ISO20000認(rèn)證費(fèi)用

ISO20000認(rèn)證費(fèi)用也是認(rèn)證方案準(zhǔn)備過(guò)程中需要了解的內(nèi)容之一,。與實(shí)施計(jì)劃一樣，影響ISO20000認(rèn)證費(fèi)用的因素取決于組織自身的成熟度,，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費(fèi)的資源相對(duì)越少,。

人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機(jī)構(gòu),、認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)等的人力資源,，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。這在流程體系試運(yùn)行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的,。

工具資源：現(xiàn)階段,，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升,。組織在實(shí)施ISO20000認(rèn)證時(shí),，可能需要對(duì)其現(xiàn)有的工具平臺(tái)進(jìn)行一定的調(diào)整，也可能需要采購(gòu)一些新的產(chǎn)品,。

費(fèi)用方面,，ISO20000認(rèn)證費(fèi)用包含以下5個(gè)部分：

1、認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方,，可選)

2,、認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu)) 

3、培訓(xùn)費(fèi)用(可選) 

4,、認(rèn)證相關(guān)參考資料,、宣傳費(fèi)用(可選) 

5、工具軟件費(fèi)用(可選) 

具體費(fèi)用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同,。對(duì)于希望通過(guò)該項(xiàng)認(rèn)證的組織來(lái)說(shuō),，在項(xiàng)目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費(fèi)用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評(píng)和證書管理費(fèi)用等,。

ISO20000 是世界上**部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的,、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程,。ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施,、運(yùn)作,、監(jiān)控、評(píng)審,、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型,。建立IT服務(wù)管理體系已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu),、電信,、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù),，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái),。

那么進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證需要準(zhǔn)備什么材料，有哪些流程呢,？

ISO20000認(rèn)證流程： 

1,、 填寫認(rèn)證申請(qǐng)書。

2,、提出認(rèn)證申請(qǐng),，簽訂認(rèn)證合同。

3,、審核計(jì)劃安排,。

4、文件審核,。

5,、審核文件結(jié)果不滿意，進(jìn)行文件修訂,，文件審核,。 

6、審核結(jié)果滿意再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核,。

7,、對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行糾錯(cuò)。

8,、推薦發(fā)證并進(jìn)行效果驗(yàn)證（對(duì)不符合進(jìn)行糾正）,。

9、證書注冊(cè),，發(fā)放,。

ISO20000認(rèn)證的原理和方法如下：

**，集成的過(guò)程方法

過(guò)程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng),。集成的過(guò)程是系統(tǒng)的識(shí)別,、定義和管理組織內(nèi)所使用的各個(gè)過(guò)程，特別是過(guò)程間的接口和交互作用，形成可協(xié)調(diào)運(yùn)行的過(guò)程,。舉例：一個(gè)服務(wù)事件會(huì)觸發(fā)事件管理過(guò)程,，從而可能進(jìn)一步引發(fā)問(wèn)題管理過(guò)程、變更管理過(guò)程等,。

,，質(zhì)量管理的PDCA方法

服務(wù)周期 ：體系有效運(yùn)行3-4個(gè)月。

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