1,、口碑營銷**步——鼓動 趕潮流者,，產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群，即使他們是**體驗產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾,，也會**時間向周圍朋友圈傳播產(chǎn)品本身質(zhì)地,、原料和功效,，或者把產(chǎn)品企業(yè),、商家5S系統(tǒng)、周密的服務(wù)感受告訴身邊的,，以次引發(fā)別人跟著去關(guān)注某個新產(chǎn)品,、**行曲或是新業(yè)務(wù)。 寶潔公司的Tremor廣告宣傳近來引起各方關(guān)注和討論,，我們覺得在口碑營銷上Tremor廣告做足了“勢”,，靠大家的鼓動和煽情提升產(chǎn)品的認(rèn)知度,，寶潔投入了一定時間和精力，但實現(xiàn)了口碑營銷的低成本策略,。 我們深信,，鼓動消費(fèi)精英群體，口碑組合化,、擴(kuò)大化,，就能拉動消費(fèi)， 使產(chǎn)品極具影響力,。的確,，像寶潔、,、五糧液等等這些的品牌公司,，在口碑營銷上一直在努力，一方面調(diào)動一切資源來鼓動消費(fèi)者購買欲;另一方面,，大打口碑營銷組合拳，千方百計擴(kuò)大受眾群,，開展“一對一”,、“貼身式”組合口碑營銷戰(zhàn)術(shù)，降低運(yùn)營成本,，擴(kuò)大消費(fèi),。 2、口碑營銷步——價值 傳遞信息的人沒有誠意,，口碑營銷就是無效的,，失去了口碑傳播的意義。任何一家希望通過口碑傳播來實現(xiàn)品牌提升的公司必須設(shè)法精心修飾產(chǎn)品,，提高健全,、高效的服務(wù)價值理念以便達(dá)到口碑營銷的**效果。 當(dāng)消費(fèi)者剛開始接觸一個新產(chǎn)品,，他*先會問自己∶‘這個產(chǎn)品值得我廣而告之嗎?’ 有價值才是他們在市場上穩(wěn)住腳跟的通行證,，因而他們所“口碑”的必須是自己值得的有價值的東西?！? 當(dāng)某個產(chǎn)品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道,，產(chǎn)品能自然而然地進(jìn)入人們茶余飯后的談資時，我們認(rèn)為產(chǎn)品很有價值,，因此也易于口碑的形成,。 傳播的產(chǎn)品是有價值的對于企業(yè)來說就需要企業(yè)要有合理的導(dǎo)向，讓市場嘗鮮者有關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)和對產(chǎn)品的正確的理解才能充分表達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的價值,。 3,、口碑營銷第三步——回報 當(dāng)消費(fèi)者通過媒介,、口碑獲取產(chǎn)品信息并產(chǎn)生購買時，他們希望得到相應(yīng)的回報,，如果盈利性企事業(yè)單位提供的產(chǎn)品或服務(wù)讓受眾的確感到物超所值,，進(jìn)而順利、短期將產(chǎn)品或服務(wù)理念推廣到市場,，實現(xiàn)低成本獲利的目的,。