東莞阿里代運營——快餐式粉絲營銷不是的
         互聯(lián)網(wǎng)在某種程度上是“急功近利”的,，它使財富創(chuàng)造的節(jié)奏越來越快,，又讓耐心在這個時代顯得尤為稀缺。
    比爾·蓋茨用了12年才獲得他的**筆十億美元,，而雅虎的創(chuàng)始人楊致遠則將這個時間縮減到了3年,，而同樣是3年時間,，雷軍甚至將小米做到了百億美元的估值,，它所的“粉絲營銷”,，也成為企業(yè)營銷的圣經(jīng)，被大量崇拜小米神話的企業(yè)家信徒奉為圭臬,。
    粉絲當然是好東西,，它看上去聲勢浩大且整齊劃一，獲取廉價又不求回報,。但是另一方面，粉絲文化是將傳統(tǒng)意義上的品牌管理施以“快餐化”處理之后的產(chǎn)物,，它拋掉了那些難啃的工作,，比如對品牌資產(chǎn)進行可持續(xù)的擴張、建立品牌信譽的高效評估機制等內(nèi)容,，僅僅保留并濃縮了“與客戶建立親密關系”這一章節(jié),，本質(zhì)上有著取巧成分。
    就像是考試前的劃重點行為,，如果考題恰好不再勾劃范疇之內(nèi),，自作聰明的考生就會死得很難看。2015年,，中國手機廠商魅族推出新一代產(chǎn)品魅族mx4,，并改變了其一貫較為“高冷”的價格策略，將1799元作為產(chǎn)品銷售的起步價,，直接擊中了它**主要的競爭對手,、在“性價比”上有著極大自信的小米。隨之而來的,，是“1799”成為了一個約定俗成的暗號,，洶涌的淹沒了小米官方微博的評論區(qū)，導致小米歷史上**次關閉了微博評論,，并暗示自己遭遇了攻擊,。
    但是另一方面，有媒體梳理出了那些通過“1799”刷屏的用戶構成,，卻發(fā)現(xiàn)有相當一部分都是小米自家的用戶在以起哄,、調(diào)侃的方式表達他們對于小米定價的不滿——憑什么魅族的**款手機可以賣到1799，但是小米卻還是要1999?
    換而言之，是小米精心培養(yǎng)出來的粉絲,，參與并掀起了這場令小米極其難堪的輿論風暴,，這或許就是“粉絲營銷”的致命短板：粉絲基于感性誘因而產(chǎn)生，是一種情緒化的價值認同,，在那些處于順風口的場景里,，粉絲能夠表現(xiàn)出高度馴化的言行，然而,，一旦脫離這種舒適區(qū),，粉絲在價值觀上的蛻變也毫無阻力，甚至可以說是水到渠成,。
    不過,，由于小米是“粉絲營銷”的集大成者，所以它在很多時候也的確是被公眾用放大鏡觀察,，容易出現(xiàn)示范效應,。除了小米之外，數(shù)量更多的企業(yè)連粉絲的運營都想偷懶,，使勁把用戶往微信公眾帳號里導入,，然后覺得這就給他們貼上了“粉絲”的標簽，可以無所顧忌的灌注商業(yè)推廣信息,，還得意于“這比發(fā)手機信息要省錢多了”,。這種心態(tài)，更是虛妄,。
    2015年夏天,，在營銷領域建樹頗多、被譽為快消品行業(yè)“西點軍?！钡膶殱嵓瘓F干脆宣布將其“市場部”改為“品牌管理部”,，這被認為是數(shù)字營銷的新趨勢，即“一切皆品牌”的未來概念,。
    一個更加直白的變化是,，在天貓和淘寶這樣的電商平臺上，賣家對于流量的依賴開始降低,，用戶會以“三只松鼠”,、“小狗電器”這樣的品牌關鍵詞實現(xiàn)消費路徑中的搜索抵達，而不是以前的“開心果”,、“吸塵器”等商品關鍵詞,，同時，秒殺,、團購等活動對賣家的吸引力也不及往昔,。這一方面意味著企業(yè)需要花費更多的力氣在品牌識別上，另一方面也說明，粉絲若是缺乏忠誠度,，一切投入可能都會淪為過眼云煙,，無法形成持續(xù)性的競爭力。
    蘋果公司從來不做“粉絲營銷”,，但它卻莫名成為各路奉行“粉絲營銷”戰(zhàn)略的企業(yè)的參照對象,。蘋果公司要求其零售店的店員將顧客視為尊敬的對象或是朋友，當顧客前來尋求服務時,，要“給予一個當天就能解決的方案”,，這與很多致力于讓顧客滯留以接觸更多的商業(yè)銷售機會、以及將解決方案推卸到其他責任方(比如售后)的企業(yè)經(jīng)營觀念相比,，顯然是背道而馳的,。
    人們都在尋找蘋果公司成功的秘密，但是也許,，那個備受期待的“捷徑”并不存在,。世界廣告大師李奧貝納說過一句話：“一個放諸四海而皆準的準則是——必須先做成朋友，對方才會聽你的忠告,?！?/div>