工程管理在酒店籌建過程中是非常重要的環(huán)節(jié)之一，在經(jīng)營過程中則是衡量服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn),，是**酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心,。工程管理往往被管理者忽視，成為酒店管理的薄弱環(huán)節(jié),，從而影響酒店的服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。

酒店工程部負(fù)責(zé)供配電、空調(diào),、給排水、弱電等系統(tǒng)的運(yùn)行管理,，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)以及能源管理,，是酒店的心臟部門和看不見的部門。

工程部的任務(wù)是**酒店設(shè)備設(shè)施處于良好的狀態(tài),，為賓客提供安全,、舒適的環(huán)境，使賓客享受便捷周到的服務(wù),。工程部對提高酒店服務(wù)質(zhì)量,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，保持硬件質(zhì)量、檔次和維護(hù)酒店形象,、聲譽(yù)起著重要的作用,。

一、工程管理的現(xiàn)狀

一段時(shí)間以來,，由于酒店工程人員受重視程度不夠,，待遇不高，發(fā)展方向不明,，導(dǎo)致人才短缺,，梯隊(duì)建設(shè)跟不上；伴隨著物聯(lián)網(wǎng),、智能化等技術(shù)的發(fā)展,，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷應(yīng)用到酒店中，對工程人員提出了新的要求,，工程人員不但面臨著思維方式的轉(zhuǎn)變或轉(zhuǎn)型升級,，還要不斷提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

二,、工程管理存在問題

中國星級酒店工程更新改造周期較國外短,，主要是因?yàn)楣こ坦芾砝砟盥浜螅?guī)劃設(shè)計(jì)缺少前瞻性,，重眼前輕未來,，過于依賴設(shè)備性能去獲得市場競爭力，從而加大了項(xiàng)目建設(shè)的前期投入,，給項(xiàng)目后期運(yùn)營留下了很多難以彌補(bǔ)的硬傷,，增加了酒店經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

管理方面沒有規(guī)章制度或規(guī)章制度不完善,，雖然有規(guī)章制度但執(zhí)行不嚴(yán),，使酒店工程管理無章可循。工程管理規(guī)章制度不健全,、不完善,，也使得設(shè)備采購成本高、利用率低,，設(shè)備運(yùn)行缺乏安全性和穩(wěn)定性,。

由于工程管理混亂、水平不高,，對設(shè)備管理不夠重視,，維修保養(yǎng)缺乏計(jì)劃性、針對性,，導(dǎo)致有的設(shè)備因設(shè)計(jì)不合理或缺少維修保養(yǎng)而長期帶病運(yùn)行,，維修保養(yǎng)費(fèi)用高,，能源利用率低，環(huán)保性能差,，酒店經(jīng)營成本居高不下,。

三、工程管理發(fā)展趨勢

智能化在酒店的應(yīng)用和推廣是科技進(jìn)步的又一例證,。未來酒店發(fā)展需要更智能化,、數(shù)字化、節(jié)能型的智慧控制系統(tǒng),，使酒店在激烈競爭中處于更有利的位置,，讓客人有更的體驗(yàn)，滿足酒店經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展的需要,。

新技術(shù),、新平臺、跨界運(yùn)營對酒店經(jīng)營管理的巨大沖擊早已不言而喻,，酒店工程人員只有不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),，培養(yǎng)新人才，迎接新機(jī)遇和新挑戰(zhàn),，才能在+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)揮其重要作用,。

四、加強(qiáng)工程管理的措施

改變思維方式,、完善管理機(jī)制

未來酒店將以+互聯(lián)網(wǎng)的理念突破傳統(tǒng)模式走向智能化,，升級入住體驗(yàn)是酒店行業(yè)在+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的再次變革，也是獲得新機(jī)遇的動(dòng)力,。這就需要工程人員以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),，與互聯(lián)網(wǎng)同行，轉(zhuǎn)變思維定式,，用新思維應(yīng)對新技術(shù)革命,。

在酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)、功能布局,、經(jīng)營管理上,，*先要實(shí)行系統(tǒng)化的管理，完善管理機(jī)制,，使設(shè)備發(fā)揮**的效能。其次,，工程人員要根據(jù)經(jīng)營的特點(diǎn)和市場需求,，積極引入高科技，大力推廣新技術(shù),、新工藝,、新材料,。

加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)

酒店設(shè)備分布在不同部門的不同位置，各部門在設(shè)備管理上要相互協(xié)調(diào),、密切配合,，用規(guī)范化、制度化的方式進(jìn)行管理,，使設(shè)備達(dá)到**的狀態(tài),。

加強(qiáng)成本核算，降低經(jīng)營費(fèi)用

近年來隨著能源價(jià)格的上漲,，酒店成本也不斷上升,。面對日趨激烈的市場競爭，如何節(jié)能減排,、降低成本成為提高酒店競爭力的關(guān)鍵,。作為一個(gè)好的工程人必須清楚了解設(shè)備性能、運(yùn)行指標(biāo),，加強(qiáng)對設(shè)備的管控,，把工程管理工作落到實(shí)處，才能降低酒店能源消耗,，減少經(jīng)營成本,。

酒店總經(jīng)理的支持

好的工程負(fù)責(zé)人可以讓酒店省很多費(fèi)用，但也離不開酒店總經(jīng)理的支持,。酒店總經(jīng)理須改變思路,，順應(yīng)潮流，將工程管理納入較高的層面,，那么工程革新和科技革命將會(huì)得到進(jìn)一步的完善,，酒店的收益將會(huì)更好。

總之,，酒店管理不僅涉及服務(wù),、衛(wèi)生管理還包含工程管理；酒店服務(wù)水平和等級無疑是通過酒店設(shè)備的使用去實(shí)現(xiàn)的,。因此,，加強(qiáng)酒店工程管理不僅是以客為本理念的重要體現(xiàn)，而且可以減少酒店建設(shè)的資金投入,，使酒店運(yùn)營更順暢,，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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4）提高信息化管理水平和服務(wù)能力,。

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