12309檢察院投訴舉報(bào)服務(wù)熱線

可實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)咨詢（受理范圍,、注意事項(xiàng)、檢務(wù)公開(kāi)等）,、電話舉報(bào),、電話轉(zhuǎn)接,、電話錄音、信息加密、書(shū)信舉報(bào),、當(dāng)面舉報(bào),、錄音舉報(bào)、傳真舉報(bào),、人工接聽(tīng)舉報(bào),、投訴舉報(bào)信息創(chuàng)建、投訴結(jié)果反饋查詢,、回訪反饋,、滿意度調(diào)查、投訴數(shù)據(jù)分析等功能,，實(shí)現(xiàn)受理投訴舉報(bào)過(guò)程控制的信息化,、流程化、精細(xì)化和可視化管理,，方便,、快捷地幫助檢察人員處理業(yè)務(wù)，提高檢察部門的處理效率和服務(wù)的滿意度,。同時(shí)要把檢察院投訴舉報(bào)服務(wù)熱線作為檢務(wù)公開(kāi)的一個(gè)重要平臺(tái),，不斷拓寬檢務(wù)公開(kāi)渠道，逐步實(shí)現(xiàn)電話,、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)查詢案件辦理情況,，增強(qiáng)檢察工作的透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán)，推動(dòng)全市檢察機(jī)關(guān)規(guī)范,、公正和文明執(zhí)法,，提升檢察工作的公信力。
       12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線

12315消費(fèi)者服務(wù)熱線系統(tǒng)提供7×24小時(shí)統(tǒng)一的投訴舉報(bào)熱線服務(wù),，利用高效的自助與人工服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,，為公眾提供一整套方便、全面,、高效的現(xiàn)代化投訴舉報(bào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)咨詢,、受理,、留言、結(jié)果查詢,、信息創(chuàng)建,、回訪反饋、統(tǒng)計(jì)分析及決策等，實(shí)現(xiàn)受理投訴舉報(bào)過(guò)程控制的信息化,、流程化,、精細(xì)化和可視化管理，大大提高處理效率,、提升政府部門及機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象,。

12319數(shù)字城管服務(wù)熱線

“數(shù)字城管”12319指揮中心的總體目標(biāo)是建立一個(gè)指揮中心平臺(tái)，提供一個(gè)電子化服務(wù)窗口,，建立集問(wèn)題投訴,、政策咨詢、搶修搶險(xiǎn),、生活服務(wù)為一體的便民服務(wù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)一個(gè)聲音、一個(gè)形象對(duì)外,，從而構(gòu)筑與市民溝通聯(lián)系橋梁,，開(kāi)通為民服務(wù)民享快車道，使廣大市受到及時(shí),、有效,、方便、滿意的服務(wù),。

12329住房公積金查詢服務(wù)熱線 
    12329住房公積金查詢服務(wù)熱線主要提供住房公積金繳存、提取和**情況的查詢服務(wù),；提供全面的住房公積金政策咨詢服務(wù),；提供辦理住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；接受關(guān)于住房公積金政策,、業(yè)務(wù)方面的意見(jiàn)和建議,；受理對(duì)住房公積金管理機(jī)構(gòu)和工作人員的服務(wù)投訴；受理對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行住房公積金制度行為的舉報(bào),。

12333勞動(dòng)和社會(huì)保障咨詢服務(wù)熱線

提供勞動(dòng)和社會(huì)保障政策法規(guī),、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)就業(yè),、勞動(dòng)工資,、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定,、基本養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)和**保險(xiǎn)、社會(huì)保障卡等事項(xiàng)的信息咨詢,、業(yè)務(wù)受理,、舉報(bào)投訴、意見(jiàn)建議等相關(guān)服務(wù)；每月就當(dāng)前的焦點(diǎn)熱點(diǎn)或疑難問(wèn)題舉行專家專題咨詢熱線活動(dòng),。

12340統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查服務(wù)熱線

12340是全國(guó)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)社情民意調(diào)查號(hào)碼,，是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局為規(guī)范全國(guó)社情民意調(diào)查工作，培育民情民意調(diào)查品牌,，強(qiáng)化民情民意調(diào)查的公益性和公信度而特別申請(qǐng)的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,。可以快速收集人民群眾對(duì)公共事務(wù)的意見(jiàn)和態(tài)度,，及時(shí)反映百姓的利益訴求,。通過(guò)12340電話調(diào)查，市民的每一個(gè)回答,，都將有可能成為黨委和政府決策的依據(jù),。

12345政府服務(wù)熱線（市長(zhǎng)熱線）

12345政府服務(wù)熱線是市政府處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)的非應(yīng)急事務(wù)的公開(kāi)電話服務(wù)平臺(tái)。主要負(fù)責(zé)處理行政機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢,、投訴,、建議或意見(jiàn)、求助等來(lái)電,。政府服務(wù)熱線啟用全國(guó)統(tǒng)一的政府熱線電話號(hào)碼12345,，設(shè)立全市統(tǒng)一的呼叫求助平臺(tái)，以12345作為統(tǒng)一對(duì)外號(hào)碼,，集中受理市民求助,、救助、咨詢,、投訴等非緊急類訴求,，實(shí)行24小時(shí)人工接聽(tīng)，集中解答,、轉(zhuǎn)辦,、督辦。做到市民只記一個(gè)電話號(hào)碼,，只打一次電話,，就能得到政府答復(fù)和服務(wù)。

12348法律援助服務(wù)熱線

“12348”是全省各市,、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢電話,，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛,，及時(shí)反映群眾的法律需求信息,，指導(dǎo)和接受法律援助申請(qǐng)，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益,、維護(hù)司法公正,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

12349民政公益服務(wù)熱線

12349民政公益熱線是推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信息化,，提高政府服務(wù)效能,，為市民提供各類便民服務(wù)、解決生活難題的公共服務(wù)信息平臺(tái),，為老年人和廣大市民提供各種咨詢和服務(wù),，包括信息咨詢、生活照料,、**保健,、家政服務(wù)、維修裝修,、教育培訓(xùn),、購(gòu)物物流,、緊急救助,、中介服務(wù)等。

12368司法訴訟服務(wù)熱線  
    12368司法訟服務(wù)熱線是法院綜合性訴訟便民服務(wù)平臺(tái),，通過(guò)平臺(tái)可以進(jìn)行案件信息查詢,、訴訟指南咨詢、訴訟費(fèi)用查詢,、審理期限查詢,、庭審程序查詢、案件管轄查詢,、司法救助咨詢,、風(fēng)險(xiǎn)提示查詢等。,，并可對(duì)法院工作提出意見(jiàn)建議或信訪投訴等,。

12369環(huán)保投訴服務(wù)熱線系統(tǒng)

建設(shè)12369環(huán)保投訴服務(wù)熱線系統(tǒng)，一是為了方便群眾,，調(diào)動(dòng)其保護(hù)環(huán)境的積極性和保護(hù)其合法權(quán)益,；二是實(shí)現(xiàn)群眾舉報(bào)的自動(dòng)受理、自動(dòng)處理,、自動(dòng)傳輸，提高工作效率,，確保上通下達(dá),，政令暢通。通過(guò)12369服務(wù)熱線,，可以及時(shí)收集投訴舉報(bào)者的各類建議,、投訴,、意見(jiàn)等信息，發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染苗頭,，杜絕更大的環(huán)境污染或環(huán)境破壞；是環(huán)保局接受社會(huì)各界的工作監(jiān)督,、廣泛吸收的建設(shè)建議,、創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境的重要**。