ISO20000認證費用

ISO20000認證費用也是認證方案準備過程中需要了解的內容之一。與實施計劃一樣，影響ISO20000認證費用的因素取決于組織自身的成熟度,，越成熟的組織需要在IT服務管理體系建設和完善上花費的資源相對越少,。

人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機構,、認證審核機構等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓上的人力投入。這在流程體系試運行和認證審核階段都是相當關鍵的,。

工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務管理體系都與工具軟件有一定關聯(lián),，而且這種依存度正在逐漸上升,。組織在實施ISO20000認證時，可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進行一定的調整,，也可能需要采購一些新的產品,。

費用方面，ISO20000認證費用包含以下5個部分：

1,、認證咨詢服務費(咨詢合作方,，可選)

2、認證服務費(審核機構) 

3,、培訓費用(可選) 

4,、認證相關參考資料、宣傳費用(可選) 

5,、工具軟件費用(可選) 

具體費用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同,。對于希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含后續(xù)年度的復審,、復評和證書管理費用等,。

ISO20000 是世界上**部針對信息技術服務管理領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎,。該標準定義了一套全面的,、緊密相關的服務管理流程。ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準,，目的是提供建立,、實施、運作,、監(jiān)控,、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型,。建立IT服務管理體系已成為各種組織,，特別是金融機構,、電信、高科技產業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制,。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。

那么進行ISO 20000認證需要準備什么材料,，有哪些流程呢,？

ISO20000認證流程： 

1、 填寫認證申請書,。

2,、提出認證申請，簽訂認證合同,。

3,、審核計劃安排。

4,、文件審核,。

5、審核文件結果不滿意,，進行文件修訂,，文件審核。 

6,、審核結果滿意再進行現(xiàn)場審核,。

7、對不符合項進行糾錯,。

8,、推薦發(fā)證并進行效果驗證（對不符合進行糾正）。

9,、證書注冊,，發(fā)放。

ISO20000認證的原理和方法如下：

**,，集成的過程方法

過程：將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動,。集成的過程是系統(tǒng)的識別、定義和管理組織內所使用的各個過程,，特別是過程間的接口和交互作用,，形成可協(xié)調運行的過程,。舉例：一個服務事件會觸發(fā)事件管理過程,，從而可能進一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等,。

,，質量管理的PDCA方法

服務周期 ：體系有效運行3-4個月,。

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