電,、工程機(jī)械、服裝,、家具,、家裝、工廠,、商場(chǎng),、珠寶、電氣,、航天,、航空等二十多個(gè)行業(yè)的試點(diǎn)工作。國(guó)家有關(guān)部門(mén)正在制定相關(guān)政策,,大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證,。
4)招投標(biāo)采信行業(yè)越來(lái)越多。
到目前為止,,已有工程機(jī)械,,環(huán)衛(wèi)機(jī)械,團(tuán)購(gòu)服裝,,家裝,,教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。
5)企業(yè)越來(lái)越重視售后服務(wù),。
越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到,,售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的**一張。海爾、美的,、廈航,、中聯(lián)重科、德力西,、菜市口百貨,、夢(mèng)金園、紅豆,、雅迪、愛(ài)瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務(wù)體系,,通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證后,,起到很好的帶頭作用,越來(lái)越多的企業(yè)重視售后服務(wù),,紛紛要求通過(guò)認(rèn)證,。
獲得商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的好處:
1、認(rèn)證,,通過(guò)認(rèn)證的企業(yè),,證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)性。
2,、大型企事業(yè)單位招投標(biāo),、采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
3,、消費(fèi)者認(rèn)可,,通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志,具有說(shuō)服力和證實(shí)性,,供消費(fèi)者放心選購(gòu),。
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),,并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí)),。
它是評(píng)分制的認(rèn)證,是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低,,達(dá)到70分(含70分)以上,,達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上,,三星級(jí)售后服務(wù),;達(dá)到90分(含90分)以上,四星級(jí)售后服務(wù),;達(dá)到95分(含95分)以上,,級(jí)售后服務(wù)。
認(rèn)證的流程:
(1)企業(yè)向我司進(jìn)行咨詢,我司將有專門(mén)咨詢老師指導(dǎo)客戶進(jìn)行認(rèn)證,。
(2)簽訂認(rèn)證合同,,準(zhǔn)備相關(guān)資料。
(3)查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件,。
(4)派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分,。
(5)審查通過(guò),頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū),。
聯(lián)系人:李老師 15041127952(同微信)
地址:大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)遼河西路137號(hào)1單元7層4號(hào)
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